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1、成功國際城物業服務方案目目 錄錄第 一 章物業管理公司簡介3第 二 章對本項目物業管理的整體設想及策劃5第 三 章擬采取的工作計劃6第 四 章擬建立的組織機構及人員的配備、培訓、管理12第 五 章管理規章制度及管理檔案建立情況18第 七 章針對該項目的特點結合實際情況制訂服務內容和指標31第 八 章構建和諧社區與便民服務32第 九 章物業服務費用范圍的物業設施、設備維修管理與維護43第 十 章設施、設備維修管理與維護62第十一章擬采取的安全與秩序維護方案73第十二章綠化和保潔管理方案77第十三章停車管理方案及地下車庫經營管理的說明79第十四章針對業主、物業使用人及裝修企業的裝修管理與服務81泉2、州博樂物業呈泉州博樂物業呈送送公司簡介公司簡介略略第二章第二章對本項目物業管理的整體設想及策劃對本項目物業管理的整體設想及策劃一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的服務，為成成功國際城功國際城創造價值，為業戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環境，讓業戶安心、放心。一、總體管理服務目標一、總體管理服務目標1 1、 前期目標前期目標成為開發商的好參謀、好幫手、好朋友；降低開發商的建設成本，促進樓盤的銷售。2 2、 合同目標合同目標在合同期內，全身心為業主服務，成為業主的好保姆、好管家、好朋友。一年內通過“泉州物業管理優秀小區”的考評；二年內達到 ISO903、01 質量管理體系第三方認證；三年內通過“泉州物業管理示范小區”的考評；二、管理服務理念二、管理服務理念 博樂物業讓您更滿意博樂物業讓您更滿意讓嚴格管理、規范服務、心心交流您業戶、發展商、行政主管部門、相關專業部門更優于行業標準、優于其它企業、100%業戶第一、不斷超越業戶日益增長的需求。滿意成為業戶的好保姆、好管家、好朋友成為發展商的好參謀、好幫手、好朋友成為大家認可的好企業、好伙伴、好朋友三、服務承諾三、服務承諾1 1、總體指標、總體指標1、滿意度指數 90 以上；2、管理服務范圍內不發生重大安全責任事故，管理服務范圍內不發生重大火災責任事故，管理服務范圍內不發生重大設備管理責任事故；2 2、 分類指標分類指標1、物業服務中心設專線 24 小時受理報修，2、業戶接待時間：365 天 8:30-20:30；3、各類服務人員上崗培訓率達到 100%；4、檔案歸檔率達到 100%，檔案完整率