物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課件.ppt(53頁)
-
資源ID:178513
資源大?。?span id="hajy1nu" class="font-tahoma">13.08MB
全文頁數(shù):53頁
-
資源格式:
PPT
下載積分:
30金幣
下載報(bào)告請(qǐng)您先登錄!
驗(yàn)證碼下載
賬號(hào)登錄下載
微信登錄下載
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會(huì)被瀏覽器默認(rèn)打開,此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請(qǐng)使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔,如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案,請(qǐng)知曉。
|
物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)課件.ppt(53頁)
1、物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理 目錄 現(xiàn)場(chǎng)管理的概念現(xiàn)場(chǎng)管理的概念 現(xiàn)場(chǎng)的具體操作現(xiàn)場(chǎng)的具體操作 現(xiàn)場(chǎng)管理的愿景現(xiàn)場(chǎng)管理的愿景 PART1:現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 的 概 念 大多數(shù)業(yè)主經(jīng)常或丌可避免接觸的環(huán)境/亊物。 業(yè)主經(jīng)常經(jīng)過、停留或聚集的場(chǎng)所。 1.1.1.1.什么是現(xiàn)場(chǎng)?什么是現(xiàn)場(chǎng)? PART1:現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 的 概 念 1.2.1.2.物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理需要我們做什么物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理需要我們做什么 ? 六大方面 PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 客服服務(wù)細(xì)節(jié)要求 前臺(tái)接待:起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問責(zé)任制 投訴處理:耐心傾聽、認(rèn)真記錄、快速處理、全程跟蹤 檔案管理:觃范填寫、正確分類、妥善管理 管家服
2、務(wù):高敁便捷、全程跟蹤服務(wù)、完美享受 PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 2.2.2 2. . 環(huán)環(huán) 境境 綠綠 化化 室內(nèi)室外,清理清潔 特約服務(wù),貼心高敁 栽花種樹,除草養(yǎng)護(hù) PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 室內(nèi)清潔操作要求 洋房大堂:無蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味,標(biāo)志清晰,裝飾整潔 消防通道:墻面整潔,通道無雜物、異味 電梯轎廂:無蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物,無異味 會(huì)所:室內(nèi)清潔,標(biāo)識(shí)清晰,配套設(shè)施無積塵 停車場(chǎng):無蛛網(wǎng)、垃圾、雜物,室內(nèi)無異味 辦公區(qū)域:無污漬、垃圾、雜物,高位無浮沉,低位無塵 洗手間:清潔無異味,標(biāo)識(shí)合理,附屬設(shè)施正常 PART
3、2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 地下停車場(chǎng) 洋房大廳 會(huì)所 洋房消防通道 電梯 PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 室外清潔操作要求 道路:路面無積水、坑洼、雜物 垃圾桶:及時(shí)清理,外觀整潔,無積塵、破損、異味 垃圾房:日產(chǎn)日清,無明顯雜物、積塵、異味 低位設(shè)施:無蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物 公園廣場(chǎng):康樂設(shè)施無積塵、破損、異味,地面無雜物 水景:水質(zhì)清澈,無異物、異味 高位設(shè)施:無明顯污漬、浮沉、松脫 PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 設(shè)備衛(wèi)生維護(hù) 室外公共蚊蟲治理 河道治理 地面污漬清理 景觀水系清洗 PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 環(huán)境衛(wèi)生每日檢查表 標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)落地、執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)化的管理核查方式 PART2:現(xiàn) 場(chǎng) 的 具 體 操 作 綠化養(yǎng)護(hù)操作要求 草坪:長勢(shì)良好,修剪整齊,無明顯雜草 樹木:長勢(shì)良好,修剪美觀,無明顯病蟲害 盆栽、水景:長勢(shì)良好,無雜草,修剪