1、十二、績 效 考 評 管 理 標 準 作 業 規 程 1目的 規范績效考評工作的實施程序，確保對員工工作業績進行客觀、公正的評定。 2適用范圍 適用于物業管理有限公司部門經理（含）以下員工的工作績效考評。 3職責 總經理負責績效考評監控與結果的審批； 部門負責人負責本部門員工日檢、周檢、月檢工作的具體實施。 品質部負責績效考評的抽檢、內審、管理評審工作及公司各部門績效考評工作的 組織實施與考評結果的統計。 4定義 操作層員工：是指管理處各部門班組長以下的員工。 5程序要點 績效考評標準的制定 各部門負責人依據各工作崗位標準作業規程制定崗位工作標準 。 各部門負責人依據工作標準制定相應的績效考評
2、細則。 績效考評體系的構成 操作層員工的績效考評工作由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成。 非操作層員工的績效考評由周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成。 日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審的考評過程相對獨立，分數互不影響、 互不制約。 考評方法 日檢： c)考評與被考評關系：部門班組長對操作層員工； d)部門班組長（主管）每天不定時對操作層員工的每天工作進行綜合評分，并將考評 結果于下班前記錄在部門工作日檢表中。 周檢： e)考評與被考評關系： 部門主管對操作層員工； 部門主管對部門班組長； 管理處經理對部門主管； 公司機關部門經理對公司部門員工； 分管副總經理對公司機關部門經理
3、； 分管副總經理對管理處經理。 f)考評人員每周末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結構記錄在部門工作 周檢表中。 . 月檢： g)考評與被考評的關系： 管理處經理對操作層員工； 管理處經理對部門班組長； 分管副總經理對管理處部門主管； 分管副總經理對公司員工； 總經理對公司機關部門經理及管理處經理。 h)考評人員每月末對被考評員工工作進行綜合評分，并將考評結果記錄在部門工作 周檢表中。 i)每月考評分數由部門負責人向員工發布，員工如有異議可申請行政復議（詳見員 工投訴與行政復議標準作業規程 ） 。 .抽檢：品質部每月不定期對某些部門的某些崗位進行抽檢，并將抽檢結果記錄工 作檢查表中。抽檢施行輪流抽檢方式，原則上每個部門半年之內均抽檢不少于一次， 抽檢一次以上的取抽檢的平均分數作為抽檢分數。 . 內審：品質部每半年對公司及管理處進行一次全面的工作質量內部審核，并編制 內部質量審核報告書
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