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1、HRM-人力資源管理崗崗位位工工作作說說明明書書-職職位位生效日期：版本編號(hào)：工工作作識(shí)識(shí)別別所所屬屬部部門門售后部職職位位名名稱稱車間調(diào)度崗崗位位編編號(hào)號(hào)直直屬屬上上級(jí)級(jí)車間主管定定編編人人數(shù)數(shù)1薪薪資資等等級(jí)級(jí)直直屬屬下下級(jí)級(jí)部部屬屬人人數(shù)數(shù)可可調(diào)調(diào)換換崗崗位位工工作作概概要要根據(jù)單據(jù)所列維修項(xiàng)目及時(shí)派工，將工單分配到各工種、班組，保持對(duì)維修車輛時(shí)間情況及時(shí)返饋前臺(tái)接待。核對(duì)維修車輛，全面跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度。工工作作職職責(zé)責(zé)描描述述職職能能模模塊塊崗崗 位位 職職 責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)督促/全責(zé)/支持日日常常工工作作按時(shí)完成工作日、月、年報(bào)表并根據(jù)工作報(bào)表監(jiān)控車間維修狀況（維修車次、維修內(nèi)容、維修進(jìn)2、度、維修質(zhì)量），確保交車時(shí)間協(xié)調(diào)車間與各部門之間的溝通（前臺(tái)為主、銷售部、新車部、零件部等）向車間主管負(fù)責(zé)，服從車間主管的領(lǐng)導(dǎo)，完成每天車間工單調(diào)配工作。按班組的維修質(zhì)量、維修進(jìn)度要進(jìn)行工作安排。完成車間人員調(diào)配任務(wù)配合車間主管，合理分配各班組工作，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，做到工作均衡分配切實(shí)抓好車間人員管理，按照車間的實(shí)際工作量。當(dāng)發(fā)生維修車輛較多時(shí)，及時(shí)與S/A溝通與協(xié)調(diào)。協(xié)助車間主管監(jiān)督車間安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按照操作流程及作業(yè)指導(dǎo)書辦事，做好勞動(dòng)保護(hù)，杜絕火情、火險(xiǎn)、維修事故等工作。對(duì)車間各業(yè)務(wù)流程提出建設(shè)性建議。每天登記車間進(jìn)出臺(tái)數(shù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)車間主管。工工作作績(jī)績(jī)效效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及及要要求求該專案3、不多于8項(xiàng)，請(qǐng)依優(yōu)先順序排序，每項(xiàng)須有量化說明排排序序工工 作作 要要 項(xiàng)項(xiàng)單單位位目目標(biāo)標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)權(quán)權(quán)重重1 1派工及時(shí)率100%18%2 2派工分配合理性100%18%3 3車輛分配合理性100%18%4 4重點(diǎn)跟進(jìn)車輛維修情況，完工交車臺(tái)次100%18%5 5CS管理考核得分達(dá)標(biāo)100%9%6 6呼叫中心考核得分達(dá)標(biāo)100%9%工工作作難難點(diǎn)點(diǎn)個(gè)人培訓(xùn)技巧和方法還需加強(qiáng)崗崗位位工工作作關(guān)關(guān)系系1 1內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系所所受受監(jiān)監(jiān)督督車間主管2-1SMC-HCY-HRM201111001HRM-人力資源管理所所施施監(jiān)監(jiān)督督質(zhì)檢員、班組長(zhǎng)合合作作關(guān)關(guān)系系SA、配件部、保險(xiǎn)理賠2 2外外部部關(guān)關(guān)4、系系3 3、工工作作關(guān)關(guān)系系圖圖：許許可可權(quán)權(quán)/責(zé)責(zé)任任人人員員辦辦公公設(shè)設(shè)備備其其它它任任職職資資格格專專業(yè)業(yè)學(xué)學(xué)歷歷外外語語水水平平證證照照資資格格經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知知識(shí)識(shí)技技能能其其它它能能力力相相關(guān)關(guān)核核準(zhǔn)準(zhǔn)任任職職人人部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審審核核人人力力資資源源部部審審核核分分管管副副總總核核準(zhǔn)準(zhǔn)總總裁裁核核準(zhǔn)準(zhǔn)說說明明1、本工作說明書（此文件）為匯成洋所屬各機(jī)構(gòu)各崗位職責(zé)性說明及內(nèi)部機(jī)密性文件，是對(duì)相關(guān)崗位的基本要求，請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行。2、此文件以部門為單位經(jīng)相關(guān)人員審核統(tǒng)過后裝訂成冊(cè)，為一式兩份文件，各部門留存一份，人力資源部備案存檔一份。并作為人力資源管理、招聘、培訓(xùn)、考核等的參照文件，如有翻閱須經(jīng)相關(guān)人月允許方可在指定地點(diǎn)查閱。未經(jīng)允許任何公司及個(gè)人嚴(yán)禁翻閱。3、此工作說明書每年進(jìn)行修訂一次，各部門負(fù)責(zé)人須及時(shí)將相關(guān)崗位要求變動(dòng)情況相人力資源部反饋以便做好修訂工作。車間主管調(diào)度員配件保險(xiǎn)理賠外聯(lián)部門SA1 1內(nèi)內(nèi)部部關(guān)關(guān)系系崗崗位位工工作作說說明明書書-職職位位2-2SMC-HCY-HRM201111001