長(zhǎng)沙融科東塘樓盤(pán)銷(xiāo)售組織及日常管理方案(24頁(yè)).doc
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長(zhǎng)沙融科東塘樓盤(pán)銷(xiāo)售組織及日常管理方案(24頁(yè)).doc
1、 長(zhǎng)沙融科東塘項(xiàng)目長(zhǎng)沙融科東塘項(xiàng)目 銷(xiāo)售組織及日常管理方案銷(xiāo)售組織及日常管理方案 凌峻(中國(guó))房地產(chǎn)策劃代理機(jī)構(gòu)凌峻(中國(guó))房地產(chǎn)策劃代理機(jī)構(gòu) 二二 OOOO 五年十一月五年十一月 前言前言 長(zhǎng)沙融科東塘項(xiàng)目作為 2006 年長(zhǎng)沙市最值得期待的樓盤(pán),所針對(duì)的目標(biāo)客戶(hù)群體是中 高端的消費(fèi)者,目標(biāo)客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的各個(gè)方面期望值都較高;為配合項(xiàng)目首期的營(yíng)銷(xiāo)推廣工 作,銷(xiāo)售服務(wù)就必須就其他項(xiàng)目有本質(zhì)的飛躍和提高。本方案就是為解決項(xiàng)目銷(xiāo)售準(zhǔn)備工 作而展開(kāi)。 “尊重、完美、嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)”的風(fēng)格是最能體現(xiàn)項(xiàng)目形象及消費(fèi)群體自尊、自律的心 理特點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員的行為禮節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)這一風(fēng)格,同時(shí)使視覺(jué)體系與服務(wù)體系
2、達(dá) 到顧客滿(mǎn)意的效果! 一、銷(xiāo)售部人事組織管理一、銷(xiāo)售部人事組織管理 1 1、配置原則、配置原則 針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn),按高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的要求,充分體現(xiàn) 項(xiàng)目的形象定位,除 開(kāi)發(fā)商與策劃公司組成營(yíng)銷(xiāo)核心外,還需把建筑商、設(shè)計(jì)院、物業(yè)管理公司都對(duì)整合到項(xiàng) 目的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體臺(tái)系當(dāng)中。 2 2、銷(xiāo)售人員的配置、銷(xiāo)售人員的配置 銷(xiāo)售部銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理一名; 銷(xiāo)售主任(組長(zhǎng))2 名; 銷(xiāo)售代表 8 名。 3 3、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé) 銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售代表 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高業(yè)務(wù)水平; 積極完成制定的銷(xiāo)售目標(biāo),為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意及周到的服務(wù); 與客戶(hù)
3、簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常如期履行,并積極催討應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng); 妥善解決在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題; 與管理處保持良好的溝通工作,協(xié)助客戶(hù)作好收樓工作; 主動(dòng)收集市場(chǎng)信息及客戶(hù)意見(jiàn),填寫(xiě)每日客戶(hù)來(lái)訪登記表、總結(jié)每周工作,認(rèn)真 填寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告; 按照公司的標(biāo)準(zhǔn)合同簽約,嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,做到以公司利益為重并遵守公司 的各項(xiàng)規(guī)章制度及國(guó)家的法律法規(guī); 努力達(dá)到公司考核要求標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真圓滿(mǎn)完成公司賦予的各項(xiàng)工作。 銷(xiāo)售主任(組長(zhǎng))銷(xiāo)售主任(組長(zhǎng)) 監(jiān)督本組銷(xiāo)售代表的行為規(guī)范; 負(fù)責(zé)本組的銷(xiāo)售工作及收集周邊樓盤(pán)市場(chǎng)動(dòng)態(tài); 檢查、匯總本組客戶(hù)來(lái)訪登記表; 努力提高本組的銷(xiāo)售成績(jī); 負(fù)責(zé)本組的日常管理及文書(shū)工作; 協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作; 調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員積極性,并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)本組銷(xiāo)售人員的工作質(zhì)量; 總結(jié)本小組一周工作情況,考核成績(jī)本組銷(xiāo)售人員。 銷(xiāo)售部經(jīng)理銷(xiāo)售部經(jīng)理 貫徹下達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)策略、方針及各項(xiàng)管