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1、 千牛服務集團社會事業(yè)部工分制管理實施方案（試行） 為了適應現(xiàn)階段公司快速發(fā)展的需要，滿足員工對自身長遠利益和價值體現(xiàn)的愿望，公司制定并推行公司工分制管理模式，把員工的工作狀態(tài)、形態(tài)、心態(tài)用加減分的方式記錄下來，為員工獎金發(fā)放、評先選優(yōu)、晉升加薪及末位淘汰等提供科學真實的依據(jù)，經(jīng)相關(guān)部門研討，特制訂出臺千牛服務集團社會事業(yè)部工分制管理實施方案，以下簡稱方案。 一.方案制定的意義 以激勵廣大員工的工作積極性、調(diào)動員工的工作熱情為出發(fā)點；以員工在考核期內(nèi)的日常檢查和業(yè)務技能等內(nèi)容的綜合評估數(shù)據(jù)為依據(jù)，以促進員工自主、自愿、自發(fā)地提高工作效率和基本素質(zhì)為最終目的；為實現(xiàn)更加客觀地考核員工而制定本方案2、。二.組織機構(gòu)的設(shè)立及分工1.集團公司成立工分制管理領(lǐng)導小組；組員由集團公司各部門主要負責人組成。2.各部門成立工分制管理小組。2.1組長：部門或項目負責人擔任；職能：主抓并全力推行項目部工分制管理，做好內(nèi)部監(jiān)督與指導； 2.2組員：由行政部工作人員擔任，職能：負責方案傳達、培訓、指導項目部考評委組建、組織考評、信息反饋等工作，對工分制的相關(guān)數(shù)據(jù)進行確認；2.3.考評小組：由部門或項目自行組建；職能：組織實施工分制考評，維護考核的公正、公平、公開、負責統(tǒng)計考評分數(shù)，受理投訴。 三.考評對象：普通員工，基層管理人員。 四.評定管理的原則 1.以公平、公正、公開、客觀為考核工作的主導原則；以“重獎3、勵、輕處罰”為考核的宗旨。2.對執(zhí)行過程中的不合理行為，員工3日內(nèi)有權(quán)逐級向工分制考評領(lǐng)導小組提出書面申訴，未在規(guī)定時限內(nèi)申訴者，視為接受考評結(jié)果。考評領(lǐng)導收到員工申訴后3日內(nèi)給予回復。五.考評數(shù)據(jù)的來源1.以崗位職責、任務及日常表現(xiàn)為主要考核項。2.以業(yè)務技能為主要考核指標。 3.以日常檢查、上級抽查等做為考核的補充內(nèi)容。六.考評周期1.公司實行定期考評，以月度考核數(shù)據(jù)核算當月工資（本月26日-次月25日）。2.公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核。3.所有的考評工作需在當月30號前完成。 七.考評形式及計分標準1.月度考核項1.1按員工每月實際出勤天數(shù)計入工分；1.2主管對下4、屬員工一個月的工作表現(xiàn)作出評價，評分區(qū)間0-2分1.3按照業(yè)務技能實踐考核五個環(huán)節(jié)10分（按照崗位自行設(shè)計）1.4按照理論考試10道題10分（按照崗位自行設(shè)計）2.日常加分 2.1員工有下列行為的加1分 2.1.1帶新人（幫扶結(jié)對）滿一個月并參加工分制考評的；2.1.2當月參加公司組織的活動的；2.1.3個人責任區(qū)內(nèi)務在考核期內(nèi)沒有扣分的；2.1.4推薦新員工并入職，在評比前新員工未離職的；2.1.5工作半年以上員工的；2.1.6員工按時簽到的（每天加1分）；2.1.7每次積極參加單位組織的學習、培訓、會議，并認真做好記錄的；2.1.8下班參與公司非本職位臨時工作的（每次1分）；2.2員工有下5、列行為的加2分2.2.1提出合理化建議并被公司當月采納的；2.2.2工作一年以上員工的；2.2.3個人表現(xiàn)獲得客戶書面表揚且經(jīng)客戶蓋章的；2.2.4個人表現(xiàn)獲得單位書面表揚的； 3.日常減分3.1員工有下列行為的減10分3.1.1個人表現(xiàn)遭到甲方相關(guān)人員投訴，經(jīng)查屬實的；3.1.2上班期間不穿工作服的；3.2員工有下列行為的減5分3.2.1睡崗、脫崗未造成影響的；3.2.2向上級或甲方隱瞞和虛報相關(guān)情況造成影響的；3.3.員工有下列行為的減3分3.3.1上班時間從事與工作無關(guān)的事情，影響工作的；3.3.2男員工工作期間蓄長發(fā)（超過7厘米）、戴耳環(huán)、染發(fā)、留胡須的，每項減3分；女員工工作期間濃妝6、艷抹、披頭散發(fā)、染有色指甲、不修飾面容者的；3.3.3聚崗、串崗的被舉報或查實的。 4.凡觸犯公司紅線制度的一律取消當月的考評資格八.以下情形者按照基本工資+日常考核減分項計算薪資（1分2元）1.普通員工工作不滿25天的；2.在試用期、實習期內(nèi)的員工；2.自愿放棄考評的；3.中途離職的； 九.工分制管理的操作工具工分制管理的操作工具主要有一個管理軟件和五種種表格，軟件為公司的OA系統(tǒng)；表格明細如下，具體見附件。附表一員工工分制日常考核憑據(jù)在集團行政辦公室，為印刷成冊制式表格。附表二 公司 項目 月份工分制考核得分匯總表附表三 部門月績效工資分配表附表四千牛集團公司員工申訴表備注：如出現(xiàn)月度考評7、總分相同情況時，首先以“日常考評總分”的高低確定排名，若還不能區(qū)分，則以10道理論考題的分數(shù)裁決排名。另考慮部門特殊執(zhí)行工分制和原來制度雙重管理。 十.自本方案實施之日起其他同類的相關(guān)制度及考核條款同時廢止。 千牛服務集團有限責任公司 2016年10月8日 附表2： 單位：行政管理中心 社會事業(yè)部 月份考核得分匯總表項 目加分內(nèi)容得分出 勤每出勤一天相應加分理 論十道題，答對計相應分數(shù)工 齡半年加1分一年以上加2分實踐考評按照各業(yè)務實際工作進行考評，主管評價等綜合得分日常考核加分合計日常考核減分合計當月最終得分總計 本人確認直接上級簽字 行政部審核附表三： 采購投標部16年 月份績效工資分配表績效等級參評人數(shù)單位績效績效總額績效人數(shù)比率績效工資理論人數(shù)實際人數(shù) （取整）每檔績效金額備注一等4二等三等四等合 計100.00%1、參評者月工資=原工資-500+績效工資； 2、不參與者月工資=原工資-500，并且參與減分考核。 3、末尾淘汰率3%（得分最低者) （本表含評委,評委為二等績效） 9附表4：千牛集團公司員工申訴表申訴人姓名部門職務申訴類別薪資、福利 工分制 其它申訴內(nèi)容申訴時間申訴人電話申訴處理記錄問題描述：考評領(lǐng)導小組（直接上級）意見： 處理人：行政管理中心負責人批示： 批復人：董事長批示：