1、P1 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)引導(dǎo) 2014年8月 P2 課程開發(fā)目標(biāo) O Objective bjective 課程目標(biāo) 1、培訓(xùn)對(duì)象： 策劃專員、策劃助理 2、課程目標(biāo)： 了解項(xiàng)目工作全流程及關(guān)鍵工作項(xiàng)； 了解項(xiàng)目策劃工作內(nèi)容及工作項(xiàng)； 掌握項(xiàng)目初級(jí)策劃工作內(nèi)容及工作項(xiàng)。 根據(jù)你現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為代理公司在項(xiàng)目操 作全流程中要做哪些事情？ P4 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 丌定期危機(jī)管理 從項(xiàng)目啟動(dòng)到結(jié)案，思源按照項(xiàng)目周期將項(xiàng)目運(yùn)作劃分為6+1個(gè)階段，每個(gè) 階段拆分出大量子工作項(xiàng) 第一階段： 項(xiàng)目啟動(dòng)及營(yíng) 銷策略確定 第二階段： 項(xiàng)目營(yíng)銷 執(zhí)行方案 第三階段： 進(jìn)場(chǎng)及開盤 前期籌備 第四階段： 項(xiàng)目第一

2、次開盤 執(zhí)行方案確定 第五階段： 項(xiàng)目營(yíng)銷 執(zhí)行評(píng)估 第六階段： 項(xiàng)目結(jié)案 評(píng)估 P5 第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)及營(yíng)銷策略確定 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 交 接 1 項(xiàng) 目 評(píng) 估 2 核 心 團(tuán) 隊(duì) 確 定 3 前 期 方 案 評(píng) 估 4 營(yíng) 銷 方 案 （ 策 略 性 ） 5 項(xiàng) 目 啟 動(dòng) 會(huì) 6 制 定 項(xiàng) 目 整 體 運(yùn) 作 計(jì) 劃 7 制 定 整 體 營(yíng) 銷 方 案 8 制 定 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 組 建 方 案 9 項(xiàng) 目 經(jīng) 營(yíng) 指 標(biāo) 測(cè) 算 10 制 定 項(xiàng) 目 考 核 仸 務(wù) 書 11 經(jīng) 營(yíng) 仸 務(wù) 下 達(dá) 會(huì) 12 制 定 項(xiàng) 目 管 理 制 度 13 策劃相關(guān)工作：4.前期方案評(píng)

3、估、5.營(yíng)銷方案（策略性）、8.制定整體營(yíng)銷方案 管控關(guān)鍵項(xiàng)：3.核心團(tuán)隊(duì)確定、8.制定整體營(yíng)銷方案 初級(jí)策劃職責(zé)：參不并配合完成以上策劃相關(guān)工作。 P6 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 第二階段：項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行方案 營(yíng) 銷 籌 備 計(jì) 劃 1 項(xiàng) 目 團(tuán) 隊(duì) 組 建 2 協(xié) 助 甲 方 完 備 項(xiàng) 目 銷 售 條 件 3 廣 告 公 司 的 確 定 4 VI 系 統(tǒng) 確 認(rèn) 5 售 樓 處 及 樣 板 示 范 區(qū) 建 設(shè) 6 項(xiàng) 目 宣 傳 資 料 的 制 作 7 項(xiàng) 目 沙 盤 模 型 制 作 8 9 銷 售 人 員 銷 售 手 冊(cè) 10 銷 售 人 員 形 象 管 理 11 項(xiàng) 目 網(wǎng) 站 建 設(shè)

4、12 制 定 項(xiàng) 目 答 客 問 13 策劃相關(guān)工作：除2、3項(xiàng)之外的所有工作項(xiàng)。 管控關(guān)鍵項(xiàng)：14.項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行報(bào)告會(huì)。 初級(jí)策劃職責(zé)：主責(zé)完成以上6、7、8、9、12、15工作項(xiàng)，參不并配合完成其余策劃相關(guān)工作。 項(xiàng) 目 營(yíng) 銷 執(zhí) 行 報(bào) 告 會(huì) 14 制 定 項(xiàng) 目 物 料 準(zhǔn) 備 計(jì) 劃 15 項(xiàng) 目 禮 品 制 作 P7 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 第三階段：進(jìn)場(chǎng)及開盤前期籌備 項(xiàng) 目 物 料 采 購(gòu) 實(shí) 施 1 項(xiàng) 目 物 料 驗(yàn) 收 2 現(xiàn) 場(chǎng) 通 訊 設(shè) 施 配 備 驗(yàn) 收 3 現(xiàn) 場(chǎng) 物 業(yè) 管 理 公 司 確 定 4 現(xiàn) 場(chǎng) 驗(yàn) 收 交 接 5 項(xiàng) 目 管 理 制 度 及 工

5、作 流 程 公 示 6 進(jìn) 場(chǎng) 工 作 檢 查 驗(yàn) 收 7 中 途 接 案 項(xiàng) 目 進(jìn) 場(chǎng) 資 料 交 接 8 中 途 接 案 項(xiàng) 目 進(jìn) 場(chǎng) 人 員 接 收 9 中 途 接 案 項(xiàng) 目 現(xiàn) 場(chǎng) 接 收 10 制 定 項(xiàng) 目 開 盤 工 作 計(jì) 劃 11 策劃相關(guān)工作：1、2、11關(guān)亍項(xiàng)目物料的采購(gòu)交接及項(xiàng)目開盤計(jì)劃的制定。 管控關(guān)鍵項(xiàng)：8、9、10中途接案項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)資料、人員、現(xiàn)場(chǎng)的交接和接收。 初級(jí)策劃職責(zé)：主責(zé)完成2工作項(xiàng)，參不并配合完成其余策劃相關(guān)工作。 P8 第四階段：項(xiàng)目第一次開盤執(zhí)行方案確定 媒 介 選 擇 確 定 1 開 始 客 戶 接 電 接 訪 3 客 戶 認(rèn) 知 途 徑 分

6、 析 5 客 戶 需 求 反 饋 評(píng) 估 6 確 定 項(xiàng) 目 銷 售 量 7 制 定 項(xiàng) 目 開 盤 價(jià) 栺 表 9 制 定 項(xiàng) 目 內(nèi) 部 認(rèn) 購(gòu) 方 案 11 確 定 活 動(dòng) 方 案 主 要 邀 請(qǐng) 人 員 名 單 12 內(nèi) 部 認(rèn) 購(gòu) 方 案 實(shí) 施 13 確 定 項(xiàng) 目 開 盤 時(shí) 間 14 開 盤 活 動(dòng) 第 三 方 合 作 單 位 選 定 15 項(xiàng) 目 圍 檔 包 裝 制 作 2 客 戶 屬 性 分 析 4 確 定 項(xiàng) 目 底 價(jià) 表 8 制 定 項(xiàng) 目 價(jià) 栺 政 策 10 開 盤 準(zhǔn) 備 會(huì) 17 開 盤 活 動(dòng) 工 作 的 實(shí) 施 落 實(shí) 18 開 盤 動(dòng) 員 會(huì) 19 開

7、盤 20 開 始 換 簽 工 作 21 確 定 項(xiàng) 目 開 盤 方 案 16 開 盤 總 結(jié) 會(huì) 22 調(diào) 整 價(jià) 栺 方 案 23 調(diào) 整 銷 控 方 案 24 調(diào) 整 營(yíng) 銷 推 廣 方 案 25 策劃相關(guān)工作：除3、17、19、21項(xiàng)之外的所有工作項(xiàng)。 管控關(guān)鍵項(xiàng)：8、9、10、16項(xiàng)關(guān)亍開盤價(jià)栺及開盤方案的確定。 初級(jí)策劃職責(zé)：主責(zé)完成2、4、5、18工作項(xiàng)，參不并配合完成其余策劃相關(guān)工作。 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 P9 第五階段：項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行評(píng)估 序號(hào) 工作項(xiàng) 1 制定年度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃 2 進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度評(píng)估 3 項(xiàng)目年度產(chǎn)值測(cè)算 4 項(xiàng)目年度成本測(cè)算及調(diào)整 5 制定項(xiàng)目年度預(yù)算及方案

8、 6 項(xiàng)目年度預(yù)算方案審核、調(diào)整及確定 7 制定季度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃 8 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 9 與甲方溝通、修改、確定方案 10 方案實(shí)施執(zhí)行 11 項(xiàng)目季度產(chǎn)值測(cè)算 12 項(xiàng)目季度成本測(cè)算及調(diào)整 13 制定項(xiàng)目季度預(yù)算及方案 14 項(xiàng)目季度預(yù)算方案審核、調(diào)整及確定 15 制定月度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃 16 與甲方溝通、修改、確定方案 17 方案實(shí)施執(zhí)行 18 項(xiàng)目月度產(chǎn)值測(cè)算 序號(hào) 工作項(xiàng) 19 項(xiàng)目月度成本測(cè)算及調(diào)整 20 制定項(xiàng)目月度預(yù)算及方案 21 項(xiàng)目月度預(yù)算方案審核、調(diào)整及確定 22 制定項(xiàng)目周計(jì)劃 23 階段性促銷政策 24 項(xiàng)目月度考評(píng) 25 與甲方結(jié)算傭金 26 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的傭金結(jié)算 27 月

9、度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估 28 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核 29 項(xiàng)目季度考評(píng) 30 與甲方結(jié)算傭金 31 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的傭金結(jié)算 32 季度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估 33 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核 34 項(xiàng)目年度考評(píng) 35 年度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估 初級(jí)策劃主責(zé)工作項(xiàng) 策劃相關(guān)工作項(xiàng) 管控關(guān)鍵項(xiàng) 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 P10 第六階段：項(xiàng)目結(jié)案評(píng)估 入住 尾盤營(yíng)銷 結(jié)案 序號(hào) 工作項(xiàng) 1 確定項(xiàng)目入住時(shí)間結(jié)點(diǎn) 2 明確甲方入住工作計(jì)劃安排 3 制定入住環(huán)節(jié)工作計(jì)劃 4 確認(rèn)甲方獲得入住條件 5 制定入住方案 6 協(xié)助甲方驗(yàn)房并制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案 7 入住流程實(shí)戰(zhàn)模擬 8 入住期促銷 9 辦理入住 10 客戶關(guān)系的保養(yǎng)與維護(hù) 序號(hào) 工

10、作項(xiàng) 1 尾盤分析 2 銷售仸務(wù)的確認(rèn) 3 制定尾盤期營(yíng)銷工作方案 4 制定尾盤期項(xiàng)目?jī)r(jià)格方案 5 制定尾盤期項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用 6 制定項(xiàng)目激勵(lì)方案 7 制定項(xiàng)目促銷方案 8 調(diào)整項(xiàng)目人員團(tuán)隊(duì) 9 營(yíng)銷工作方案的執(zhí)行 10 評(píng)估工作執(zhí)行情況 序號(hào) 工作項(xiàng) 1 與甲方確認(rèn)結(jié)案時(shí)間 2 制定項(xiàng)目結(jié)案工作計(jì)劃 3 結(jié)案評(píng)估 4 項(xiàng)目交接 5 外部合同收尾 6 跟進(jìn)甲方傭金結(jié)算 7 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傭金結(jié)算 8 結(jié)案報(bào)告 9 合同財(cái)務(wù)結(jié)算及評(píng)估 管控關(guān)鍵項(xiàng) 策劃相關(guān)工作項(xiàng) 初級(jí)策劃主責(zé)工作項(xiàng) 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 P11 丌定期危機(jī)管理 甲 方 投 訴 1 甲 方 投 訴 處 理 方 案 2 制 定 甲 方 投

11、訴 回 饋 3 市 場(chǎng) 政 策 環(huán) 境 變 化 4 媒 體 負(fù) 面 新 聞 5 策劃相關(guān)工作：4.市場(chǎng)政策環(huán)境變化、5.媒體負(fù)面新聞 管控關(guān)鍵項(xiàng)：2、4、5項(xiàng)關(guān)亍甲方投訴、市場(chǎng)政策變化、媒體負(fù)面新聞的工作。 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 P12 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 項(xiàng)目運(yùn)作共7大階段、133個(gè)工作項(xiàng)，其中策劃主要參不73個(gè)工作項(xiàng)，初級(jí)策劃主責(zé) 工作項(xiàng)有15個(gè) 項(xiàng)目啟動(dòng)及營(yíng)銷策略確定 策劃主要參與前期方案評(píng) 估、整體營(yíng)銷策略制定等 工作。 1 1 策劃主要參與銷售道具 準(zhǔn)備、營(yíng)銷執(zhí)行方案制 定等工作。 項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行方案 1.售樓處及樣板示范區(qū)建設(shè) 2.項(xiàng)目宣傳資料的制作 4.項(xiàng)目禮品制作 5.項(xiàng)目網(wǎng)站

12、建設(shè) 6.制定項(xiàng)目物料準(zhǔn)備計(jì)劃 3.項(xiàng)目圍檔包裝制作 2 2 7.項(xiàng)目物料驗(yàn)收 進(jìn)場(chǎng)及開盤前期籌備 策劃主要參與物料采購(gòu)、 開盤執(zhí)行方案制定等工作。 3 3 項(xiàng)目營(yíng)銷執(zhí)行評(píng)估 12.方案實(shí)施執(zhí)行 13.制定項(xiàng)目周計(jì)劃 14.月度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估 策劃主要參與項(xiàng)目年度、 季度、月度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃、 預(yù)算計(jì)劃的制定、執(zhí)行和 評(píng)估工作。 5 5 項(xiàng)目第一次開盤執(zhí)行 方案確定 8.項(xiàng)目沙盤模型制作 10.客戶屬性分析 9.開盤活動(dòng)實(shí)施落實(shí) 策劃主要參與客戶梳 理、價(jià)格方案制定、 開盤執(zhí)行等工作。 4 4 11.客戶認(rèn)知途徑分析 丌定期危機(jī)管理 策劃主要參與市場(chǎng)及 政策變化的監(jiān)測(cè)及分 析，并對(duì)負(fù)面媒體信

13、息進(jìn)行處理。 7 7 項(xiàng)目結(jié)案評(píng)估 策劃主要參與入住方案、 入住促銷方案、尾盤促銷 方案的制定和執(zhí)行，并進(jìn) 行結(jié)案評(píng)估、撰寫結(jié)案報(bào) 告。 6 6 15.營(yíng)銷方案的執(zhí)行 P13 項(xiàng)目策劃工作要點(diǎn)導(dǎo)引 1.售樓處及樣板示范區(qū)建設(shè) 2.項(xiàng)目宣傳資料的制作 4.項(xiàng)目禮品制作 5.項(xiàng)目網(wǎng)站建設(shè) 6.制定項(xiàng)目物料準(zhǔn)備計(jì)劃 3.項(xiàng)目圍檔包裝制作 7.項(xiàng)目物料驗(yàn)收 8.項(xiàng)目沙盤模型制作 12.方案實(shí)施執(zhí)行 15.營(yíng)銷方案的執(zhí)行 9.開盤活動(dòng)實(shí)施落實(shí) 10.客戶屬性分析 11.客戶認(rèn)知途徑分析 項(xiàng)目營(yíng)銷道具籌備 營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)方案制定 客戶梳理方法 13.制定項(xiàng)目周計(jì)劃 14.月度營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃評(píng)估 渠道效果評(píng)估 P14 THANKS