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萬(wàn)佳國(guó)際酒店?duì)I銷部人事架構(gòu)體系及崗位職責(zé)（15頁(yè)）.doc

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萬(wàn)佳國(guó)際酒店?duì)I銷部人事架構(gòu)體系及崗位職責(zé)（15頁(yè)）.doc

1、萬(wàn)佳國(guó)際酒店萬(wàn)佳國(guó)際酒店?duì)I銷部營(yíng)銷部（人事（人事架構(gòu)體系架構(gòu)體系及崗位職責(zé)）及崗位職責(zé)）一、營(yíng)銷部一、營(yíng)銷部人事人事組織架構(gòu)：組織架構(gòu)：營(yíng)銷總監(jiān)石獅區(qū)域負(fù)責(zé)人營(yíng)銷代表營(yíng)銷代表營(yíng)銷代表營(yíng)銷代表營(yíng)銷代表營(yíng)銷代表晉江區(qū)域負(fù)責(zé)人廈門區(qū)域負(fù)責(zé)人金井區(qū)域負(fù)責(zé)人營(yíng)銷代表會(huì)秘營(yíng)銷代表商務(wù)文員領(lǐng)班文員文員區(qū)域網(wǎng)絡(luò)文員主管當(dāng)區(qū)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)班石獅網(wǎng)絡(luò)文員廈門網(wǎng)絡(luò)文員晉江網(wǎng)絡(luò)文員二、營(yíng)銷部部門職能及崗位職責(zé)二、營(yíng)銷部部門職能及崗位職責(zé)1) 企業(yè)形象、品牌的建立及推廣，通過(guò)各種渠道推廣并擴(kuò)大酒店知名度，樹立酒店形象；2) 負(fù)責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對(duì)外宣傳工作，組織多種經(jīng)營(yíng)的推廣和各種促銷活動(dòng)；3) 市場(chǎng)開發(fā)、客

2、戶維護(hù)、價(jià)格定位；4) 直客業(yè)務(wù)及聯(lián)盟體合作業(yè)務(wù)的開發(fā)、維護(hù)管理；5) 廣泛聽取客戶意見，負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)投訴；6) 負(fù)責(zé)客戶管理、酒店信息管理，客戶合同、價(jià)格管理；7) 銷售團(tuán)隊(duì)管理；8) 酒店網(wǎng)站維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開發(fā),微信營(yíng)銷及宣傳；9) 酒店經(jīng)營(yíng)部門活動(dòng)策劃與執(zhí)行，及時(shí)收集市場(chǎng)和節(jié)假日活動(dòng)過(guò)程中的信息反饋，對(duì)環(huán)境、形勢(shì)和問(wèn)題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報(bào)信息；10)貫徹執(zhí)行企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價(jià)格策略，爭(zhēng)取企業(yè)利益最大化；11)分析市場(chǎng)同類酒店最新經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并了解市場(chǎng)行情，針對(duì)性推出相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，積極開展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)

3、需求，確定營(yíng)銷目標(biāo)并制定酒店銷售計(jì)劃，組織營(yíng)銷人員進(jìn)行銷售訪問(wèn)，招徠、開拓客源；；12)代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動(dòng)和同行組織的有關(guān)活動(dòng)本頁(yè)完三、三、營(yíng)銷部崗位說(shuō)明及考核：營(yíng)銷部崗位說(shuō)明及考核：營(yíng)銷部營(yíng)銷部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容崗位職責(zé)與工作內(nèi)容崗位名稱：崗位名稱：營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)直屬上司：直屬上司：酒店總經(jīng)理酒店總經(jīng)理崗位編號(hào)崗位編號(hào)：直屬下級(jí)直屬下級(jí)：營(yíng)銷區(qū)域負(fù)責(zé)人營(yíng)銷區(qū)域負(fù)責(zé)人一一、【管理層級(jí)關(guān)系】直接上級(jí):酒店總經(jīng)理酒店總經(jīng)理二二、【崗位職責(zé)】全面負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷工作,在營(yíng)銷人員的配合下,制訂營(yíng)銷計(jì)劃,組織和招徠客源,以身作則，帶領(lǐng)員工對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定本部門各崗位規(guī)章制度并完善操作程序，做好員工績(jī)效考核和評(píng)估。積極引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使工作達(dá)到酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，掌握市場(chǎng)信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，最終還需完成總經(jīng)理委派的各項(xiàng)任務(wù)。

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