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1、XX公司人力資源管理之企業(yè)培訓制度一、目的 為配合XX公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，提高員工的勝任能力，增強員工對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識、素質(zhì)、技能，發(fā)揮其潛在能力，提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，增強企業(yè)團隊凝聚力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定培訓管理制度（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。二、適用范圍 凡本公司所有層級的員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度執(zhí)行。三、職責與權限 3.1 人力資源部門 3.1.1. 組織公司各部門，依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略需求，召集并引導各職能部門進行年度的培訓需求調(diào)查、分析、識別；2、 3.1.2制定、并定期修改公司培訓制度； 3.1.3收集各部門提交的年度培訓計劃,擬定、呈報全公司年度培訓計劃； 3.1.4收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布； 3.1.5聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項培訓課程的實施； 3.1.6培訓過程的整體控制； 3.1.7 管理、控制培訓費用； 3.1.8管理公司內(nèi)部講師隊伍； 3.1.9負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔； 3.1.10追蹤考查培訓效果； 3.1.11研擬其他人才開發(fā)方案； 3.1.12培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓師隊伍,并建立內(nèi)部培訓師管理制度。 3.2 各部門權責 3.2.1呈報部門培訓計劃； 3.2.2制定部門專業(yè)課程的培訓大綱； 3.2.3、3收集并提供相關專業(yè)培訓信息； 3.2.4配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作； 3.25. 確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓工作； 3.2.6配合人力資源部門,按照人力資源部門的要求進行培訓需求調(diào)查、分析，并形成培訓需求報告，提交到人力資源部門。四、培訓管理 4.1 原則 4.1.1培訓安排應根據(jù)員工崗位職責，并結合個人崗位勝任能力需要，確保培訓的針對性與實 效性。 4.1.2凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。 4.1.3全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人力資源部門為主要權責單位，各相4、關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。 4.1.4.全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部門為主要權責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協(xié)助。4.2 培訓體系 培訓體系包含四個模塊: 4.2.1 新員工入職培訓 4.2.1.1培訓對象：所有新進人員。 4.2.1.2培訓目的：協(xié)助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，融入企業(yè)文化,完成職業(yè)轉化,順利進入工作狀況。 4.2.1.3培訓形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進行。 4.2.1.4培訓內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術類兩項科目，兩項科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進行選擇。 a) 常規(guī)類科目：公司簡介（5、包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務介紹與市場分析、技術研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向及其他。 b) 專業(yè)技術類科目：專業(yè)線、市場線的崗位設計與工作流程、適合公司習慣的標準化內(nèi)容、項目管理流程與強化訓練及其他。 4.2.2 實習生導師制的崗位培訓 4.2.2.1培訓對象：公司招收錄用的應屆畢業(yè)生。 4.2.2.2培訓目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內(nèi)容及工作流程。 4.2.2.3培訓形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。 4.2.2.4培訓內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育；專業(yè)知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。 4.2.3 內(nèi)部培訓 46、.2.3.1培訓對象：公司要求所有員工均需要參加按照既定培訓計劃要求的相關培訓課程。 4.2.3.2培訓目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。 4.2.3.3培訓形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會、交流會的形式進行。 4.2.3.4培訓內(nèi)容：涉及公司項目管理類、市場策劃類、管理技能類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。 4.2.4 外部培訓 4.2.4 1培訓對象：全員。 4.2.4.2培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，7、提高工作效率。 4.2.4.3培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內(nèi)部授課。 4.2.4 .4培訓內(nèi)容：可分為三類: a) 常規(guī)實用性培訓涉及專業(yè)技術知識、項目管理技巧、市場策劃、銷售技巧、管理方法、領導技能、經(jīng)營理念等； b) 適合高層領導的培訓含企業(yè)、行業(yè)、戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容； c) 個人進修方面的培訓如MBA、專業(yè)技術認證等。4.3 培訓計劃的擬訂 4.3.1結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部門依據(jù)各部門對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的年度培訓需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。 4.3.2各部門應根8、據(jù)各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反映給人力資源部門統(tǒng)籌規(guī)劃。4.3.3人力資源部門可根據(jù)實際情況分解年度培訓計劃，擬訂月度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。4.4 培訓實施 4.4.1 新員工入職培訓 4.4.1.1員工一般在入職第一周集中培訓，以后可分散性培訓，每次2-4課時，對一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓時間延長。 4.4.1.2應屆畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。 4.4.1.3每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。 4.4.1.4各培訓科目由相應部門的9、內(nèi)部講師資格人或其直線上級負責人擔綱主講，根據(jù)需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。 4.4.1.5學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫內(nèi)部培訓反饋意見表（見附錄），客觀公正的考評授課情況及講師。 4.4.1.6如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。 4.4.2 實習生導師制的崗位培訓 4.4.2.1此培訓應自新員工培訓結束并通過考核之日起開始。 4.4.2 .2畢業(yè)生實習任務及其導師由部門經(jīng)理或項目負責人分配指定，并提前確認。 4.4.2 .3實習生導師必須具備以下條件： a）必須是技術和業(yè)務骨干10、，對房地產(chǎn)行業(yè)有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗； b）具有較深厚的專業(yè)理論知識, 有較強的項目管理能力或業(yè)務能力； c）熟悉公司各項規(guī)章制度、程序文件及工作指引； d）具有較強的工作責任心和敬業(yè)精神。 4.4.2.4導師和實習生應共同參與訂立試用期的工作目標、任務、結束時間及考核辦法，整理成文并交人力資源部門相關人員歸檔。 4.4.2.5實習生導師必須履行以下職責： a）思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育； b）專業(yè)知識和技能的訓練； c）工作疑難的解決和指導； d）實習項目的指導； e）對崗位培訓效果的評價。 4.4.2.6對于培訓效果進行雙向考核，實習畢業(yè)生對導師的反饋意見，由人力資源部門負責收集、測評和存11、檔；對畢業(yè)生的考核評價可采用口試、筆試或實際操作考試等形式，結合日常工作報告的情況，由導師及部門經(jīng)理負責，考核結果在人力資源部門備案。 4.4.2.7對導師的考核與其績效考核掛鉤，依據(jù)考核結果給予適當?shù)莫剟睢土P或取消其資格等。 4.4.2.8對畢業(yè)生的考核與轉正定級掛鉤，作為轉正考評的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負責安排延長崗位培訓時間或調(diào)換崗位。 4.4.3 內(nèi)部培訓 4.4.3.1充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團隊； 4.4.3.2制訂內(nèi)部講師管理辦法； 4.4.3.3不斷充實和完善內(nèi)部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設； 4.4.3.4培訓參與人員應嚴格遵守培訓12、規(guī)范； 4.4.3.5學員課后需填寫培訓課程評估表，交人力資源部門存檔； 4.4.3.6根據(jù)課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內(nèi)。 4.4.4 外部培訓 4.4.4.1培訓課程的選擇應結合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴格審批權限。 4.4.4.2參加培訓人員的選擇應突出目的性、針對性，結合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 4.4.4.3培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部門備份存檔。 4.4.4.4受訓學員須配合培訓負責人填寫培訓課程評估表（見附錄），并在人力資源部門存檔。 4.4.45參加公司內(nèi)部集訓的學員課后需填寫培訓課程評估表，交人力資源部門存檔；外13、出受訓學員則必須以適當?shù)姆绞教岢雠嘤栃Ч姆答佉庖姡▽ε嘤栒n程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，并交人力資源部門存檔； 4.4.46各部門相關人員應以適當?shù)姆绞娇疾鞂W員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人力資源部門負責督促、跟進和記錄的工作。4.5 培訓管理 4.5.1 費用管理 4.5.1 .l.由人力資源部門依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整。 4.5.1.2.培訓費用的審批權限限制在人力資源部門總監(jiān)及以上。 4.5.1.3所有培訓費用的報銷均需提供完整的員工培訓審批表（見附錄），作為報銷憑證的附件。 4.5.1.4人力資源部門負責對培訓費用發(fā)生前進行審14、核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓開支；員工培訓審批表上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。 4.5.1.5如部門需要提出外部培訓需求，相關部門需要填寫員工外出培訓申請表，由部門責任人簽名，人力資源總監(jiān)簽名，總經(jīng)理批準生效。 4.5.1.6人力資源部門應每半年做一次培訓效果評價報告并呈報。 4.5.2 出勤管理 4.5.2.1所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。 4.5.2.2.凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課（包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范，課前簽到；由專人負責紀錄，填寫內(nèi)部培訓登記表（見附錄）；考勤狀況15、將作為培訓考核的一個參考因素。 4.5.2.3.業(yè)余時間參加培訓，不以加班論。 4.5.3 培訓評估 4.5.3.1.對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內(nèi)容、講師、效果等的評估，及對內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準備情況、講授技巧等的評估。 4.5.3.2.對學員的評估，主要通過課后書面考核、提問、現(xiàn)場調(diào)查、演練、實際應用狀況等方式檢查學員的接受程度和效果。 4.5.3.2.學員培訓后書面考核成績需要填寫員工培訓考核成績表。 4.5.4 培訓記錄及總結報告 4.5.4.1.建立相關外部培訓資源的詳細信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。 4.5.4.2建立全員培訓檔案（見附錄），并定期呈報。 4.516、.5 培訓的考核、評價及獎懲 4.5.5.1.原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工員工培訓記錄表（見附錄）檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。 4.5.5.2.員工每年至少參加30學時的培訓，此培訓包括公司內(nèi)部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。 4.5.5.3.培訓部組織的培訓由培訓部負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，培訓部負責檢查并備案。 4.5.5.4考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。培訓部組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語。 4.5.5.617、.培訓部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。 4.5.5.7.對無故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。 4.5.6 培訓的組織保障 4.5.6 1.為保障培訓工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經(jīng)費用于添置必要的教學設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經(jīng)費專款專用，不得挪用。 4.5.6 2.培訓部負有對培訓組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責任，各部門應積極主動的協(xié)助好人力資源培訓部，將培訓工作做好。 4.5.6 3.各部門必須以書面形式向培訓部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據(jù)此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。 4.5.6 4.各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得如何成為管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。五、附則 1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。 2.本制度由人力資源培訓部負責執(zhí)行、解釋及修訂。