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1、公司知識(shí)管理保存分享制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 第一章 總則1 目標(biāo)與效果通過對(duì)知識(shí)的獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達(dá)到知識(shí)不斷創(chuàng)新的最終目的。讓知識(shí)并回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)人與組織的知識(shí)得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應(yīng)市場的變遷。2 適用范圍本制度適用于所有公司項(xiàng)目操作過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)品。3 生效日期本制度十二月一日正式試行。在此之前簽訂的項(xiàng)目，按照老項(xiàng)目老辦法的模式執(zhí)行。第二章 知識(shí)管理導(dǎo)入的必要性1 缺少知識(shí)管理造成的2、現(xiàn)象1.1 人員素質(zhì)良莠不齊，對(duì)外服務(wù)造成差異，客戶感覺不夠正規(guī)1.2 個(gè)別員工素質(zhì)優(yōu)秀，但是沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)或者團(tuán)隊(duì)能力卻薄弱1.3 崗位空缺后，新招人員需要從頭開始，磨合期太長1.4 項(xiàng)目操作過程缺少支持,項(xiàng)目操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力2 知識(shí)管理導(dǎo)入推進(jìn)公司改革22.1 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織2.2 優(yōu)化企業(yè)管理2.3 樹立企業(yè)品牌3 知識(shí)管理導(dǎo)入促進(jìn)個(gè)人成長33.1 構(gòu)建個(gè)人品牌3.2 運(yùn)用組織力量3.3 進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新第三章 知識(shí)管理目標(biāo)與實(shí)施步驟 1 主要目標(biāo)1.1 知識(shí)管理的目的：知史明智，既往開來。n 新員工的入職學(xué)習(xí)n 續(xù)單項(xiàng)目的延續(xù)處理n 相關(guān)行業(yè)的深度參考n 項(xiàng)目工具的挖掘與使用2 操作步驟2.1 3、規(guī)范：規(guī)范企業(yè)檔案的管理1. 以規(guī)范企業(yè)檔案及知識(shí)管理過程為總體目標(biāo)。2. 現(xiàn)有文本的掃描存檔。3. 建立數(shù)字化知識(shí)的管理體系。l 知識(shí)的編碼規(guī)則l 知識(shí)的分類系統(tǒng)2.2 分享與創(chuàng)新: 1. 知識(shí)管理平臺(tái)的打造。l 以知識(shí)管理支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)l 然知識(shí)管理成為工作習(xí)慣l 擁有系統(tǒng)而完備的知識(shí)儲(chǔ)備3 知識(shí)管理的基本模式KM=（P+K)SKM(Knowledge Management):知識(shí)管理P (People）:人員K （Knowledge):知識(shí)+ （Technology）:(信息）技術(shù)S (Share）：分享4 知識(shí)管理的基本流程5 主要數(shù)據(jù)庫類型室藏檔案目錄數(shù)據(jù)庫；數(shù)字化檔案數(shù)據(jù)庫4、；照片檔案數(shù)據(jù)庫；多媒體檔案數(shù)據(jù)庫；本企業(yè)的發(fā)明、專利檔案數(shù)據(jù)庫；針對(duì)各種企業(yè)行業(yè)“量身定做”的專題知識(shí)庫等等。第四章 知識(shí)管理制度1 知識(shí)管理的保存制度1 的知識(shí)管理范圍經(jīng)過眾位同事努力所產(chǎn)生的工作成果，可以用來指導(dǎo)行動(dòng)的資料與信息公司從事知識(shí)管理的崗位主要有：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目管理崗位。項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)有：搜集項(xiàng)目操作過程中的知識(shí)產(chǎn)品：主要有調(diào)研報(bào)告、研究數(shù)據(jù)、階段成果、項(xiàng)目報(bào)告等。項(xiàng)目總監(jiān)的主要職責(zé)有：審核操作過程中的知識(shí)產(chǎn)品：主要有調(diào)研報(bào)告、研究數(shù)據(jù)、階段成果、項(xiàng)目報(bào)告等。項(xiàng)目管理崗的主要職責(zé)有：備份操作過程中的知識(shí)產(chǎn)品：主要有調(diào)研報(bào)告、研究數(shù)據(jù)、階段成果、項(xiàng)目報(bào)告等。2 知識(shí)5、管理體系3 知識(shí)編碼方式n 文件命名規(guī)則l 緯度-文檔名-日期-版本號(hào)。咨詢-集團(tuán)管控-20131113-V1.5n 項(xiàng)目文件命名規(guī)則l 年-項(xiàng)目號(hào)-客戶名-項(xiàng)目名-日期-版本號(hào).如：2013-006-大元-集團(tuán)管控項(xiàng)目-20131113-1.0.意思是公司2013年第六個(gè)項(xiàng)目，定稿于，版本號(hào)n 項(xiàng)目文件存儲(chǔ)命名規(guī)則l 年-項(xiàng)目號(hào)-客戶名-客戶行業(yè)-項(xiàng)目類型-項(xiàng)目名-日期-版本號(hào)如：2013-006-大元-建筑-管控-集團(tuán)管控項(xiàng)目-20131113-V1.04 知識(shí)保存操作規(guī)范確定需保存的文件；文件保存（建立文件與文件形成著與形成文件的業(yè)務(wù)背景之間的聯(lián)系，建立文件與其他文件的聯(lián)系）確定文件保存6、時(shí)間文件登記文件分類（分類體系、方案；詞匯控制，解釋術(shù)語；標(biāo)引；數(shù)字及代碼的配置）存儲(chǔ)和保管跟蹤文件去向文件管理過程本身的記錄。5 項(xiàng)目操作過程備份清單項(xiàng)目進(jìn)展階段提交項(xiàng)目材料和成果備注項(xiàng)目啟動(dòng)階段1項(xiàng)目建議書2合同啟動(dòng)會(huì)一周內(nèi)3客戶基本情況、主要領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目聯(lián)系人的基本信息表（包括姓名、職位、聯(lián)系方式、主要負(fù)責(zé)工作等）分管市場領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)執(zhí)行階段1行業(yè)分析報(bào)告、客戶訪談提綱和記錄、問卷設(shè)計(jì)和總結(jié)等1.根據(jù)項(xiàng)目不同，可能會(huì)分不同階段；2.項(xiàng)目各階段均需提交項(xiàng)目過程中發(fā)生的正式或非正式與客戶溝通的文件，對(duì)項(xiàng)目成果有支撐作用的文件；2標(biāo)桿企業(yè)研究報(bào)告3綜合診斷報(bào)告1項(xiàng)目階段成果（含匯報(bào)版和提交版）總結(jié)階7、段2項(xiàng)目最終報(bào)告3項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告和理論成果5后續(xù)開發(fā)成果或建議理論成果、合同總裁確認(rèn)2 知識(shí)管理的使用制度1、 知識(shí)管理儲(chǔ)存的案例及成果在提取過程中需要遵守以下規(guī)則:保密原則、價(jià)值原則、規(guī)范原則2、 項(xiàng)目管理崗定期更新知識(shí)儲(chǔ)存目錄。3、 項(xiàng)目知識(shí)需求者按照級(jí)別分配權(quán)限：n 總監(jiān)具有項(xiàng)目總覽權(quán)限。n 項(xiàng)目經(jīng)理具有項(xiàng)目模塊權(quán)限。n 咨詢顧問具有文件閱覽權(quán)限。4、 知識(shí)庫中選擇相關(guān)案例進(jìn)入公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)：3 知識(shí)管理的分享制度1 個(gè)人知識(shí)積分帳戶：l 設(shè)立原則：公司為每位員工設(shè)立1個(gè)獨(dú)立的個(gè)人知識(shí)積分帳戶，以記錄和統(tǒng)計(jì)員工個(gè)人獲得的知識(shí)管理積分。積分規(guī)則:1. 項(xiàng)目成果按模塊積分,單個(gè)模塊積分2分8、.2. 個(gè)人貢獻(xiàn)知識(shí)按照公司需求,資料深度,未來實(shí)用性從1-5分打分.l 知識(shí)管理積分排行榜：每半年集團(tuán)分員工和組織兩個(gè)維度進(jìn)行知識(shí)管理積分排名，并授予排名領(lǐng)先者榮譽(yù)稱號(hào)。n 員工排行榜：按員工個(gè)人知識(shí)積分帳戶中知識(shí)管理積分高低進(jìn)行排名。n 第一名被授予滿腹經(jīng)綸稱號(hào).n 第二至五名人員被授予才華橫溢稱號(hào).n 第六至第十名被授予才識(shí)過人稱號(hào).4 文件保存與知識(shí)分享制度的使用范圍.1、 文件保存適用范圍:項(xiàng)目材料和成果報(bào)備單.2、 知識(shí)分享適用范圍:項(xiàng)目進(jìn)行中搜集道德有價(jià)值資料,個(gè)人研究心得,領(lǐng)域?qū)＜乙庖姷鹊忍庬?xiàng)目材料和成果外的專業(yè)資料.特別聲明,從網(wǎng)上尋找的資源必須要具有專業(yè)深刻具有借鑒意義方可享受知識(shí)分享制度.