商業廣場“完全互動”物業管理模式的設想（5頁）.doc
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商業廣場“完全互動”物業管理模式的設想（5頁）.doc
1、第一部分第一部分 “完全互動”物業管理模式的設想“完全互動”物業管理模式的設想 萬佳金翼-常興廣場位于南山區黃金地段： 西面與北面是住宅集中區； 家樂福、 女人世界 南山分店、秭妹城、南山文體中心、南山人民醫院、南山圖書館等商業及生活配套設施匯聚 于此，這給未來的常興廣場帶來無窮的商機、無盡的人氣。再加上萬佳百貨的進駐，必會使 南山的商業重心轉移到以萬佳百貨、家樂福、秭妹城構成的“金三角”范圍內。常興廣場， 給人予無窮的想象、美麗的夢想。 但繁榮的商業、密集的人流給常興廣場的住戶帶來便利的同時，亦帶來了噪聲、安全、 私密等一系列的不便和隱患。如何平衡商戶和住戶兩者的利益，滿足兩者的需求，使商戶
2、和 住戶的業主都滿意，這是常興廣場物業管理除了常規物業工作外，要著力要解決的問題。 為此， “完全互動”式的物業管理模式，將隨著常興廣場的誕生而浮現，給業主帶來的 不僅僅是驚喜，還有更多的實惠以及享受。 第一節第一節 完全互動物業管理模式完全互動物業管理模式 一、一、 模式模式釋義釋義 全程互動物業管理模式， 是指物業管理通過有效的管理、發揮紐帶作用，使社區資 源實現商業互動、信息互動、經濟互動；社區管理形成管理互動、角色互動、資源互動。通 過互動實現互補共享，實現了目標利益的一致，形成常興人家獨特的人文生活、營商文化。 （一）商業互動、信息互動、經濟互動（一）商業互動、信息互動、經濟互動 在
3、社區內實現社區資源的商業、信息、經濟互動，是為了充分利用社區內 的商業供給資源（商家）與需求資源（住戶）需要對接，商家與商家之間需要 交流的需求而產生的。目的是經過這些互動產生交流、得到溝通、實現共鳴， 從而淡化或降低在管理上住戶與商家、商家與商家之間的矛盾。 在常興廣場， 商業互動具體表現在通過萬佳百貨良好管理和品牌匯聚人氣的帶動， 規范 小商鋪的形象和經營運作；小商鋪在經營項目補充了萬佳百貨的不足，吸引了不同層次需求 的客戶而來，加強了彼此的商機。而商家與商家之間也需要在商業合作上的互補實現共贏。 信息互動是商家之間、 住戶與商家之間、 顧客與商家之間的需求信息通過物業管理這個 平臺實現對接，這個平臺的構筑一是依靠電子化物業管理的形成，二是規范化、制度化的客 戶服務體系。 經濟互動就是要實現：商家和住戶獲得最實惠的管理價格和最優質的服務，物業管理獲 得保持持續發展的利潤。而結合點是物業
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