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如何進行高效的市場訪談（46頁）.ppt

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上傳人：焦** 編號：99793 2021-04-20 46頁 785KB

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1、如何進行高效的市場訪談如何進行高效的市場訪談本報告是嚴格保密的。 2 本課程需要解決三個問題本課程需要解決三個問題問題一：什么是訪談，為什么要訪談？問題一：什么是訪談，為什么要訪談？問題二：訪談的過程及對應職責問題二：訪談的過程及對應職責問題三：如何高效完成這些職責？問題三：如何高效完成這些職責？本報告是嚴格保密的。 3 PART 1PART 1: :什么是訪談以及為什么要訪談？什么是訪談以及為什么要訪談？本報告是嚴格保密的。 4 討論：什么是訪談，為什么要訪談？ DISCUSSIONDISCUSSION：本報告是嚴格保密的。 5 訪談的目的訪談的目的為什么要進行訪談為什么要進行2、訪談 30個電話訪談得到95準確的信息 12個當面約訪得到80準確的信息驗證假設驗證假設快速了解城市、項目快速了解城市、項目縮短市調時間縮短市調時間快速獲取有效信息快速獲取有效信息獲取信息獲取信息獲得相關人員的主觀經驗、主張、看法獲得相關人員的主觀經驗、主張、看法獲得非量化數據支撐的事實獲得非量化數據支撐的事實獲得結論獲得結論建立聯系建立聯系市調時間有限、多數為陌生市場，所以訪談是市場調研的重要手段市調時間有限、多數為陌生市場，所以訪談是市場調研的重要手段之一之一 “通過訪談不僅可以得到主要的數據，而且可以發現二手數據的信息來源。訪談的價值不僅僅局限于數據收集。它還3、可以作為驗證觀念、增加買進的一種機制（建立間接的商業機會）”麥肯錫意識本報告是嚴格保密的。 6 訪談的分類訪談的分類什么是訪談什么是訪談訪談是一種目標取向，二元的人群互動，主要包含口語和聽覺的溝通行為研究者和資訊提供者重復的面對面接觸，以了解資訊提供者以自己的話對自己的生活，經驗或情境所表達的觀點一種社會互動資訊取得受訪者觀點（經驗）結構化訪談結構化訪談目標導向性的目標導向性的用以收集量化資料問題形式，回答方式進行方式有固定程序訪談者主導非結構化訪談非結構化訪談開放、發散式的開放、發散式的去除訪談的標準化程序及問題的順序依賴訪談者與受訪者間的社會互動 (social interaction) 常以一種日常生活對話進行半結構訪談或焦點訪談比結構化訪談具彈性訪談者僅列出訪談指引顧問的訪談與談話節目不同，關鍵是要解決問題本報告是嚴格保密的。 7

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