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1、超市員工內(nèi)部及顧客偷盜行為處罰辦法編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 通 知名稱：內(nèi)外盜獎懲制度一、內(nèi)部偷盜 1 內(nèi)部偷盜的行為定義： 員工通過不正當(dāng)或違法的行為實(shí)施使公司的財產(chǎn)和金錢受到損失的行為。2 內(nèi)部偷竊的主要行為： （1） 員工直接偷竊公司的商品、贈品、用品； （2） 員工直接偷竊公司同事的私人財物； （3） 員工未按有關(guān)程序而故意丟棄公司的商品，以逃避責(zé)任； （4） 員工與員工或外人進(jìn)行勾結(jié)，策劃、協(xié)助進(jìn)行盜竊或一條龍的盜竊活動： （5） 員工偷吃公司的商品或未經(jīng)許可試吃； （6） 員工利用改換標(biāo)簽或包裝，2、將貴重的商品以便宜的商品或價格結(jié)帳； （7） 員工未經(jīng)過正常程序，故意將價格標(biāo)低，使自己的朋友、親友受惠； （8） 員工未按公司的程序，私自將樓面的文具、工具、用具拿來自己用； （9） 員工未經(jīng)過許可，私自使用或擁有供應(yīng)商提供的贈品； （10） 員工貪污公款、攜款潛逃； （11） 收銀員從收銀機(jī)中盜竊錢款； （12） 收銀員為親屬、朋友等少結(jié)帳或不結(jié)帳； （13） 收銀員利用其他手段從收銀機(jī)中盜竊錢款； （14） 客服人員利用退貨、換貨等手段盜竊公司錢款； （15） 員工接受供應(yīng)商的回扣、禮品、招待、用餐、消費(fèi)及旅行等各種形式的饋贈等。3. 內(nèi)部舉報獎勵制度：控制損耗是超市每一位員工的責(zé)任和工3、作內(nèi)容。（1） 員工檢舉偷盜行為的，公司對舉報者的舉報姓名、內(nèi)容予以保密。 （2）設(shè)立舉報電話、員工信箱，接受內(nèi)部員工的舉報。 （3）對于舉報經(jīng)查證屬實(shí)者，對舉報者給予500元/次的經(jīng)濟(jì)獎勵。4內(nèi)盜的處罰 ：（1） 內(nèi)盜的賠償/解雇：所有內(nèi)盜的人員，無論其盜竊的金額是大小，一旦發(fā)現(xiàn)確實(shí)，一律予以立即解聘。 公司有權(quán)利通過合法途徑追回被盜的商品和要求賠償盜竊的金額。 （2） 內(nèi)盜的司法處理：根據(jù)其盜竊行為情節(jié)的嚴(yán)重和金額的大小，移交司法機(jī)關(guān)處理。 二、顧客偷盜 1 顧客偷盜的行為定義： （1） 顧客利用衣服、提包等藏匿商品，不付帳帶出超市。 （2） 顧客更換商品包裝，用低價購買高價的商品。 （34、） 顧客在大包裝商品中，藏匿其他小包裝的商品。 （4） 顧客未付帳白吃超市中的商品。 （5） 顧客將撕廢商品的標(biāo)簽或更換標(biāo)簽，達(dá)到少付款的目的。 （6） 顧客與店員相互勾結(jié)，進(jìn)行盜竊活動。 （7） 盜竊團(tuán)伙的集體盜竊活動。2 顧客偷盜的獎勵制度：控制損耗是超市每一位員工的責(zé)任和工作內(nèi)容。（1）員工檢舉偷盜行為的，公司對舉報者的舉報姓名、內(nèi)容予以保密。 （2）設(shè)立舉報電話、員工信箱，接受內(nèi)部員工的舉報。 （3）對于舉報經(jīng)查證屬實(shí)者，對舉報者給予50元/次的經(jīng)濟(jì)獎勵。3. 顧客偷盜的處罰辦法：（1）和解方式：對于盜竊情節(jié)輕、金額少給予嚴(yán)厲的警告、記錄在檔，并等價買回偷竊商品等方法進(jìn)行處理。（2） 偷竊商品400元以上，多次進(jìn)行偷竊人員，送公安機(jī)關(guān)。 （3） 抓獲14歲以下（含14歲）人員，批評教育，必須通知監(jiān)護(hù)人或?qū)W校來人，將其帶回。 （4） 各門店不得辱罵、毆打偷盜人員，私自處罰或罰款！4、 各門店按照要求做好外盜人員登記本。特此通知!人事部xx-07-21