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1、公司員工激勵系統(tǒng)方案 l 公司第一的原則l 以人為本的原則激勵系統(tǒng)又叫“兩油”系統(tǒng)，即“動力油和潤滑油”。一、 激勵的功能激勵系統(tǒng)主要研究公司的“動力”和“潤滑”。動力使公司向前進(jìn)。潤滑則是減少阻力。（一） 動力1、 員工的需要層次理論 自我實(shí)現(xiàn)需要 自尊需要 社會需要 安全需要 生理需要 （1） 生理需要與人們的衣食住行有關(guān)，公司向員工提供合適工資、良好的工作環(huán)境。（2） 安全需要對大多數(shù)人來講，工作需要有保障（工作穩(wěn)定），有一個申訴制度（遇到專橫的上司能使自己受到保護(hù)），有一個合適的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險制度。（3） 社交的需要是指他和他人保持良好的關(guān)系，保持友情，接受他人以及被他人所接受，或2、能向他人訴說自己的情感，有公司共同語言，有歸屬感，成為公司的一分子（良好的企業(yè)文化）。（4） 自尊的需要，包括個人的自尊心，受他人尊敬及成主得到承認(rèn)，對個人的名譽(yù)地位等的需要。自尊心是驅(qū)使人們奮發(fā)向上的推動力。管理人員通過給予若干外在的成就象征，如嘉獎、晉級加薪等。也可用提供工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任和機(jī)會，在內(nèi)在的層面滿足員工這方面的需要。（5） 自我實(shí)現(xiàn)的需要，是最高層的需要，他涉及個人的發(fā)展，充分發(fā)揮自己的潛能，富于創(chuàng)造性。這類需要的滿足是完全在一個人自身，他是管理人員 可以幫助創(chuàng)造的一種氛圍，使個人能夠自我實(shí)現(xiàn)。2、 激勵的原則（1） 公司第一“我是壹景人”，要激勵和調(diào)動員工的積極性，就應(yīng)首先3、讓員工知道公司的前途，要和他們的命運(yùn)連在一起。（2） 尊重權(quán)力人的尊嚴(yán)、權(quán)利是神圣的，公司中上至總經(jīng)理，下至員工，盡管個人有不同的志趣，不同的能力，從事不同性質(zhì)的工作，但大家都在為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)，不同個性的人都是人，理應(yīng)受到人的待遇。（3） 保持希望公司的管理人員的責(zé)任就是幫助員工找出希望，那些需求或愿望對他們來說最為重要，搞清員工需要什么，并幫助他們?nèi)カ@得。管理人員運(yùn)用多種管理技巧，堅(jiān)持正確鼓勵，用獎勵的表揚(yáng)的方法來提高公司員工的士氣，使員工充滿干勁。（4） 增加員工參與的機(jī)會員工對自己的工作有充分的發(fā)言權(quán)，怎么做可由他自己決定。正是由于員工自己參與做出了決定，這樣必然更能激發(fā)其責(zé)任心4、。（5） 培訓(xùn)培訓(xùn)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，增加個體競爭能力。獎勵和工資給人的是錢，培訓(xùn)給人的是掙錢本領(lǐng)。把培訓(xùn)制度化使每個人有受培訓(xùn)的機(jī)會。業(yè)績和培訓(xùn)相聯(lián)系，干的好的，有培養(yǎng)前途的，公司就大力投資加強(qiáng)培訓(xùn)。（6） 幽默管理在形象輕松的氣氛中了解某種管理思想，使我們更樂于接受這種教育方式。（二） 潤滑 公司和機(jī)器一樣，所有磨擦部位需要不停的潤滑。 公司需要潤滑的部分有：1、 公司和環(huán)境2、 公司和消費(fèi)者3、 同業(yè)之間4、 老板和雇員5、 上級和下級6、 管理者和執(zhí)行者7、 技術(shù)工種和熟練工種8、 高薪者和低薪者9、 部門之間10、崗位之間二、激勵機(jī)制的建立公司通過以下部分來建立自己的激勵系統(tǒng)。l 思想5、工作（互動系統(tǒng)）l 獎懲制度l 培養(yǎng)提升機(jī)制l 工資福利系統(tǒng)l 企業(yè)文化活動（一）思想工作機(jī)制（互動系統(tǒng)） 三大原則l 保持和提高員工的自尊。l 互相理解l 在解決問題時求得員工幫助。1、 思想工作的要點(diǎn)（1） 討論針對事，而不是針對員工。（2） 不要力圖使員工承認(rèn)自己是錯的（更不要說，就看你的態(tài)度了。）（3） 傾聽員工的想法。（4） 強(qiáng)調(diào)你需要員工的幫助。（5） 征求解決方案。（6） 只考慮員工提出的可用的、適當(dāng)?shù)慕ㄗh。2、 思想工作的步驟：（1） 提高工作能力。（2） 改善工作習(xí)慣。（3） 激勵表現(xiàn)一般的員工的野心雄心。（4） 處理員工投訴。抱怨 = 機(jī)會（5） 處理部門間的沖突。l 確保6、和其他部門保持合作關(guān)系。l 幫助整個公司作為一個整體順暢地運(yùn)轉(zhuǎn)。l 明確本部門更順暢，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的方式。三、 獎懲（一）原則l 真實(shí)、慎重l 前后一致l 份量足夠獎，引著往前走懲，打著往前走都是激勵獎為主，懲為輔該獎不獎，對立功者不公平該懲不懲，對守法者不公平（二） 獎勵1、 對于有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵。（1） 在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約財(cái)資和 能源等方面，做出成績的。（2） 在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績，對公司貢獻(xiàn)較大的。（3） 保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司和員工利益免受損失的。（4） 長期遵守紀(jì)律，有帶動性作用的。7、（5） 一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍己為人，事跡突出的。以上獎勵視情節(jié)，獲得公司頒發(fā)的榮譽(yù)證書和100元500元獎金。2、 程序：提出人：凡與本職工作有關(guān)的，由其直接上級提出。 凡與工作無關(guān)的由見證人提出，寫出申請報告。核實(shí)人：人事行政部經(jīng)理審 核：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理 批準(zhǔn)人：總經(jīng)理3、 勤工獎：為獎勵坐班人員全勤當(dāng)值設(shè)置勤工獎，每半年評審一次，全勤人員可獲得公司100元獎勵。4、 浮動獎金（1） 視員工個人工作態(tài)度與完成任務(wù)情況爭取浮動獎金，獎金金額200元。（2） 浮動獎金發(fā)放名額每部門設(shè)一名，由工作成績最卓越的員工得到。（3） 浮動獎金每季度評審一次，（與績效考評同步進(jìn)行）評審8、辦法如下：l 首先由員工個人自評。l 再提交部門經(jīng)理評審。l 最后由人事行政部經(jīng)理會同副總經(jīng)理、總經(jīng)理作最終審定。5、 年終評獎（每年年終總結(jié)及述職后，具體見工作總結(jié)大會方案）。（三） 懲罰：1、 違紀(jì)過失違反公司有關(guān)紀(jì)律，規(guī)章制度，稱為違紀(jì)過失，填寫違紀(jì)過失單（附后）。2、 責(zé)任過失凡失職而使自己負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的部分工作受到損失的，即犯責(zé)任過失，填寫責(zé)任過失單（附后）。3、 程序：提出人：可以是任何有權(quán)發(fā)現(xiàn)問題的人。落實(shí)人：必須是其直接上級。核實(shí)人：一定是人事行政部審核人：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理批準(zhǔn)人：總經(jīng)理4、 懲罰內(nèi)容根據(jù)公司規(guī)章制度和員工手冊。5、 處罰從輕不從重，永遠(yuǎn)不搞從重處9、罰。6、處罰和過失單必須知達(dá)本人。如本人不同意簽字，可以由第三者見證人簽。7、本人有權(quán)辯護(hù)，不可以說為自己辯護(hù)是態(tài)度不好。8、該罰不罰護(hù)短的管理人員，可以由人事行政部提出，記責(zé)任過失單。（四）行政獎懲制度1、 獎勵辦法：嘉獎、記小功、記大功、晉升。2、 處罰辦法：警告、記小過、記大過、停職檢查、解雇。3、 獎罰制度：1） 以崗位員工的每天基本工資作為獎罰標(biāo)準(zhǔn)。嘉獎一次獎一天薪金（基本工資），警告一次扣一天基本工資。無論獎罰，均存檔案記錄。2） 嘉獎三次等于記一小功，記小功一次獎三天基本工資，記三次小功等于記一大功，記大功一次獎浮動工資，記三次大功給予特別加薪。3） 警告三次等于記一次小過，記小10、過一次扣三天薪金，記二次小過等于記一大過，記大過一次扣當(dāng)月浮動工資，記二次大過者將給予解雇。4、 獎罰程序1） 獎罰由同事或主管依據(jù)事實(shí)提出建議，并填定“獎罰申請單”，一式二份，人事行政部、財(cái)務(wù)部各一份。2） 主管上司根據(jù)上報資料經(jīng)查實(shí)后簽署。3） 所屬部門經(jīng)理復(fù)核簽署意見，交人事行政部存檔。4） 人事行政部每月底前將一份交財(cái)務(wù)部，一份交人事部存檔。5、 凡符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵：1） 對改善公司管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者。2） 在工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績者。3） 在對外接待中，為公司樹立良好形象，提高公司知名度，成績顯著者。4） 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時11、采取措施，防止重大事故發(fā)生者。5） 為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，見義勇為者。6） 提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成績者。7） 嚴(yán)格控制費(fèi)用，節(jié)約開支有顯著成效者。8） 拾金不昧者。6、 有下列行為之一者，作為警告處罰：1） 對上司及客人有不禮貌行為。2） 在辦公室或公司公共場所發(fā)泄個人情緒。3） 上班時間不穿制服或不戴工卡以及儀容儀表不整者。4） 上班時間做與工作無關(guān)的事，如非工作性會客，寫私人書信、聽收錄機(jī)、吃零食、看小說雜志、打私人電話、在辦公場所玩耍等。5） 無故不參加公司或部門會議者。6） 無故串崗、閑聊、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑者。7） 下班時間未將所辦業(yè)務(wù)或所用工具收拾妥當(dāng)就離開工作12、場所者。8） 請假未經(jīng)批準(zhǔn)、私自離開工作崗位者。9） 向他人或外界透露個人的薪金數(shù)額，違反公司薪金保密制度者。7、 有下列行為之一者，作記大過處分：1） 違反第六項(xiàng)規(guī)定二次者。2） 造謠惑眾，挑撥是非或在公司內(nèi)部帶頭不守規(guī)定，有事實(shí)證明但情節(jié)較輕者。3） 違反規(guī)定工作程序，造成公司利益受損者。4） 賄賂公司管理人員以達(dá)到不可告人之目的者。5） 散播謠言，破壞公司正常工作生活秩序者。6） 工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司財(cái)物者。7） 私配辦公室、宿舍及營業(yè)區(qū)鎖匙者。8） 私自動用或損壞消防及安全設(shè)備者。9） 未經(jīng)許可，受雇其他公司者。10）拾遺不報者。8、在以下任何一種情況，公司有權(quán)對員工作出停職處理，在13、停職期間，員工不享受公司一切福利待遇及薪金：1） 經(jīng)警告或其它紀(jì)律處分，依然故意重犯公司規(guī)則者。2） 經(jīng)記大過處分后仍再犯，等待公司決定是否予以解雇者。3） 涉嫌及聽候刑事案件審判結(jié)果者。4） 拒絕接受公司指定的身體檢查、診治或防疫注射者。5） 做出其它不利于公司或同事的行為，造成影響者。9、有下列行為者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇：1） 違反第八項(xiàng)規(guī)定二次者。2） 賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊或協(xié)助各類違法行為者。3） 泄露公司機(jī)密、貪污、受賄、挪用公款者。4） 在公司有打架行為之雙方。5） 造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者。6） 利用職權(quán)職務(wù)之便，收取他人賄賂或?yàn)樽约耗?4、取私利者。7） 利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題者。8） 擅用公司名義在外搖撞騙或從事其他有損公司利益、聲譽(yù)之行為者。9） 故意損壞公司設(shè)備、工具原材料及重要文件者。10）遇非常事故，借故躲避，致使公司財(cái)物蒙受損失者。11）對公司職員及其家屬實(shí)施威脅，暴行或有侮辱之行為者。12）未經(jīng)預(yù)先準(zhǔn)許而缺勤三天以上，或經(jīng)常遲到早退，經(jīng)批評教育無悔改之 意者。13）經(jīng)常玩忽職守，經(jīng)批語教育后無悔改之意者。14）向公司或上司提供虛假證明或資料，有欺騙或嚴(yán)重不誠實(shí)行為者。15）服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益影響公司聲譽(yù)者。16）蓄意違抗公司或上司的合理安排或調(diào)遣，不服從工作分配或頂撞上司者。17）竊取公司機(jī)密技術(shù)15、資料或財(cái)物者。18）經(jīng)公司績效考核不合格者。19）一年內(nèi)記大過二次或小過三次者。附1違紀(jì)過失單1 序號： Y-R-C-001表違紀(jì)人姓名部門職務(wù)員工號違紀(jì)時間 年 月 日違紀(jì)地點(diǎn)違紀(jì)經(jīng)過： 見證人： 簽字違紀(jì)性質(zhì)： 違反 規(guī)定，第 條第 款規(guī)定條款原文：屬于： 輕 微 ； 一 般 ； 嚴(yán) 重 ； 重 大 ； 初 犯 ； 第二次 ； 第三次 ； 處罰：行政： 批評 ； 警告 ； 記過 ； 記大過 ； 降級 ； 免職 ； 留察 ； 開 除 ；經(jīng)濟(jì)： 罰 款 元； 賠 償 元；、 扣工資 元； 扣獎金 元； 注解：處分人： 簽字： 日期：批準(zhǔn)： 經(jīng) 理 ： 簽字： 日期：人事行政部經(jīng)理 ： 簽字： 16、日期：企業(yè)管理中心副總經(jīng)理： 簽字： 日期 總 經(jīng) 理 ： 簽字： 日期：處分執(zhí)行情況： 人事行政部經(jīng)理：附2責(zé)任過失單2 NO：Y-R-C-003表序號： 只限于主管級以上管理人員處罰決定受處分人姓名： 職務(wù)： 部門：行政： 口頭警告 ； 記 過 ； 記大過 ； 調(diào) 職 ； 撤 職 ； 開 除 ； 注解：補(bǔ)充處分：處分人： 簽字： 日期：受處分人或送達(dá)見證人： 本處分通知已送達(dá)受處分人 簽字： 日期：批準(zhǔn)： 經(jīng) 理 ： 簽字： 日期： 人 事 行 政 部 經(jīng) 理： 簽字： 日期： 企業(yè)管理中心副總經(jīng)理： 簽字： 日期： 總 經(jīng) 理 ： 簽字： 日期：處分執(zhí)行情況： 人事行政部經(jīng)理：附3責(zé)任過17、失單1NO：Y-R-C-002表序號： 只限于主管級以上人員失職人姓名： 部門： 職務(wù)： 員工號：發(fā)生時間： 年 月 日或時期： 當(dāng)（不當(dāng)）班責(zé)任事故描述：所失職責(zé)屬于：直接責(zé)任 條 條款原文： 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 條 條款原文：失職程度： 輕微 ； 一 般 ； 嚴(yán) 重 ； 初次 ； 第二次 ； 第三次 ；結(jié)果或損失描述：損失程度： 輕微 ； 一般 ； 嚴(yán)重 ； 重大 ；影響： 本部門 ； 本企業(yè) ； 社 會 ；前一個職務(wù)或前一次處分情況：四、 培養(yǎng)和提升培養(yǎng)和提升永遠(yuǎn)是激勵員工的主要手段，但要掌握得當(dāng)。1、 鼓勵員工有雄心。2、 依據(jù)考核，考察其知識。依據(jù)業(yè)績，考證其能力。依據(jù)表現(xiàn)，評價其品格。3、 “述職”過程中對崗位描述中工作責(zé)任的評價是提升重要依據(jù)。4、 在擔(dān)任上一職務(wù)時的表現(xiàn)是考察其能力的重要手段。5、 人員適當(dāng)流動會增加提升的機(jī)會。6、 提升后很快同級調(diào)動有利于發(fā)揮，這樣會解決在原部門的平等關(guān)系。7、 員工培訓(xùn)是老板給員工最好的禮物。