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成功國(guó)際城住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案（78頁(yè)）.doc

資源ID：269873 資源大小：324.04KB 全文頁(yè)數(shù)：78頁(yè)
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成功國(guó)際城住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)方案（78頁(yè)）.doc

1、成功國(guó)際城物業(yè)服務(wù)方案目目錄錄第一章物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介3第二章對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃5第三章擬采取的工作計(jì)劃6第四章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理12第五章管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況18第七章針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)31第八章構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù)32第九章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)43第十章設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)62第十一章擬采取的安全與秩序維護(hù)方案73第十二章綠化和保潔管理方案77第十三章停車管理方案及地下車庫(kù)經(jīng)營(yíng)管理的說(shuō)明79第十四章針對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù)81泉

2、州博樂(lè)物業(yè)呈泉州博樂(lè)物業(yè)呈送送公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介略略第二章第二章對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量。通過(guò)我們的服務(wù)，為成成功國(guó)際城功國(guó)際城創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)戶營(yíng)造一個(gè)“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購(gòu)物環(huán)境，讓業(yè)戶安心、放心。一、總體管理服務(wù)目標(biāo)一、總體管理服務(wù)目標(biāo)1 1、前期目標(biāo)前期目標(biāo)成為開(kāi)發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；降低開(kāi)發(fā)商的建設(shè)成本，促進(jìn)樓盤(pán)的銷售。2 2、合同目標(biāo)合同目標(biāo)在合同期內(nèi)，全身心為業(yè)主服務(wù)，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。一年內(nèi)通過(guò)“泉州物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的考評(píng)；二年內(nèi)達(dá)到 ISO90

3、01 質(zhì)量管理體系第三方認(rèn)證；三年內(nèi)通過(guò)“泉州物業(yè)管理示范小區(qū)”的考評(píng)；二、管理服務(wù)理念二、管理服務(wù)理念博樂(lè)物業(yè)讓您更滿意博樂(lè)物業(yè)讓您更滿意讓嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、心心交流您業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門(mén)、相關(guān)專業(yè)部門(mén)更優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長(zhǎng)的需求。滿意成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友三、服務(wù)承諾三、服務(wù)承諾1 1、總體指標(biāo)、總體指標(biāo)1、滿意度指數(shù) 90 以上；2、管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大設(shè)備管理責(zé)任事故；2 2、分類指標(biāo)分類指標(biāo)1、物業(yè)服務(wù)中心設(shè)專線 24 小時(shí)受理報(bào)修，2、業(yè)戶接待時(shí)間：365 天 8:30-20:30；3、各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到 100%；4、檔案歸檔率達(dá)到 100%，檔案完整率

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