物業(yè)收費(fèi)員的工作職責(zé)Tag內(nèi)容描述：
1、5妥善保管現(xiàn)金銀行收付印章及銀行支票印章,銀箱鑰匙及帳單.6積極參加培訓(xùn),工作主動(dòng),完成上級(jí)交辦的其他任務(wù).7每日工作結(jié)束前,盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金;每月末核對(duì)銀行對(duì)帳單,編制銀行余額調(diào)節(jié)表.簽署人:荊州市盛智物業(yè)管理有限公司20xx年5月22日。
2、事件,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示處 理意見(jiàn). 7. 進(jìn)行消防安全管理,車(chē)輛交通安全現(xiàn)場(chǎng)管理,市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)施工監(jiān) 督管理. 8. 熟悉各崗位職責(zé)和工作程序,熟練掌握各類(lèi)崗位裝備的使用和基 本保養(yǎng)常識(shí). 9. 能熟練操作使用市場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備,及一般的。
3、3.1.2 等司機(jī)下車(chē)后,遞上收費(fèi)單同時(shí)說(shuō):先生小姐請(qǐng)保管好收費(fèi) 單,并做好車(chē)輛登記,同時(shí)迅速檢查車(chē)輛外觀,對(duì)發(fā)現(xiàn)的破損之處提 醒車(chē)主司機(jī)予以注意并共同確認(rèn).3.1.3 遇到公安民警等執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛進(jìn)入時(shí),查證后放行.3.2 車(chē)輛出崗3.2。
4、快捷準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作.3. 當(dāng)有業(yè)主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向業(yè)主耐心解釋,文明熱情地為業(yè)主服務(wù).4. 在車(chē)輛入口讀卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,并用對(duì)講機(jī)與停車(chē)庫(kù)出入口聯(lián)系,核對(duì)該車(chē)進(jìn)入的時(shí)間,準(zhǔn)確的為業(yè)主計(jì)算應(yīng)繳交的費(fèi)用。
5、作.收費(fèi)員必須熟悉路邊停車(chē)收費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)操作,準(zhǔn)確快捷的做好路邊停車(chē)收費(fèi)工作.3 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行早晚兩個(gè)班次運(yùn)營(yíng)機(jī)制,上下班打卡時(shí)間必須嚴(yán)格遵守公司的排班時(shí)間.兩班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平,但因個(gè)別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個(gè)別情況的,收費(fèi)員必。
6、 業(yè)主進(jìn)出高峰時(shí)段和業(yè)主活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi).發(fā)現(xiàn)可疑 人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn).發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管. 6. 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng). 7. 公司發(fā)生緊。
7、會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作. 5負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合. 6負(fù)責(zé)會(huì)議室照明空調(diào)飲水設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào). 7. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù). 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
8、來(lái)信來(lái)訪工作民事調(diào)解工作. 3熱情接待用戶(hù)的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查處理和回訪工作. 4對(duì)用戶(hù)報(bào)請(qǐng)維修,及時(shí)開(kāi)出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時(shí)回收. 5負(fù)責(zé)文電收發(fā)傳閱歸檔和各類(lèi)公文打印工作. 6熱情接待業(yè)主,按業(yè)主辦理入住手續(xù)工作流程。
9、 1檢查指導(dǎo)督促各分公司和專(zhuān)業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作;2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設(shè)備檢查評(píng)比;在網(wǎng)絡(luò)弱電方面提出意見(jiàn);3負(fù)責(zé)外部網(wǎng)絡(luò)公司的介入工作審核評(píng)估提出建議;4及時(shí)收集最新頒發(fā)的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)補(bǔ)丁及規(guī)范。
10、負(fù)責(zé)門(mén)崗的安全保障和服務(wù): 1檢查進(jìn)入廣場(chǎng)的物品是否符合要求,防危險(xiǎn)物品進(jìn)入廣場(chǎng); 2維持出口入口次序,嚴(yán)禁出口入口停放自行車(chē)或機(jī)動(dòng)車(chē)輛; 3做好進(jìn)出客人的迎送工作注意禮節(jié)禮貌; 4堅(jiān)守崗位,在無(wú)人頂替的情況不得擅離職守; 5 非本小區(qū)業(yè)主。
11、質(zhì)量達(dá)標(biāo)垃圾隨產(chǎn)隨清5 5保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),無(wú)重大安全事故發(fā)生5 6及時(shí)完成學(xué)院公司臨時(shí)所交各項(xiàng)工作任務(wù)5 2學(xué)生公寓能源管理 按學(xué)院規(guī)定查抄水電 量,做好記錄,并代學(xué)院 收繳水電費(fèi) 1按學(xué)院規(guī)定的時(shí)間1次日查抄水電量,做到記錄準(zhǔn)確無(wú)誤3 。
12、全5 4巡檢抽檢保潔員出勤上崗情況,提供保潔服務(wù),垃圾隨產(chǎn)隨清,保證公寓環(huán)境清潔5 5巡檢抽檢工程維修出勤上崗情況,提供工程維修服務(wù),保證公寓設(shè)備設(shè)施完好5 2能源管理 按學(xué)院規(guī)定的時(shí)間查 抄水電做好記錄,完成 水電費(fèi)的代收代繳 工作 1按。
13、出高峰時(shí)段和業(yè)主活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi).發(fā)現(xiàn)可疑 人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn).發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管. 6.公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng). 7.公司發(fā)生緊急情況如火災(zāi)等。
14、發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報(bào)告并通知相關(guān)人 員進(jìn)行處理. 6堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格履行交接班制度,各項(xiàng)值班記 錄填寫(xiě)詳實(shí)清楚,本班未完成事項(xiàng)必須交由下一班處理,并 完成跟蹤回訪工作. 7完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
15、希望地面有序 收費(fèi)管理.收費(fèi)管理. 針對(duì)小區(qū)目前停車(chē)現(xiàn)狀,熱心業(yè)主代表業(yè)針對(duì)小區(qū)目前停車(chē)現(xiàn)狀,熱心業(yè)主代表業(yè) 委會(huì)物業(yè)公司召開(kāi)幾次緊急會(huì)議,依據(jù)九江市住委會(huì)物業(yè)公司召開(kāi)幾次緊急會(huì)議,依據(jù)九江市住 宅小區(qū)車(chē)輛停泊服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格以及九江市物價(jià)宅。
16、排.領(lǐng)取工作報(bào)表及工作用品; 3 3在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品;在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下.統(tǒng)一列隊(duì)換崗,并認(rèn)真閱讀交接班記錄,清點(diǎn)交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,維護(hù)小區(qū)整體形象;保持良好的精神面貌,維護(hù)小。
17、來(lái)信來(lái)訪工作民事調(diào)解工作. 3熱情接待用戶(hù)的投訴,做好記錄,并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查處理和回訪工作. 4對(duì)用戶(hù)報(bào)請(qǐng)維修,及時(shí)開(kāi)出維修單,并跟蹤監(jiān)督,及時(shí)回收. 5負(fù)責(zé)文電收發(fā)傳閱歸檔和各類(lèi)公文打印工作. 6熱情接待業(yè)主,按業(yè)主辦理入住手續(xù)工作流程。
18、 業(yè)主進(jìn)出高峰時(shí)段和業(yè)主活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi).發(fā)現(xiàn)可疑 人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn).發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管. 6. 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好 現(xiàn)場(chǎng). 7. 公司發(fā)生緊。
19、會(huì)議結(jié)束后的清場(chǎng)工作. 5負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合. 6負(fù)責(zé)會(huì)議室照明空調(diào)飲水設(shè)施是否完好,有問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào). 7. 負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù). 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各種動(dòng)態(tài)情況,如有突發(fā)事件或異常情況,依照 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行處理; 5. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律,做到警容整齊文明 執(zhí)勤,不做與工作無(wú)關(guān)的事,并認(rèn)真如實(shí)填好工作記錄; 6. 非本轄區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛不得。
21、起調(diào)查處理; 3. 當(dāng)班巡邏時(shí)要注意巡查車(chē)輛停放情況,檢查車(chē)輛裝備配件及車(chē)廂內(nèi)存入物 品,發(fā)現(xiàn)可疑或有安全隱患漏洞及時(shí)采取有效措施立即通知車(chē)主,同時(shí)報(bào)告 當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行處理; 4. 嚴(yán)格照章辦事,若發(fā)現(xiàn)車(chē)主未鎖車(chē)門(mén)時(shí),要及時(shí)通知車(chē)主,不得隨便。
22、保養(yǎng)工作,保證設(shè)備處于良好狀態(tài),可 隨時(shí)投入使用; 4. 公司全體人員在轄區(qū)發(fā)生火警事故時(shí), 都必須全力投入現(xiàn)場(chǎng)撲滅 疏散工作, 不可借故逃避; 5. 發(fā)生火警事故時(shí),按照突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序中有關(guān)辦法采取應(yīng)急 措施; 6. 積極做好重。
23、 6. 設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障時(shí),必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故原因,及時(shí)快速地處理 并圓滿(mǎn)地解決. 7. 樹(shù)立消防觀念,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即報(bào)告,果斷疏導(dǎo)顧客,降低企業(yè)損失. 8. 詳細(xì)記錄燃?xì)馑婇_(kāi)支,并做出相應(yīng)分析,保證營(yíng)業(yè)水平,確保運(yùn)行費(fèi) 用最。
24、現(xiàn)象和行為; 6 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有 損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào); 7 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和業(yè)主要求,做好各項(xiàng)特約有償服務(wù); 8 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
25、訪接待業(yè)主投訴的記錄和解釋工作,密切與業(yè)主的友 好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)資源; 5. 好項(xiàng)目業(yè)主的回訪工作.堅(jiān)持每季度對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有業(yè)主走訪一遍,了解業(yè)主 需求,及時(shí)反饋給經(jīng)理助理,保證業(yè)主反映的問(wèn)題 100得到落實(shí)解決; 5. 協(xié)助服務(wù)中心其他。
26、項(xiàng)給予主動(dòng)文明圓滿(mǎn)詳盡的答復(fù)和解釋,為業(yè)主排憂(yōu)解 難; 4. 協(xié)調(diào)好服務(wù)中心維修部安全部環(huán)境管理部各部門(mén)之間的銜接工作; 5. 參加服務(wù)中心組織召開(kāi)的業(yè)主座談會(huì),做好溝通工作,爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)管理 中心工作的理解和支持; 6. 在日常工作中注。
27、主 社區(qū)文化生活; 4. 組織項(xiàng)目的各項(xiàng)宣傳工作及項(xiàng)目刊物,在項(xiàng)目?jī)?nèi)營(yíng)造良好的家 文化氛圍; 5. 負(fù)責(zé)記錄總結(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)的各種活動(dòng)及先進(jìn)事跡,向相關(guān)部門(mén)投稿; 6. 全面了解維修安全保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn).每日 監(jiān)督項(xiàng)目的公共設(shè)施安全。
28、趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故原因,聯(lián)系 專(zhuān)業(yè)部門(mén)及時(shí)解決. 6 根據(jù)業(yè)主報(bào)修對(duì)業(yè)主室內(nèi)電水氣給排水設(shè)施的有償維修工作,做到 及時(shí)快速修理,解決業(yè)主困難. 7 協(xié)助收費(fèi)員做好查水表及其它收費(fèi)工作. 8 按時(shí)交接班,絕不允許擅自離崗,參加夜間值班,處理突。
29、種登記記錄記帳手續(xù),注意各種單據(jù)保存; 6. 客人來(lái)后,主動(dòng)問(wèn)好,引導(dǎo)客人到指定區(qū)域,客人離去主動(dòng)道別; 7. 在日常工作中,注意對(duì)各類(lèi)客戶(hù)提出建議的收集,并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人. 8. 上班不串崗,不脫崗,不把個(gè)人情緒帶到工作中去. 9. 出。
30、前積雨積雪的清掃突擊工作. 7. 向客戶(hù)宣傳衛(wèi)生常識(shí),勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為. 8. 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè) 施有損壞,應(yīng)及時(shí)上報(bào). 9. 清潔時(shí),盡量回避客戶(hù),對(duì)客戶(hù)提出的要求和建議。
31、樹(shù)木花草有無(wú)損壞,房前屋后,公共場(chǎng)所有無(wú) 亂扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有無(wú)亂停放車(chē)輛,亂涼曬衣服,有無(wú)影響正常休息 的噪音源 l 基礎(chǔ)設(shè)施是否完整道路有無(wú)損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護(hù)拴,路 障是否完好,娛樂(lè)設(shè)施有無(wú)損壞 l 以上內(nèi)容巡。
32、0 銀行劃帳 確保新登錄賬號(hào)與其它工作 手續(xù)準(zhǔn)確錄入,核實(shí)無(wú)誤. 10 欠費(fèi)催繳 單 欠費(fèi)業(yè)主的房號(hào)金額時(shí) 間及欠費(fèi)原因清楚. 15 收費(fèi)存根 無(wú)損壞收費(fèi)帳目存根,核查 實(shí)收費(fèi)用清單. 10 收費(fèi)歸檔 歸檔資料齊全.10 態(tài)度文明,不與業(yè)戶(hù)。
33、1檢查指導(dǎo)督促各分公司和專(zhuān)業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)工作; 2參加每月一次的樓檢,每季度一次的安檢;和每年一次的紅旗設(shè)備 檢查評(píng)比;在網(wǎng)絡(luò)弱電方面提出意見(jiàn); 3負(fù)責(zé)外部網(wǎng)絡(luò)公司的介入工作審核評(píng)估提出建議; 4及時(shí)收集最新頒發(fā)的與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的技術(shù)補(bǔ)丁。
34、同順利執(zhí)行.4 負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)的匯總分析研究和傳遞分析報(bào)告.5 負(fù)責(zé)部門(mén)員工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和內(nèi)部考評(píng)工作,充分調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工主觀能動(dòng)性,提高部門(mén)工作效率.負(fù)責(zé)修改完善監(jiān)控室日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作程序規(guī)章制度管理辦法.6 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
35、食;不準(zhǔn)嬉笑打鬧;不準(zhǔn)會(huì)客看書(shū)報(bào);不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無(wú)關(guān)的事.6不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊.7不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)單位宿舍,需要住宿必需經(jīng)單位主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn).8愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失損壞轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出.9不準(zhǔn)利用。
36、40職責(zé)41收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定41.1 除房屋本體維修基金外的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn),由品質(zhì)管理部和財(cái)務(wù)部參照東莞市政府主管部門(mén)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)市物價(jià)部門(mén)備案或按照與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理合。
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