物業(yè)轄區(qū)電梯故障應急處理方案（2頁）.docx
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物業(yè)轄區(qū)電梯故障應急處理方案（2頁）.docx
1、1 / 3物業(yè)轄區(qū)電梯故障應急處理方案物業(yè)轄區(qū)電梯故障應急處理方案1 電梯故障維修應急處理方案1.接到報修，禮貌詢問下列信息：具體地點、電梯編號、停置樓層、故障時間、故障現(xiàn)象、是否困人、報修人聯(lián)系方式，立即記錄，并迅速安排人員、工作，完成全部調(diào)度。2.迅速到位：電梯維修人員 3 分鐘內(nèi)出發(fā)，30 分鐘內(nèi)到達（應急人員可采取最快捷方式），迅速并徹底檢修故障，以最快速度恢復電梯正常使用。3.故障處理完畢后，詳細填寫電梯故障維修記錄表。4.上報相關部門，總結經(jīng)驗，盡量避免故障再次發(fā)生。水浸事故1.接到報告或巡查發(fā)現(xiàn)后，立刻通知相關物業(yè)管理部門，當值人員通過電梯轎廂內(nèi)部對講機，通知乘梯客人從最近樓層離
2、開受事故影響的電梯。2.將受事故影響的電梯升到最高層，并關閉。3.迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。4.立即上報主管人員和電梯責任承包商。5.盡快解決問題，恢復電梯正常運行，填寫相關記錄表。電梯異常1.如電梯維護人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、 斷股， 控制設備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢等現(xiàn)象，需立刻通知電梯當值部門，采取措施減少發(fā)生危險的可能。2.電梯當值人員接到報告，立即通過電梯轎廂內(nèi)部對講機，通知乘梯客人從最近樓層離開發(fā)生異常的電梯。3.關閉發(fā)生異常的電梯。2 / 34.立刻上報主管維修工程人員和電梯責任承包商。5.以最快速度檢修電梯完畢，恢復電梯正常運行，填寫相關記錄表。注
3、：如遇到其他復雜情況，應通知電梯公司專業(yè)人員到達處理。2 電梯故障困人應急處理方案凡遇電梯故障應第一時間通知專業(yè)電梯公司維修，并由工程部電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。轎廂停于接近電梯門口的位置，且高于或低于樓面不超過 0.5 米時：1.確定轎廂所在位置（根據(jù)樓數(shù)燈指示或小心開啟外門檢查）。2.關閉電源（在機房配電柜內(nèi)）。3.用專門外門鑰匙開啟外門（鑰匙由電梯員工隨身攜帶，總鑰匙在技術部鑰匙柜內(nèi)）。4.用人力開啟轎廂門。5.協(xié)助乘客離開轎廂。6.重新將外門關閉。7.外門關閉后，“暫停服務”牌必須放置在故障電梯外。8.通知電梯公司派人員詳細檢查。轎廂停于遠離電梯門口位置時，應現(xiàn)將轎廂移動至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動轎廂方法如下：1.利用電話或其他方式，通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，并說明轎廂隨時可能移動，不可將身體任何部位探出廂外，以免發(fā)生危險；如果轎廂處
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