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1、神馬集團有限責任公司第十一章人力資源管理索引號 人力資源管理025第五節培訓管理培訓管理1 范圍月度采購計劃包含適用于公司培訓課程管理的全過程，包括課程前期準備、確定參加培訓人員、課程實施、課程效果跟蹤及改進等2 控制目標2.1 確保培訓工作的有序開展，在人員安排、物資準備等各方面給予充分的保證 2.2 確保課程教學質量，建立定期評估和反饋體系，及時分析糾正偏差項2.3 確保培訓課程的持續完善，以更有效的配合公司發展規劃及人力資源規劃的實現2.4 確保培訓記錄為員工考核、晉升及擇崗提供依據3 主要控制點3.1 培訓管理員核對部門上報學員人數與培訓需求計劃人數是否一致計劃人員根據物料品種確定是否2、本年已有簽約供應商，沒有供應商的重新進行選擇，已有供應商的確定供應價格3.2 各相關部門經理審批員工培訓請假單3.3 匯總學員培訓信息反饋表及部門對培訓工作的意見，討論制定培訓課程改進方案4 特定政策4.1 培訓管理員需在開班前一周內完成各項準備工作4.2 培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須提交有部門經理簽字的請假證明，否則記為曠工4.3 學員上課期間發生遲到、早退、曠課或其它違紀現象，培訓中心負責如實記錄，并按月報送人力資源部和相關部門處理，持有請假證明者不在此限4.4 學員因故未能完成培訓課程50%以上的學習任務（如因故缺課天數累計達培訓周期50%以上、作業未完成情況達50%以上等），3、培訓中心可取消該學員部份科目或全部科目的考試資格，并通報部門經理4.5 交流、講座類型的培訓僅要求做好會前準備工作、通知、簽到、小結等環節，其余各環節視情況而定4.6 對特殊工種人員的培訓、考試及頒證工作應按市勞動部門的有關規定辦理4.7 凡自主頒證的應在考試成績頒布后一個月內完成頒證工作4.8 培訓中心負責制作培訓考核記錄表并一式三份，培訓中心、人力資源部及相關部門各存檔一份4.9 每期培訓期間及培訓結束后，培訓中心都要對培訓效果進行評估，提出改進意見。培訓評估一般分為四級q 一級評估：教師了解學員的水平，注意學員的反應，做出相應的記錄q 二級評估：教師檢查學員的學習情況，方法有考試、實地操4、作、軟盤作業、問答、模擬教員等。學員對培訓工作及教學方式、方法提出意見或建議，一般由學員填寫學員培訓信息反饋表q 三級評估：檢查學員學以致用的情況，方法有自評、互評、面談、電話專訪q 四級評估：檢查培訓是否有助于提高學員工作業績和部門業績。對企業全員整體知識、技能、態度的提高進行評估4.10 優秀學員評選根據q 學員行為規范遵守情況q 學員評價q 教師評價q 考核記錄4.11 獎勵辦法 書面表彰或頒發證書 記錄人力資源部相關檔案 適當的物質獎勵4.12 教師若因故需要調課，須提前一天告知培訓中心，因工作原因不能繼續擔任已安排的教學任務，應提前一周告知培訓中心4.13 培訓結束時，任課教師除提供5、考試成績或綜合評價成績外，還需就本課程培訓及考核情況提交一份分析簡表，內容包括實際執行情況與期初要求差異自我分析、實施的手段、效果、取得的成績、尚存在的不足，改進建議等5 培訓管理流程C-11-05-004步驟涉及部門步驟說明1培訓中心培訓管理員根據培訓實施計劃，在開課前一周采購教學及學員學習用品，安排教學場地，編制學時計劃，通知有關教師備課并上交教學計劃2培訓中心培訓管理員擬定并下發開班通知單至相關部門3相關部門綜合管理員安排調整學員工作，填寫參加培訓人員名單，上報培訓中心4培訓中心培訓管理員匯總整理各部門上交的參加培訓人員名單，核實名單上的人員是否符合課程目標對象的要求，以及部門上報學員人6、數與培訓需求計劃人數是否一致，若有出入及時與相關部門聯系，視情況做出調整5培訓中心培訓管理員下發聽課通知單6相關部門綜合管理員通知相關人員，并確認是否能夠參加培訓6.1相關部門綜合管理員若學員確認參加培訓，計入參訓人員名單，并通知人力資源部人事信息檔案專員/綜合管理員及培訓管理員7相關部門學員若學員不參加培訓，填寫培訓請假單，提交部門經理8相關部門經理對培訓請假單所述理由進行核實判斷8.1相關部門綜合管理員若部門經理審批不同意，計入參訓人員名單，并通知人力資源部人事信息檔案專員及培訓管理員9相關部門綜合管理員若部門經理審批同意，協助部門經理重新選派人員，填寫參訓人員變更表，并匯總培訓請假單，報7、送人力資源部人事信息檔案專員/綜合管理員。對于新選派人員，由人力資源部對其資格進行確認后，裁下參訓人員變更表遞交培訓管理員，否則電話通知培訓管理員取消該名額10培訓中心培訓管理員填寫學員花名冊，完成學員基本信息的錄入工作11培訓中心培訓管理員正式開課學員報到后，發放教材及學習用品，安排座位，建立班委及落實其它相關事項12培訓中心培訓管理員與班委交待日常管理事項13培訓中心培訓管理員通過采用學員評教、教師聽課、學員代表座談等方式，收集整理教學管理信息14培訓中心培訓管理員將教學信息反饋給有關教師，指導其改進教學工作15培訓中心培訓管理員教學任務完成后，依據培訓課程實施計劃中所規定的考核辦法，確認8、是否需要組織考試15.1培訓中心培訓管理員若不需要組織考試，整理綜合考評材料，填寫培訓考核記錄表16培訓中心培訓管理員若需要組織考試，安排任課教師準備試卷，安排考場、監考人員、準備考試物品等。向學員發放培訓信息反饋表，要求于一周內填寫完畢交部門綜合管理員，考試結束后組織閱卷，若為持證上崗考試，需要向相關部門發放考試通知單，并組織考試17培訓中心培訓管理員、相關部門綜合管理員根據考試結果，組織相應的頒證工作，并填寫培訓考核記錄表，一式三份，培訓中心、人力資源部人事信息檔案專員及相關部門綜合管理員各存一份。綜合管理員收齊學員培訓信息反饋表并提交部門經理審閱后，送交培訓管理員暫存18培訓中心培訓管理9、員整理培訓考核記錄，更新員工信息檔案19培訓中心培訓管理員匯總所收集到的學員培訓信息反饋表，并通過有選擇的訪談方式，收集部門對學員工作績效的評價及對培訓課程的意見20培訓中心培訓管理員結合培訓信息反饋表及部門意見，分析培訓課程質量，制訂改進方案21培訓中心教師及培訓管理員改進教學及教學管理工作22培訓中心培訓管理員根據培訓過程中發生的費用，編制費用結算表，提交培訓中心主任23培訓中心主任審核培訓費用結算表23.1培訓中心培訓管理員若培訓中心主任審核不通過，重新核定費用結算表24培訓中心培訓管理員若培訓中心主任審核通過，遞交相關部門及神馬實業股份有限公司確認培訓費用25培訓中心培訓管理員相關部門確認完培訓費用后，將結算表提交財務部，接付款管理流程111547