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1、 服飾類商品知識與服飾類商品知識與接待顧客技巧接待顧客技巧 綱要 1.商品知識商品知識 2.接待顧客技巧接待顧客技巧 商品知識 一、服飾類商品共性常識 服裝面料就是用來制作服裝的材料。 作為服裝三要素（面料、色彩、造型） 之一，面料不僅可以詮釋服裝的風格和 特性，而且直接左右著服裝的色彩、造 型的表現效果。 二、常見服裝面料的分類、收 藏及洗滌： 棉 面料特性 是各類棉紡織品的總稱。它多用來制作 時裝、休閑裝、內衣和襯衫。 優點：輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、 透氣 性甚佳。 缺點：易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀， 在穿著時必須時常熨燙。 收藏方法 棉織物可折疊存放，棉質外套可吊掛 于衣櫥中，保2、持挺刮。 深、淺色服裝分開存放。 棉質服裝易吸濕，收藏時要避免潮濕 、悶熱、不通風以及衣櫥、箱、柜不潔引 起的霉變。 洗滌方法 棉織物耐堿性強，不耐酸，抗高溫性好， 可用各種肥皂或洗滌劑洗滌。浸泡不宜過久， 以免顏色受到破壞。 貼身內衣不可用熱水浸泡，以免使汗漬 中的蛋白質凝固而粘附在服裝上，且會出現黃 色汗斑。 洗滌時最佳水溫為4050。漂洗時， 可掌握“少量多次”的辦法，同時應在通風陰 涼處曬晾衣服，以免在日光下曝曬，使有色織 物褪色。 麻 面料特性 優點：吸濕性強耐熱性好，懸垂性好， 比棉挺爽，宜做夏裝 ，熨燙溫度190-210。 缺點：較硬，彈性差，易起皺。 洗滌方法 麻類服裝的洗滌、3、洗滌劑的先擇及晾 曬方法與棉類服裝大致相同 洗滌溫度應低于40或冷水洗滌 麻纖維剛硬，抱合力較差，故在洗滌 麻布服裝時應比棉布服裝要輕軟些，即不 能猛力揉搓或用硬刷刷洗，也不能用力擰 絞，以免布面起球，刺癢皮膚，影響外觀 與使用壽命。 滌綸（又名的確良，學名聚酯纖維） 面料特性 優點：吸水性小，彈性好，強度高， 挺括不易起皺，保型性好，縮水率小。 缺點：悶熱不透氣染色難，易起靜電， 吸塵， 易起球。 洗滌方法 滌綸服裝對洗滌劑要求不高，一般洗衣粉和中性 肥皂均可，既可機洗也可手洗， 洗滌時間視衣服的臟污程度而定，一般宜短不宜 長。洗滌溫度在40-50。 手洗時，多采用擠壓揉洗和軟刷刷洗，不宜用搓板 搓洗或木棒捶打，以防損傷衣料起毛起球，洗滌后不 宜用力擰絞，可直接帶水涼在通風處陰干，不宜直接 在陽光下曝曬。 皮革 皮革：指動物的毛皮經過鞣制去毛處理 后，具有一定的柔韌及透氣性，且不易 腐爛