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1、培訓課程設置培訓課程設置一、前言一、前言1、培訓課程設置的目的1、培訓課程設置的目的、培訓課程設置的目的一、前言一、前言系統培訓模式模型圖系統培訓模式模型圖培訓需求分析培訓課程設計培訓計劃制定培 訓 實 施培訓效果評估 培訓科目、培訓科目、2、培訓課程設置包括：、培訓課程設置包括：培訓時間、培訓時間、培訓方式、培訓方式、培訓方法、培訓方法、培訓地點培訓地點一、前言一、前言2、培訓課程設置考慮的因素、培訓課程設置考慮的因素課課程程目目的的方方式式方方法法時時間間材材料料完完成成活活動設計動設計一、前言一、前言 1、現在貴公司培訓課程設置的信息來源 為何？2、現在貴公司培訓課程設置的標準及原則 為2、何？3、現在貴公司培訓課程設置的方式或方法 為何？二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇問題探討問題探討1-課程設置外部培訓信息來源課程設置外部培訓信息來源咨詢顧問公司（培訓機構）競爭對手的培訓課程國家有關企業培訓發展的政策（要求）新技術的發展要求教育學科發展（心理學、教育學、管理學。）二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇2-課程設置內部培訓信息來源課程設置內部培訓信息來源組織中組織中個人培訓個人培訓需需求求企業戰略企業戰略培訓實施全程記錄培訓實施全程記錄企企業業目目標標個個人人人人生生發發展展規規劃劃培訓資源培訓資源培訓評估信息培訓評估信息各部門各部門工作計劃工作計劃各各部部門門培培訓訓計計劃3、劃 各各部部門門工工作作目目標標企業發展計劃企業發展計劃培訓心得培訓心得二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇3-培訓課程設置原則（標準）培訓課程設置原則（標準）v以培訓發展需求為依據以培訓發展需求為依據v以企業發展計劃為依據以企業發展計劃為依據v以各部門工作計劃為依據以各部門工作計劃為依據v以可以掌握的資源為依據以可以掌握的資源為依據二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇4-課程設置的方法課程設置的方法以學科內容設計課程以學科內容設計課程以學習者做為設計課程依據以學習者做為設計課程依據以社會資源做為課程依據以社會資源做為課程依據二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇5-培訓課程選擇的原則培訓課程選4、擇的原則評估培訓課程在知識、技能和態度三方面的重要性、常用性、阻礙性二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇5-1 重要性重要性-importance 有些知識、技能和態度，雖然不是常用，但到要用時卻非懂不可。如一些安全防衛技能、知識的訓練二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇須常用到的知識、技能、態度。如：做人的基本禮貌、禮節5-2 常用性常用性-frequency二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇 有些知識、技能，學了可能影響到日后的其他學習。有些知識、技能與態度是需要時間漸進培養，但常造成揠苗助長。5-3 阻礙性阻礙性-risk二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇6-培訓課程選擇的標準培訓課5、程選擇的標準必須學習（must learn)應該學習（should learn）最好學習（nice to learn）二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇6-1 必須學習（must learn)該知識、技能或態度，具有高度重要性與常用性，但阻礙性很低。MUST LEARN（I）=高度重要性高度重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 MUST LEARN（II）=中重要性中重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 MUST LEARN（III）=高重要性高重要性+中常用性中常用性+低阻礙性低阻礙性 二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇 該知識、技能或態度，具有高度重要性與常用性，但也具有高6、阻礙性；或具有低度重要性與阻礙性，但有高常用性；或具有高重要性，但有低常用性與低阻礙性6-2 應該學習（should learn）should learn（I）=高重要性高重要性+高常用性高常用性+高阻礙性高阻礙性should learn（II）=低重要性低重要性+高常用性高常用性+低阻礙性低阻礙性 should learn（III）=高重要性高重要性+低常用性低常用性+低阻礙性低阻礙性 should learn（IV）=中重要性中重要性+中常用性中常用性+低阻礙性低阻礙性二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇該知識、技能或態度，具有低重要性與常用性，及低高阻礙性；或具有低重要性，但具高常用性與7、阻礙性，或具有高重要性與高阻礙性6-3 最好學習（nice to learn）Nice to learn（I）=低重要性低重要性+低常用性低常用性+低阻礙性低阻礙性Nice to learn（II）=中重要性中重要性+中常用性中常用性+高阻礙性高阻礙性 Nice to learn（III）=低重要性低重要性+高常用性高常用性+高阻礙性高阻礙性 Nice to learn（IV）=高重要性高重要性+低常用性低常用性+高阻礙性高阻礙性二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇Nice to learn（V）=中重要性中重要性+高常用性高常用性+中阻礙性中阻礙性7-課程指標評量表課程指標評量表1234568、78910重重要要性性常常用用性性阻阻礙礙性性二、培訓課程的選擇二、培訓課程的選擇三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇1-在崗培訓在崗培訓v主管或有經驗者指導v擔任職務的工作分派v部門間的工作輪崗v部門外的工作輪崗v關聯企業的派遣輪崗v公司內的學習v自己部門內的學習2-離崗培訓（離崗培訓（off-the-job-training）三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇公司外的學習國內外科研單位、學校進修廠商代訓政府或相關組織舉辦的學習培訓機構或公司舉辦的學習3-自我發展（自我發展（self-development）三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇讀書會檔案資料、書籍的閱讀參觀、訪問、考察參加9、社會教育進修學習其他4-在崗培訓的特色在崗培訓的特色三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇優點步驟缺點4-1 在崗培訓的在崗培訓的優點優點三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇花費低真實性對不能在靜態工作者有激勵性4-2 在崗培訓的在崗培訓的步驟步驟三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇1、將工作分類，擬訂培訓大綱，準備培訓設備和材料2、確認學員已有的經驗和知識、技能，以擬定學習的動機3、說明示范，以一次一步驟進行為原則，并強調重點4、應用：讓學員實際操作練習，并改正其錯誤。再讓學員 自己解釋其操作重點，直到學員及講師都了解他的說明。5、追蹤評鑒（follow up):讓學員自己上場，隨時檢視。4-10、3 在崗培訓的在崗培訓的缺點缺點三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇1、教室理論教學和OJT沒有辦法配合很好2、生產線或作業上是以生產為重心，長久而把培 訓忽略3、若講師未受過訓練，常用錯教學方法，延誤教 學效果4、培訓材料有時太過時，有的太深澀5、培訓課程沒有明確的職務分析5-1 離崗培訓的離崗培訓的特色特色三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇v建教合作模式v企業包班v專業委外v其他5-2 離崗培訓離崗培訓優點優點三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選擇v學習效果容易改善v增加培訓內容廣度&深度v大量或快速的培訓能力v其他6-小結小結訓練方式的選擇訓練方式的選擇三、培訓方式的選擇三、培訓方式的選11、擇1、高科技性的培訓宜采用Off JT2、技術性的培訓宜采用Off JT或OJT3、半技術的培訓宜采用OJT4、新進人員采用OJT，主管或資深員工 采用Off JT1-培訓方法和學習特性培訓方法和學習特性四、培訓方法四、培訓方法 引 起 動 機 活性化參與 個 別 化 次序與結構 回 饋 應用（Transfer）方方 法法原則特性原則特性講講演演法法讀讀書書報報告告討討論論小小組組個個案案研研究究教教學學游游戲戲角角色色扮扮演演專專案案設設計計籃籃中中法法敏敏感感訓訓練練 ：很好很好：好好：較弱較弱2-oil shock 石油石油“組織能力訓練組織能力訓練”課程與訓練方課程與訓練方法法四、培訓12、方法四、培訓方法案例案例 主題 小主題方法1監督的責任和權限（7hrs）（1）員工意見調查的檢討（2）管理者的責任和權限的 明確化（3）經營的原則 員工意見的調查 權限和責任的分析 事前研究 主管的檢討和具體對策的立案2公司的各種活動(5hrs)（1）石油界的現狀（2）關于公司的動靜（3）骨牌石油的組織和活動 圖 表2-oil shock 石油石油“組織能力訓練組織能力訓練”課程與訓練方課程與訓練方法法主題小主題方法3業務計劃（5hrs)（1）業務的分析（2）業務計劃方法的效果（3）業務變更紙上作業的實習團體會議4溝通（5hrs)（1）溝通原則的效果（2）溝通的影響和行動問題（3）日常比較有效13、果的討論 基礎溝通實驗實習骨牌演習 傳話練習角色扮演圖表團體會議四、培訓方法四、培訓方法案例案例2-oil shock 石油石油“組織能力訓練組織能力訓練”課程與訓練方課程與訓練方法法主題小主題方法5領導（5hrs)（1）引導理論（2）領導影響生產動機（3）管理創造理論領導型和生產性的實習團體對人的評價團體討論6問題解決（5hrs)（1）問題解決和意思決 定的理論（2）問題解決和意思決 定的實際實習角色互換研習個案籃中法團體討論四、培訓方法四、培訓方法案例案例2-oil shock 石油石油“組織能力訓練組織能力訓練”課程與訓練方課程與訓練方法法主題小主題方法7人才培育(5hrs)（1）人才培14、育計劃（2）問題的評價（3）教導理論和實際“實習”“交互順位決定法”“教導”“團體討論”8勞務問題（8hrs)（1）勞動關系的管理者 的角色（2）勞資關系的規定研習個案1研習個案2研習個案3四、培訓方法四、培訓方法案例案例3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 講演法講演法四、培訓方法四、培訓方法特性：特性：利用媒體、在課堂講述及保留時間做講者與聽者之溝通目的：目的：適合大群學員教學資料可以事先準備妥當，教學時間亦易控制 缺點：缺點：要掌握聽眾，從頭到尾的專心一意很困難特性：特性：觀念、意見的溝通四、培訓方法四、培訓方法3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 討論法討論法目的：目的：適合有各類意見之收集或15、改變觀念及對活動的回饋缺點：缺點：易失去討論的重點及方向3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 個案研究法個案研究法四、培訓方法四、培訓方法特性：特性：對過去所發生的事情做診斷或解決特別的難題目的：目的：較適合靜態地解決事情缺點：缺點：學員可能誤解狀況處理和自己面臨的一樣四、培訓方法四、培訓方法3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 教學游戲教學游戲特性：特性：對公司決策運作的聯系，決策者包括各類管理目的：目的：適合訓練經理人員轉換理論知識為應用知識缺點：缺點：很難評估游戲后的決策是否最好的。學員可能在游戲中不夠嚴肅正經3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 角色扮演角色扮演四、培訓方法四、培訓方法特性：特性：16、學員表演他們必須面對面處理的問題目的：目的：以表現實際人性的觀念、技巧等練習接受指正，而改變行為缺點：缺點：學員可能害羞或忸怩不安，或者不正經的表演四、培訓方法四、培訓方法3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 作業應用（計劃工作）作業應用（計劃工作）特性：特性：讓學員針對一件工作做有創造性的計劃目的：目的：作業工作可提供學員對自我智慧及態度的認識，也可讓學員發揮想像力缺點：缺點：學員之間必須能相互合作，但也要配合學員之間之需要差異，否則一失敗則易生自卑感3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 籃中訓練法籃中訓練法四、培訓方法四、培訓方法特性：特性：學員接到一堆檔案、報表文件（和真實工作環境一樣的內容），然后學員處理那些東西，并比較處理的結果目的：目的：適合于辦公室（白領）工人的工作訓練可以從訓練中自我回饋而改進作為改變工作態度或工作優先順序的訓練缺點：缺點：在比較訓練成果時，應注意不要傷到學習速度較慢之學員四、培訓方法四、培訓方法3-培訓方法的選擇培訓方法的選擇 敏感訓練敏感訓練特性：特性：觀念評論個人的行為觀察評論團體的行為目的：目的：學員學到行為的效應（對個人和團體），以增長相互的了解，尤其是溝通的訓練缺點：缺點：學員不喜歡別人的批評常只是提出問題但未能解決問題五、培訓課程設置案例五、培訓課程設置案例六、培訓課程設六、培訓課程設 置的置的注意事項注意事項