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1、實業(yè)公司店鋪員工薪酬績效考核管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 一：目的n 員工評價任用的依據(jù)n 員工薪資調(diào)整的依據(jù)n 員工業(yè)績改善與培養(yǎng)的依據(jù)二：對象1:凡服務(wù)滿六個月以上的店員2:獨立管理店鋪滿三個月的店長3:獨立管理店鋪時間不足三個月但入職時間超過六個月的店長按照店員方法評核三：實施1:時間：每年一次，工作未滿一年的依照實際工作時間計業(yè)績2:評核人員：由市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源部人員與大區(qū)主管組成評核小組完成評核工作；3:操作方式：采用抽簽交叉評核方式（大區(qū)主管不負責(zé)自己區(qū)域評核）四：操作程序：1：2、各區(qū)域在日常工作中建立區(qū)域員工培訓(xùn)記錄（依店鋪員工培訓(xùn)管理辦法在相應(yīng)階段完成相應(yīng)表格）。2：年度考核前一個月，各區(qū)域統(tǒng)計本年度參加考核人員名單并提交相關(guān)記錄表格至市場營銷部，市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理會同人力資源部培訓(xùn)科進行資格審查；確認(rèn)后知會各大區(qū)主管，最后確定參評人員名單。3：各區(qū)域自行整理參評人員業(yè)績達標(biāo)情況，并完成業(yè)績達標(biāo)部份成績評定；結(jié)果提交市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T。4：人力資源部培訓(xùn)科編訂本年度考核題目（均為培訓(xùn)表中要求課程體系內(nèi)內(nèi)容，包括紙面考試內(nèi)容及實操考核內(nèi)容）。5：市場營銷部制定考核日程計劃，分配各區(qū)域考核小組成員（市場營銷部總監(jiān)/經(jīng)理一名、人力資源部人員一名、大區(qū)主管一名）。6：3、各區(qū)域督導(dǎo)組織參加考核的人員到指定地點參加考核，同時評核小組下區(qū)域?qū)嵉剡M行評核，完成能力評核部份成績評定。結(jié)果提交市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T。7：區(qū)域大區(qū)主管與督導(dǎo)對參評人員表現(xiàn)進行評定，完成主管評估部份成績；結(jié)果提交市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T。8：市場營銷部負責(zé)匯總?cè)藛T（總監(jiān)指定），將三部份成績匯總，并結(jié)合本評核周期內(nèi)（一年）獎懲加減分情況，統(tǒng)計所有參評人員最后成績，完成評核。薪酬專員依評核成績進行后續(xù)技能津貼調(diào)整，結(jié)果向全公司公示。五：評核項目店員評核項目評核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重1：業(yè)績達標(biāo)店鋪目標(biāo)分解后，實際銷售額與個人預(yù)定目標(biāo)的比例即為達標(biāo)率20（例如：A店員112月份的個人總目標(biāo)為10萬，實際完成業(yè)績84、萬，即在評核時間段的個人達標(biāo)率為80，實際得分為80*2016分；如實際業(yè)績12萬，即達標(biāo)率為120，實際得分為1202024分計算公式：員工達標(biāo)率員工實際業(yè)績/員工實際上班天數(shù)/（店鋪所有員工上班天數(shù)）*總目標(biāo)2：能力合格培訓(xùn)經(jīng)歷1、完成新員工入職培訓(xùn)跟進表，并順利通過考核(見表一)702、修完店鋪員工培訓(xùn)預(yù)備課程，并順利通過考核(見表二)3、修完店鋪員工培訓(xùn)必修課程，并順利通過考核(見表三)評核成績每年度專業(yè)技能綜合考核成績3、主管評價由直屬主管（區(qū)域督導(dǎo)）與大區(qū)主管溝通后加以評定10店長評核項目評核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重1、業(yè)績達標(biāo)營業(yè)目標(biāo)達成率30（例如：A店長管理C96店，三個月店鋪目標(biāo)為20萬，5、實際完成25萬，即店鋪業(yè)績達標(biāo)率為125，即1253037.5分，A店長實際得分為37.5分）2、能力合格培訓(xùn)經(jīng)歷1、完成新員工入職培訓(xùn)跟進表，并順利通過考核(見表一)602、修完店鋪員工培訓(xùn)預(yù)備課程，并順利通過考核(見表二)3、修完店鋪員工培訓(xùn)必修課程，并順利通過考核(見表三)4、參加儲備店長培訓(xùn)，并順利拿到畢業(yè)證書評核成績每年度專業(yè)技能綜合考核成績例如：某店員考核成績90分，那么他的綜合考核成績?yōu)?0分，那么該員工在評核時間段的個人綜合成績?yōu)?060%54分，同時必須繳納必修課完成考績表一、二、三、四、缺任一一項都不得列為三等以上（不加薪）。3、主管評價由直屬主管（區(qū)域督導(dǎo)）與大區(qū)主管溝通6、后加以評定10六：評核等次與獎懲1在固定薪資部份增加技能津貼項目，評核結(jié)果依等次對應(yīng)不同技能津貼調(diào)整動作；2評核等次與津貼調(diào)整對應(yīng)類別一等二等三等四等五等備注分?jǐn)?shù)90及以上80897079606959及以下1、每年度進行考核、評定2、技能津貼根據(jù)每年度考核結(jié)果進行加減3、技能津貼以400元為上限技能津貼80元50元30元0降一級工資或解雇3加減分與特別說明1:年度業(yè)績最佳1、2、3名加評核分5分、4分、3分2:店長培養(yǎng)一位代理店長（已獨立管理店鋪）加評核分5分3:.工作當(dāng)中有突出表現(xiàn)（維護公司利益、創(chuàng)新建議等），為公司創(chuàng)造收益或避免/減少損失，經(jīng)區(qū)域提報，公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意可酌情予以加評核分5-7、10分4:有業(yè)績作弊、貪污錢款等違規(guī)行為者，評核等次于不得列為三等（含）以上5:個人業(yè)績目標(biāo)沒有達到90，評核等次不得列位一等6:“培訓(xùn)經(jīng)歷”中未完成所有要求項目者，評核等次不得列為三等（含）以上七：創(chuàng)業(yè)基金：第一條：為獎勵服務(wù)時間超過兩年的員工，并保障和促進店鋪人員的廉潔奉公的意識，提高服務(wù)效能，建立激勵和懲治相結(jié)合的工作機制，市場營銷部和人力資源部聯(lián)合制定本辦法。第二條：創(chuàng)業(yè)基金制度的實施是以經(jīng)濟手段保證店鋪人員廉潔自律，改進工作績效，提高專業(yè)技能的一項常項制度，也是是公司為了獎勵在職工作時間長，為公司的發(fā)展作出貢獻的老員工在崗位上保持工作激情和廉政性的重要舉措。第三條：實施創(chuàng)業(yè)基金制度將8、嚴(yán)格按照“店鋪人力資源管理體系方案”考核方案原則實施，堅持獎勵和責(zé)任相一致的原則，堅持經(jīng)常性管理和長效管理相結(jié)合的原則，堅持激勵與懲治相結(jié)合的原則第四條：公司自愿給店鋪全體同事每年薪酬績效考核優(yōu)秀的員工一定數(shù)額的創(chuàng)業(yè)金，存入專門帳戶，根據(jù)店鋪每個員工的廉政工作表現(xiàn)設(shè)立的基金。標(biāo)準(zhǔn)對于服務(wù)時間超過兩年的員工，符合一定的條件（如無劣跡、非因違紀(jì)被解雇等）在離職時，參考過去服務(wù)期間的評核成績，依相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)給予一定的創(chuàng)業(yè)基金，一方面是公司對員工在公司的長期服務(wù)的表彰，另一方面員工服務(wù)年限越久，離職時可支領(lǐng)的基金也越多，是對核心員工長期服務(wù)的鼓勵，此制度從05年度開始實施，年限累計也自05年度開始。標(biāo)準(zhǔn)如9、下:員工創(chuàng)業(yè)基金制度按考核的等級，分一等，二等，三等四等及以下四個檔次。每年按照技能的考核結(jié)果進行評級。評核等級一等二等三等四等及以下基金支付標(biāo)準(zhǔn)15001000800無例:某員工服務(wù)四年離職,第一年評核為二等,第二年評核為四等,第三年評核為二等,第四年評核為三等,則可領(lǐng)取創(chuàng)業(yè)基金為2800元創(chuàng)業(yè)基金的管理成立員工績效考核小組，培訓(xùn)科主管任負責(zé)人，市場營銷部門經(jīng)理任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員由總經(jīng)辦，人力資源部和市場營銷部組成，領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作由培訓(xùn)科負責(zé)。創(chuàng)業(yè)基金的發(fā)放，由店鋪薪酬績效考核小組于次年第一季度組織考核，在次年第二季度書面通知公布每位員工的創(chuàng)業(yè)基金累積額。創(chuàng)業(yè)金的返還及獎懲創(chuàng)業(yè)金按規(guī)定10、比例實行年度返還，具體實施方案如下：1.取得良好的專業(yè)技能考核成績，并能積極履行相關(guān)內(nèi)容，較好遵守廉政規(guī)定及發(fā)揮老員工的建設(shè)表率作用，表現(xiàn)良好，當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)金將及時發(fā)放 50，其余50 轉(zhuǎn)為長效創(chuàng)業(yè)基金，繼續(xù)保留在專門帳戶內(nèi)2.店鋪員工離職時，未發(fā)生違紀(jì)違法事件的，一次性付清全部創(chuàng)業(yè)基金3取得良好專業(yè)技能成績，但違反營運手冊相關(guān)內(nèi)容，受到口頭警告3次及以上,進行通報批評，并扣除當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的 50%,同時扣除其當(dāng)年長效創(chuàng)業(yè)基金的50.5.取得良好專業(yè)技能成績，但違反營運手冊相關(guān)內(nèi)容，受到記過處分的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部6.取得良好專業(yè)技能成績，但因違反營運手冊相關(guān)11、內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到降級，撤職，留職查看的人員，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部7.取得良好專業(yè)技能成績，因違反營運手冊相關(guān)內(nèi)容及公司有關(guān)規(guī)定，受到刑事處理，開除，扣除其當(dāng)年創(chuàng)業(yè)金的全部，同時扣除其長效創(chuàng)業(yè)金的全部8公司設(shè)有店鋪建設(shè)創(chuàng)業(yè)獎勵基金帳戶，以上被扣除的創(chuàng)業(yè)金轉(zhuǎn)存至專項獎勵 基金帳戶，用于獎勵當(dāng)年廉政建設(shè)中表現(xiàn)突出的個人和店鋪附則1.創(chuàng)業(yè)金的獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展變化和形式要求的變化，由薪酬績效小組適時研究調(diào)整。2員工離職時領(lǐng)取長效創(chuàng)業(yè)基金的前提是：正常離職及經(jīng)雙方協(xié)商解除勞動關(guān)系并妥善做好工作交接的；凡因違反公司規(guī)章制度，損害公司利益被解雇的員工或者無故自動離12、職的員工不能領(lǐng)取長效創(chuàng)業(yè)基金余額。3.本辦法由人力資源部培訓(xùn)科負責(zé)解釋和修訂新舊創(chuàng)業(yè)基金制度對照表新版制度規(guī)定舊版制度規(guī)定項目內(nèi)容項目內(nèi)容店員業(yè)績權(quán)重占比20%店員業(yè)績權(quán)重占比40%店長業(yè)績權(quán)重占比30%店長業(yè)績權(quán)重占比50%店員培訓(xùn)經(jīng)歷占比70%店員培訓(xùn)經(jīng)歷占比50店長培訓(xùn)經(jīng)歷占比60店長培訓(xùn)經(jīng)歷占比40評核等級四級評核等級四級基金支付標(biāo)準(zhǔn)：一等1500，二等1000，三等800，四等：無基金支付標(biāo)準(zhǔn)：一等1500，二等1000，三等800，四等：無創(chuàng)業(yè)金的發(fā)放按照標(biāo)準(zhǔn)每年發(fā)放一定比率創(chuàng)業(yè)金的發(fā)放離職時才發(fā)放獎勵設(shè)立基金帳戶，獎勵表現(xiàn)突出的店鋪和個體獎勵無例一：某員工在店鋪工作一年零8個月，13、年業(yè)績總目標(biāo)為40萬，實際完成業(yè)績?yōu)?8萬，在次年3月的綜合考核中，考核成績95分，必修課全部完成（表一、表二、表三在評核前全部提交市場營銷部總部、人力資源部審核通過）主管給予的評價分為8分業(yè)績達標(biāo)得分為：38/40952019分能力評核得分為：9570%66.5分主管評價分：8分共計得分：93.5分。列為一等，技能津貼80元，服務(wù)滿一年另加30元，該員工本年度技能津貼110元例二：某店員在公司工作二年零8個月，年業(yè)績總目標(biāo)為40萬，實際完成業(yè)績?yōu)?5萬，在11月的綜合考核情況中，考核成績95分，必修課中的表二未完成，其余部分完成（表一、表三在評核前全部提交市場營銷部總部、人力資源部審核通過）14、，主管給予的評價分為9分，此員工獲年度銷售第一名。此員工年評核分為：業(yè)績達標(biāo)得分為：45/40112.52022.5分能力評核得分為：9570%66.5分，缺少必修課表二主管評價分： 9分； 年度銷售最佳： 5分共計得分：103分，應(yīng)加技能津貼80元。但依評核方案中的四-2-F，此員工評核不得列入三等（含）以上。故列為四等，本年度技能津貼：0元。例三：某店員入職第一年底薪為1200元，無技能津貼。當(dāng)年評核為三等，第二年評核為一等，第三年評核為四等，第四年評核為二等，那么第五年的固定薪資為多少？列表如下：服務(wù)年限底薪技能津貼固定薪資=底薪+技能津貼第一年120001200第二年12003012315、0第三年120030+801310第四年120030+80+01310第五年120030+80+0+501360例四：某員工底薪為1000元，2006一月1號入職。在店鋪工作了三年，06年考評為一級，07年考評一級，08年為二級，第四年2009年5月4號該員工申請離職，并按照要求辦理了離職手續(xù)，請問該員工離職能拿多少錢？答：離職金由：公積金創(chuàng)意基金工資(三項組成)公積金：06年共扣公積金600元07年共扣公積金600元08年共扣公積金600元09年共扣公積金240元公積金總額可拿：600+600+600+240+540（利息）2580元創(chuàng)業(yè)金：06年可拿1500元07年可拿1500元08年可拿1000元創(chuàng)業(yè)金總額可拿：1500+1500+10004000元工資數(shù)：06年底薪1000元07年底薪1080元08年底薪1160元09年底薪1210元離職前底薪為1210元離職時能拿：公積金2580元創(chuàng)業(yè)金4000元+底薪1210元7790元