1、管理評審程序管理評審程序 1 目的 明確質量管理體系執行管理評審的方法和步驟，以確保系統持 續的適宜性、充分性和有效性。 2 范圍 適用于集團的管理評審工作。 3 參考文件 3.1 糾正、預防措施程序 3.2 內部質量審核程序 3.3 集團管理、監控和不合格處理程序 3.4 租賃市場調研程序 4 定義 無 5 職責 5.1 總裁負責召開及主持質量管理體系執行的管理評審會議，管 理者代表協助。 5.2 行政部負責管理評審的會議記錄，并發出和跟進相關的糾 正、預防措施要求。 5.3 參加管理評審會議的人員負責定期評審質量管理體系，以確 保質量體系的、適宜性、充分性和有效性 6 程序 6.1 管理評
2、審會議每年至少舉行一次，一般在內部質量審核完成 后進行。舉行前由行政部編制管理評審計劃，上報管理者代表審核 并提交總裁批準后發給管理評審小組成員。管理評審小組由經營班 子和各部門總經理組成。 6.2 管理評審計劃應包括如下內容：時間安排、評審目的、參加 人員、評審輸入、評審資料的準備等。各管理評審小組成員應按管 理評審計劃準備相關評審資料。 6.3 所有管理評審小組成員必須出席管理評審會議，不得無故缺 席。如有特殊原因，應向總裁請假，經批準后可以授權委托本部門 具有適當資格的人員出席。 6.4 管理評審輸入管理評審的輸入應包括但不限于以下有關信 息： 6.4.1 審核結果 -內部質量審核（包括
3、集團內審、*南大、物業公司內 審） -認證公司審核 6.4.2 質量方針和質量目標的完成情況及變更的需要 -包括*南大、物業部（公司）的方針和目標 6.4.3 客戶反饋（客戶投訴、客戶建議、客戶滿意度等） -內部客戶：股東、*南大、物業部（公司）等 -外部客戶：租戶、娛樂客戶等 -*南大外部客戶：購物客戶、游客等 -物業部（公司）外部客戶：租戶 6.4.4 預防、糾正措施的狀況； 6.4.5 監控統計分析報告； 6.4.6 上次管理評審的跟蹤措施； 6.4.7 可能影響質量管理體系的變化； 6.4.8 *南大、物業部（公司）管理評審報告； 6.4.9 租賃市場調研報告； 6.4.10 改進的建議。 6.5 管理評審的輸出 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的決定和措施： 6.5.1 質量管理體系及其過程有效性的改進； 6.5.2 與客戶有關的服務的改進； 6.5.3 資源需求； 6.5.4
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