北京玉泉新城住宅小區物業管理服務方案（75頁）.doc
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北京玉泉新城住宅小區物業管理服務方案（75頁）.doc
1、北京北京“玉泉新城玉泉新城”項目”項目物業服務方案 目錄目錄 第一章 “玉泉新城”物業管理服務模式整體構思 2 第二章第二章 “玉泉新城”物業管理服務體系體系 3 3 第三章第三章 “ 玉 泉 新 城 ” 物 業 管 理 服 務 的 運 作 模 式的 運 作 模 式 1010 第四章 物業管理信息化處理系統物業管理信息化處理系統 1717 第五章 物業管理的服務內容 33 第六章 員工培訓與管理 57 第七章 物業管理的特色服務 68 第八章 服務承諾 75 第九章 物質裝備、管理用房及前期開辦費、管理費測 算 附件 1：“玉泉新城”管理管理服務費收費標準測算表費收費標準測算表 附件 2：公共
2、設備、設施維護費收費標準收費標準測算表測算表 第一章 “玉泉新城”物業管理服務模式整體構思 北京玉泉新城房地產開發有限公司開發的“玉泉新城”，根據小 區規劃、戶型設計、工程建設、樓盤銷售到物業管理環節所具有的 各項特點以及物業管理工作將面臨的主要方面，我們的整體構想和 管理思路是； “玉泉新城”物業管理的運作模式包括：管理架構、管理運 行機制、考評考績體系等。以下分別闡述： （一）（一） 管理架構管理架構 我司在“玉泉新城”的物業管理服務中，將結合“玉泉新城” 的人文特點及行業法規，并結合同景物業物先進管理念和現代經 營模式，確定物業管理運營的管理架構。 “玉泉新城”組織架構（機構設置）組織架
3、構（機構設置） “玉泉新城”管理處 客戶服務中心 組織機構說明： 1、設置原則：精干高效、目標管理 “玉泉新城”管理處對物業管理服務項目實行計劃目標管理； 實施整體管理和責任管理相結合的管理方式。 2、設置形式：垂直領導、整體協調 垂直領導的形式，目的是減少管理環節，提高各部門的工作效 率；部門業務獨立操作的同時，設置協調管理職能，旨在達成整 體有機運作。 （二）（二）“玉泉新城”運行機制運行機制 為保障物業管理機構高效運作，必須建立一個有效的管理運行 機制。 反饋 保安部 工程部 社 區 文 化 管 理 品 質 督 導 管 理 行 政 事 務 管 理 保 安 管 理 車 輛 管 理 清 潔 消 殺 管 理 檔 案 資 料 管 理 設 備 運 行 維 保 業 戶 維 修 服 務 綠 化 管 理 管 理 成 本 核 算 消 防 管 理 環境管理部 現 金 出 納 管 理 綜合管理部 管理處主
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