1、1第 頁(yè) 共 頁(yè)工作目標(biāo)規(guī)范對(duì)業(yè)戶房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和修繕管理,保持并恢復(fù)房屋使用功能.2工作職責(zé)2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實(shí)施.2.2 維修調(diào)度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時(shí)安排維修人員上門(mén)服務(wù),疑難問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程。

2、業(yè)戶裝修管理流程業(yè)戶持業(yè)戶手冊(cè),收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取裝修審批表業(yè)戶填寫(xiě)審批表,交責(zé)任管理處事務(wù)助理,責(zé)任工程師審批施工責(zé)任人出具施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照施工圖身份證復(fù)印件業(yè)戶施工責(zé)任人各執(zhí)一份審批表,繳納裝修押金裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)施工人員填寫(xiě)安全施工保證書(shū)和施。

3、1.02.03.03.13.23.34.0目的規(guī)范小區(qū)業(yè)戶資料收集建檔變更工作,促進(jìn)客服中心整體管理服務(wù)質(zhì)量的提升.適用范圍適用于公司客服中心業(yè)戶資料管理工作.職責(zé)客服中心經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查督促資料收集情況.前臺(tái)負(fù)責(zé)業(yè)戶資料統(tǒng)一整理;護(hù)衛(wèi)大堂管家。

4、業(yè)主住戶入住驗(yàn)房表?xiàng)澨?hào): 填表時(shí)間: 年 月 日業(yè)戶姓名工作單位聯(lián)系電話備注驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目頂棚墻面地面門(mén)門(mén)鎖窗天線插座照明燈開(kāi)關(guān)插座防盜窗花備注前陽(yáng)臺(tái)后陽(yáng)臺(tái)客廳天棚餐廳外墻面臥1地面臥2地漏臥3防盜網(wǎng)臥4照明燈廚房排水。

5、業(yè)主租戶收樓登記表序號(hào)內(nèi) 容1單元位置: 商業(yè)大樓購(gòu)物商場(chǎng)商務(wù)公寓 層 單元2業(yè)主租戶詳細(xì)資料:單元使用名稱: 中文 英文業(yè)主租戶姓名: 通 訊 地 址: 電話辦公室: 傳真機(jī)辦公室: 電話手 機(jī)。

6、業(yè)戶基本情況表 業(yè)戶名稱電 話法定地址法定代表人身份證護(hù)照號(hào)碼國(guó) 籍設(shè)施情況緊急情況聯(lián)系人:辦公時(shí)間內(nèi):姓名 電話 手機(jī) 傳呼 姓名 電話 手機(jī) 傳呼 辦公時(shí)間外:姓名 電話 手機(jī) 傳呼 姓名 電話 手機(jī) 傳呼 備注。

7、GL003 業(yè)戶投訴調(diào)度規(guī)程 1. 工作目的 規(guī)范對(duì)業(yè)戶投訴的調(diào)度處理工作,提高工作效率,確保服務(wù)質(zhì)量. 2. 工作職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)人:管理處經(jīng)理分管服務(wù)投訴管理的主管. 調(diào)度人員:在正式班時(shí),為管理處的專職兼職調(diào)度員.在非正式班時(shí),為當(dāng)值。

8、GC005 業(yè)戶房屋維修管理規(guī)程 1工作目標(biāo) 規(guī)范對(duì)業(yè)戶房屋設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和修繕管理,保持并恢復(fù)房屋使用功能. 2工作職責(zé) 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實(shí)施. 2.2 維修調(diào)度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時(shí)安排維修人員上。

9、037 業(yè)戶投訴處理表 編號(hào): 年 月 序號(hào) 姓名 住址 聯(lián)系電話 投訴方式 現(xiàn)場(chǎng)投訴 書(shū)面 來(lái)電 其他 投訴問(wèn)題 員工態(tài)度 工作效率 房屋建筑 停車(chē)場(chǎng) 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見(jiàn): 投訴接待人: 業(yè)戶簽名: 日期: 處理方。

10、008 業(yè)戶報(bào)修處理記錄表 單位:中海康城管理處 年 月 來(lái) 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號(hào) 姓名 聯(lián)系電話 報(bào)修事項(xiàng) 報(bào)修 時(shí)間 接待人 出工人 處理結(jié) 果 業(yè)戶 意見(jiàn) 單號(hào) 008 業(yè)戶報(bào)修處理記錄表。

11、業(yè)戶手冊(cè)業(yè)戶手冊(cè) 歡迎詞 歡迎您選擇紅太陽(yáng)物業(yè),更多謝您對(duì)紅太陽(yáng)物業(yè)的支持和愛(ài)護(hù),我們期待著將紅太陽(yáng) 物業(yè)的信念與您分享. 紅太陽(yáng)物業(yè)始終堅(jiān)持全心全意全為您的服務(wù)宗旨,奉行服務(wù)至誠(chéng),精益求精;管理規(guī)范,進(jìn)取創(chuàng)新 的質(zhì)量方針.這不僅是對(duì)全體員。

12、業(yè)戶裝修管理流程業(yè)戶裝修管理流程 業(yè)戶持業(yè)戶手冊(cè),收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取裝修審批表 業(yè)戶填寫(xiě)審批表,交責(zé)任管理處事務(wù)助理,責(zé)任工程師審批 施工責(zé)任人出具施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照施工圖身份證復(fù)印件 業(yè)戶施工責(zé)任人各執(zhí)一份審批表,繳納裝修押金裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 施工。

13、年年 發(fā)發(fā) 案案 情情 況況 統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì) 表表 編號(hào): 項(xiàng)目刑事案件治安案件受侵害情況違法情況火災(zāi)情況其它 月份盜竊 其它 賭博 打架斗毆 擾亂事件 其它 公物 人員 員工 境內(nèi)人員 境外人員 隱患 其它 噪音 綠化 其它 1月 2月 3月。

14、金金色色家家園園 用用水水統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 說(shuō)明:各項(xiàng)目依據(jù)自身情況添加減少 表格內(nèi)容,只要公共部分能耗有計(jì)量 表的,均需要填寫(xiě). 月份 總總用用水水噸 公公共共用用水水 噸噸 住住戶戶用用水水 噸噸 2012年 1月份 33682208631。

15、1 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場(chǎng)管理處 電力耗用月統(tǒng)計(jì)表 年年 月份月份 月 日起 月 日止 編號(hào): 共三頁(yè) 抄表位置 上月底碼 knh 本月止碼 knh 倍率 本月耗用量 kwh 單位名稱 備注 電表編號(hào) 位置 18F19F照 18。

16、培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表 姓名: 部門(mén): 您最想聽(tīng)的培訓(xùn)內(nèi)容: 您對(duì)培訓(xùn)工作有何建議培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間等 : 培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表 姓名: 部門(mén): 您最想聽(tīng)的培訓(xùn)內(nèi)容: 您對(duì)培訓(xùn)工作有何建議培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間等 : 培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表 姓名: 部門(mén): 您最想聽(tīng)的培。

17、能源使用統(tǒng)計(jì)表能源使用統(tǒng)計(jì)表 文件編碼:JHQER企2003083 NO: 月 序號(hào) 能源類(lèi)別 統(tǒng)計(jì)對(duì)象 備注 月總量合計(jì) 統(tǒng)計(jì): 日期: 審核: 日期。

18、業(yè)戶維修委托單業(yè)戶維修委托單 NO. 年 月 日 NO. 業(yè)戶: 業(yè)戶: 棟 樓 號(hào) 維 修 項(xiàng) 目 維修項(xiàng)目: 使 用 材 料 名稱 規(guī)格 單位 數(shù)量 單價(jià) 維修結(jié)果: 人工費(fèi)用 應(yīng)收費(fèi) 維修結(jié)果: 業(yè)戶簽字: 維修人: 備注:維修完后送。

19、CPM公公司司金金融融中中心心物物業(yè)業(yè)管管理理分分公公司司員員工工辭辭退退工工統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 一九九九年度 序號(hào)姓名所屬部門(mén)工作崗位辭退工原因辭退日期 1劉文輝百花管理處保安員因身體有病99.7.7 2陳云輝分行管理處保安員體檢不合格99.6。

20、固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 統(tǒng)一 編號(hào) 名稱規(guī)格供貨廠家單位原價(jià)使用日期使用地點(diǎn)領(lǐng)用人 歸還 日期 歸還人備注。

21、材料出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表材料出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表 單位:元 頁(yè) 物資名稱 規(guī)格型號(hào) 出庫(kù)數(shù)量 單價(jià) 總 額 備 注 統(tǒng)計(jì)人: 年 月 日。

22、材料入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表材料入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表 單位:元 頁(yè) 物資名稱物資名稱 規(guī)格型號(hào)規(guī)格型號(hào) 出庫(kù)數(shù)量出庫(kù)數(shù)量 單單 價(jià)價(jià) 總總 額額 備備 注注 統(tǒng)計(jì)人:統(tǒng)計(jì)人: 年年 月月 日日。

23、活動(dòng)室收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表活動(dòng)室收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表 小區(qū): 年 月 日期日期 上上 午午 下下 午午 晚晚 上上 合合 計(jì)計(jì) 其其 他他 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 。

24、石竹苑石竹苑水電收支情況表水電收支情況表 Xxxx 年xxxx 月 單 位:元 月 份 項(xiàng) 目 7 8 9 10 11 12 合 計(jì) 備 注 收 入 水 費(fèi) 8357.00 8460.35 9093.50 9116.60 6501.80 6。