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1、越斯公司市場部績效考核管理制度第1章 總 則第1條 為規范對市場部銷售人員業績的認定、改進銷售工作、提高銷售人員的工作積極性、順利完成公司規定的銷售任務；為銷售部銷售人員的薪資調整、職務晉升、業務提成獎的發放等提供依據；特制定本考核制度。本考核每季開展一次，每次考核的統計時間為季度初的1日-5日，節假日順延。第2條 績效考核的基本準則是公平、公開、公正和激勵、進步。第3條 公司成立考核小組開展考核，考核組由行政和市場部共同組成。考核職責分別劃分如下：1市場部經理（1）考核制度的制定與修訂。（2）負責對部門內銷售人員考核的具體實施。（3）對季度考核結果進行公示。（4）依據考核最終結果，作為對業務2、部成員加薪、業務提成、升職、辭退等的主要依據。（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。2行政經理行政是市場部績效考核工作的管理部門，其具體職責如下。（1）對考核各項工作進行組織、培訓和指導。（2）對考核全過程進行監督與檢查。對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰。（3）協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作。（4）匯總統計考核評分結果，形成考核總結報告，報總經理最終定核。（5）對考核制度與考核指標提出修改建議。第4條 考核的對象與考核的方式（1）市場部考核對象包括全體市場部成員。（2）按照直接上級考核直接下級的考核、自評等不同考核維度對應不同的考核主體。（3）市場部經理負責本部門人員的考3、核和等級評定，并根據考核結果幫助本部門人員制定改進計劃。第5條 對市場部銷售人員的考核包含：銷售任務、業務開展、銷售回款、日常考勤、自評5大方面。第2章 績效考核細則1 銷售人員考核細則序號考核項目分數（100分）績效考核細則實施方法1銷售任務50制定季度區域銷售計劃，完成計劃銷售任務的得50分，完不成銷售任務的，每差額1萬元扣1分。超額完成計劃銷售任務的，每超額1萬元，加1分。（萬元單位遵循四舍五入，即0.5萬以上按1萬計，0.5萬以下按0元記）由文員為每個業務員建立銷售業績統計表做為唯一的考核依據2業務開展15（1）每季度初完成一次市場調查，分析市場動態和競爭對手情況，提出有效的意見。根據4、公司下達銷售目標合理進行銷售任務分配，責任到人。制定個人季度銷售計劃。共2分1 季度市場調查報告 1分2 季度個人銷售工作計劃 1分（2）組織擬定、簽訂業務合同，保證合同的正常履行 。跟蹤和管理好樣機。報價檔案的建立。共3分。1 核查業務合同的簽訂，履行情況1分2 核查樣機的管理情況 1分3 核查報價檔案的建立情況。1分（3）發展新客戶，鞏固老客戶，定期拜訪客戶，與客戶經常保持良性的溝通，搞好客戶關系。共2分。1 丟失一個以上客戶得0分。2 與客戶關系良好得2分。（4）更新、完善客戶資料庫，保證資料庫的實用性與時效性，有效地組織對客戶進行分級管理，評定信用等級。共2分1 建立區域客戶資料庫，及5、時更新，增加。部門經理檢查完成情況2分。（5）積極提升自身素質水平，熟悉產品知識，提升業務技能。共1分1 積極學習產品知識，學習工藝知識，1分。（6）費用預算的控制，根據年費用預算計劃出季度費用預算。共5分（超出計劃費用的此項目得0分）根據銷售部的年度費用預算，擬定個人季度預算。嚴格控制費用。5分。3銷售回款20（1）隨時掌握客戶的信用情況，控制結算額度，減少呆壞賬損失1完成銷售回款率100%的，該項目得20分。2完成銷售回款率95%以上的，該項目得10分。3 銷售回款率達不到95%的，該項目得0分。（2）組織按照業務合同約定進行收款，及時收回業務款項（3）匯總、明確客戶欠款賬目，組織開展催款6、工作，完成回款目標4日常考勤 5（1）遵守公司紀律，服從上級調配。共1分根據處罰單，每次扣1分。（2）不遲到，不曠工。共3分根據處罰單。遲到一次扣1分，曠工一次扣3分。（3）工作積極向上，勤勞刻苦，忠于企業。共1分由部門經理每季度評一次，1分。5自 評5除直接領導的考核評比外， 被考核對象每季度做一份不低于500字的自我評價，對本季度自己的工作進行總結概括。找出不足，發揚優秀。共5分1 完成得5分。2 不完成得0分。二市場部跟單員績效考核細則序號考核項目總分數（100分）績效考核細則實施細則1跟單50以銷售訂單為基本工作中心，完成從接單開始，全程跟進訂單的生產過程，及時交貨情況。督促采購，生產7、，質檢等部門確保銷售訂單保質保量完成。1下錯訂單每次扣2分，造成嚴重影響的每次扣5分。2 訂單不能及時交貨，每延誤一天扣1分。在交貨前2天以上通知接單業務員的可免除處罰。3 其他，視情節每次扣1-5分。2報表統計25按要求做好月度，季度，年度相關報表。建立市場部費用控制臺帳，和各業務員，司機的費用單獨臺帳。共25分。由部門經理檢查完成情況。每欠一項扣5分。3日常考勤20嚴格遵守公司考勤制度，不遲到，不曠工。積極向上，服從安排。共20分。1 遲到一次扣1分2 曠工一次扣3分3 其它：視情節每次扣1-3分。4自 評5客觀評價本份工作情況，找出不足，發揚優點。每個季度寫一份不低于500字的自評。共58、分1 完成得5分2 不完成得0分第3章 考核結果與申訴第6條 市場部銷售人員、跟單員的績效考核結果分為優秀、良好、及格、差四個等級，各等級對應的分數如下表所示。市場部人員績效考核結果等級對應表優秀良好及格差85（含）100分70（含）84.5分60（含）69.5分59.5分以下第7條 相關人員對考核結果有意見的，在考核結果公布后3個工作日內，向行政提出申訴。第8條 員工申訴超過申訴時間期限的，公司將不予以處理。第9條 接到申訴后，相關領導審查考核記錄，對考核得分進行確認，發現錯漏及時更改，并及時公布申訴結果。第10條 對于無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。第4章 市場部業務提成和績效9、考核結果的運用第11條 市場部的業務提成獎勵提成比例（根據工作性質和區域發達程度劃分）1、市場部經理按部門年度銷售總額領取。2、國內區域經理按區域季度總銷售額的1.7%領取。3、海外區域經理按區域季度總銷售額的1.5%領取。4、市場部跟單員按部門季度總銷售額的0.5%領取。5、機動提成獎。部門季度銷售總額的0.1%。用于表彰在平常的工作中有突出表現或特殊貢獻的個人。6直銷單項提成獎：對于直接銷往終端客戶的，除享有正常的業務提成獎勵外，公司另外給予季度直銷總額的2%的獎勵。第12條 考核結果作為市場部員工績效工資領取的唯一依據。（1） 在季度考核中被評為“優秀”的可領取100%的績效工資。（2） 在季度考核中被評為“良好”的可領取85%的績效工資。（3） 在季度考核中被評為“及格”的可領取70%的績效工資。（4） 在季度考核中被評為“差“的，不享有績效工資。（5） 在季度考核中有被評為“差“的，或年度有三次被評為“差”的，公司將予以辭退。第13條 考核結果可作為銷售部對銷售人員的薪資調整、職務晉升、和處罰的重要依據。第14條 本績效考核制度自2011年第二季度起開始實施。市場部 2011-06-08