1、QBC吉林省中東集團(tuán)有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QBCQT052010處理投訴顧客意見操作標(biāo)準(zhǔn)文件修改控制修改記錄編號修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目 錄1范圍42規(guī)范性引用文件43 術(shù)語或縮略語44 處理投訴工作流程44.1 涉及崗。

2、企業(yè)理念品質(zhì)第一：品質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營的生命。
沒有品質(zhì)的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)。
要使企業(yè)之樹長青，就永遠(yuǎn)不能放棄對品質(zhì)的追求。
實(shí)踐已證明，公司能不斷發(fā)展壯大的原因，也就在于有讓顧客放心的品質(zhì)我們絕不出售假冒偽劣的商品。
品質(zhì)象征著我們售出的每一件商。

3、如何做好市調(diào)如何做好市調(diào) 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 明確市調(diào)的工作內(nèi)容 掌握市調(diào)的工作方法 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 1. 市調(diào)前的準(zhǔn)備市調(diào)前的準(zhǔn)備 2. 如何市調(diào)如何市調(diào) 3. 市調(diào)后的行動(dòng)市調(diào)后的行動(dòng) 4. 案例討論案例討論 5. 結(jié)論結(jié)論 明確市調(diào)目。

4、企業(yè)理念企業(yè)理念 品質(zhì)第一：品質(zhì)第一： 品質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營的生命。
沒有品質(zhì)的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)。
要使企業(yè)之樹長青，就 永遠(yuǎn)不能放棄對品質(zhì)的追求。
實(shí)踐已證明，公司能不斷發(fā)展壯大的原因，也就在于有讓顧客 放心的品質(zhì)我們絕不出售假冒偽劣的商品。
品。

5、管管理理案案例例手手冊冊目目錄錄 通通 用用 類類 案案 例例案例 1：關(guān)于晨光酸牛奶中有蒼蠅的顧客投訴處理案例案例 2：關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴案例 3：布猴風(fēng)波案例 4：板油案例 5：豆?jié){案例 6：考試案例 7：促銷員私拆封裝，多。