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1、安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 人力資源部人力資源部 2013-4-242013-4-24績效管理體系認知績效管理體系認知中層管理系列培訓一1安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 課程內容課程內容2安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 第一章：績效管理的認識第一章：績效管理的認識3安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 績效的含義是非常豐富的，在不同的情況下，績效有它不同的含義：1、績效=完成了工作任務 2、績效=結果+過程 3、績效=做了什么（實際收益）+能做什么（預期收益）什么是績效2、什么是績效?4安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 1.幾個值得思考的問題幾個值得思考的問題 公司員工是否干好干壞，干多干少，干或不干都差別不大？公司員工是否曾經抱怨上級沒有給他一個公正的評價而影響了他的發展？員工的領導有沒有真正意識到員工激勵的重要性？措施是否得力？是否行之有效？公司員工還有哪些潛力沒有被挖掘出來？公司有什么措施？公司員工還有哪些方面的欠缺，急需培訓和指導？5安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 2.績效管理定義、意義及作用績效管理定義、意義及作用 績效管理就是對員工的工作狀況和結果進行考察、測定和評價的過程。員工角度：績效3、管理就是經過考評并被組織認可的工作行為、表現及結果。組織角度：績效管理就是工作任務在數量、質量和效率等方面完成的情況。6安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 績效管理對于公司整體、各部門和員工個人都有十分重要意義 公司整體績效公司整體績效團隊績效團隊績效個體績效個體績效對遠景規劃和價值觀進行溝通建立目標和行動計劃通過測量監控績效設置基本規則設置團隊的宗旨和目標測量結果提供團隊獎勵雇用合適的員工讓員工明確崗位的具體要求提供持續的培訓和發展機會激勵員工鼓勵員工自主管理分析處理個體績效中的問題提供績效反饋運用承認、報酬和獎勵7安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資4、源部人力資源部 3.績效管理的七個方面作用平衡綜合平衡綜合與簡化與簡化平衡短期與平衡短期與長期重點長期重點運行價值運行價值基礎戰略基礎戰略建立一致的建立一致的責任結構責任結構創造信息創造信息透明度透明度關注真正關注真正重要的重要的強化績效強化績效驅動行為驅動行為8安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 組織規模與績效考核程度組織規模與績效考核程度 120人：可以不做正式的績效管理 2080人：需要進行簡單的績效管理 80人以上：必需進行系統、規范的績效管理 4.績效管理推行的時機是否到了？9安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 第二章：績效管理5、實行的步驟第二章：績效管理實行的步驟10安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 績效管理實行流程圖 1.成立績效管理專案組織成立績效管理專案組織 2.分解個體目標分解個體目標 3.制定績效計劃制定績效計劃 4.制定績效考核辦法制定績效考核辦法 7.考核辦法正式實行考核辦法正式實行 6.試行績效考核試行績效考核5.使被考核人接受考核辦法使被考核人接受考核辦法11安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 1.成立績效管理專案組織 按照既定目標，成立績效考核小組，并選定績效管理負責人。由績效負責人籌備成立績效管理小組，選拔績效專員，分配各成員職責。12安6、徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 2.分解個體目標 績效考評小組成立后，根據企業戰略目標層層分解，將公司戰略目標分解為部門目標，然后分解到各部門主管和責任人。13安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 3.制訂績效計劃 按照既定企業經營戰略目標，制訂年度績效計劃。對為達成績效目標創造條件，提供資源。包括人員編制、補充調整、設備更新、研發費用、銷售或市場預算等。并形成書面的績效目標與計劃圖。14安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 4.制定績效考核辦法 成立階段企業發展階段企業成熟階段企業1.直接排序法2.強制分配法37、.關鍵事件法1.目標管理 2.關鍵績效指標1.360考核2.平衡計分卡15安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 5.使被考核人接受考核辦法 績效考核宣傳方式會議傳達 培訓培訓 面談面談 績效制度績效制度公告欄宣傳 16安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 6.試行績效考核 政策宣傳期和試行期被認為是導入期。在導入期，績效考核辦法和被考核人處在磨合階段。因此，為完善制度的目的，在試行期內對低成績的，免于批評和處罰。有獎勵的則全部發放。試行期一般為3個考核周期。17安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 7.考核辦法正式實8、行 經過試行期的考驗與修訂，可正式實行。實行后仍可對不合理之處進行修訂。18安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 第三章：常用績效管理的工具第三章：常用績效管理的工具19安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 一、目標管理（一、目標管理（MBO）二、關鍵績效指標（二、關鍵績效指標（KPI）管理）管理三、平衡計分卡（三、平衡計分卡（BSC）20安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 一、目標管理1.什么是目標什么是目標管理？管理？21安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 2.目標管理的前提目標管理9、的前提這個目標必須是上下級員工一致認同的這個目標必須是上下級員工一致認同的 22安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 目標最好有個人收益的成份目標最好有個人收益的成份 個個 人人 收收 益益 知識學習知識學習 技能訓練技能訓練 克服困難克服困難 改正錯誤改正錯誤 自我提高自我提高23安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 3.目標的制定目標的制定24安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 4.目標的實施目標的實施 目標準目標準目標準目標準備備備備目標反目標反目標反目標反饋饋饋饋目標評目標評目標評目標評價價價價目標設目標設10、目標設目標設置置置置目標實目標實目標實目標實施施施施25安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 目標準備目標準備 取得企業基本資料，包括企業基礎、生命周期、員工取得企業基本資料，包括企業基礎、生命周期、員工狀況等，了解企業目前遭遇的問題，確認企業改善的狀況等，了解企業目前遭遇的問題，確認企業改善的需求與期望，明確用目標管理解決問題的可能性和適需求與期望，明確用目標管理解決問題的可能性和適用性，需要的成本及可獲得的收益。用性，需要的成本及可獲得的收益。26安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 目標設置目標設置 公司戰略目標公司戰略目標目標分解目標11、分解執行目標執行目標內部因素：內部因素：當前情況當前情況資源條件資源條件人員素質人員素質管理水平管理水平外部因素：外部因素：社會因素社會因素經濟環境經濟環境技術條件技術條件自然因素自然因素27安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 目標實施目標實施 監督和控制監督和控制施控系施控系施控系施控系統統統統轉轉轉轉化化化化目目目目標結標結標結標結果果果果執執執執行系行系行系行系統統統統充分參與充分參與 輸輸出出總目標總目標執行計劃執行計劃結果結果溝通反饋：實施過程溝通反饋：實施過程溝通反饋：最終結果溝通反饋：最終結果輸入輸入28安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資12、源部人力資源部 目標評價目標評價 目標實現程度是對目標值的定量測算與定性評價，目的是使管目標實現程度是對目標值的定量測算與定性評價，目的是使管理者和執行者找出目標管理中存在的問題，是目標設置問題？是執理者和執行者找出目標管理中存在的問題，是目標設置問題？是執行過程問題？或是實際達到的目標超出預定目標，尋找原因，有助行過程問題？或是實際達到的目標超出預定目標，尋找原因，有助于管理者做出合理決策。于管理者做出合理決策。29安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 目標反饋目標反饋 目標管理法要求充分的溝通，從上級到下級明確自己的目標責目標管理法要求充分的溝通，從上級到下級明確13、自己的目標責任，并明確目標實現過程中進度及存在的問題，才能及時調整和修任，并明確目標實現過程中進度及存在的問題，才能及時調整和修正，明確自身工作狀態和目標狀態，對預期目標的達成和進度進行正，明確自身工作狀態和目標狀態，對預期目標的達成和進度進行計劃和安排，并為實現目標做好準備。計劃和安排，并為實現目標做好準備。30安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 二、關鍵績效指標（二、關鍵績效指標（KPIKPI）管理）管理1.什么是關鍵什么是關鍵績效指標？績效指標？決定與衡量企業經營管理實際效決定與衡量企業經營管理實際效果的指標，是宏觀戰略決策執行效果的指標，是宏觀戰略決策執行效14、果的監測指針；果的監測指針；它由企業宏觀戰略目標決策經過它由企業宏觀戰略目標決策經過層層分解產生，表現為一組可操作層層分解產生，表現為一組可操作性的戰術指標。性的戰術指標。31安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 2.2.KPIKPI的理論基礎的理論基礎KPIKPI方法符合一個重要的管理原理方法符合一個重要的管理原理“二八法則二八法則”。在一個。在一個企業的價值創造過程中，處處存在著企業的價值創造過程中，處處存在著“20/80”20/80”規律，如規律，如20%20%的骨干人員創造企業的骨干人員創造企業80%80%的價值；對于個人，的價值；對于個人，80%80%的工的15、工作任務由作任務由20%20%的關鍵行為完成。的關鍵行為完成。因此，企業必須因此，企業必須抓住抓住20%20%的關鍵領域和關鍵活動，的關鍵領域和關鍵活動，對此進對此進行分析和衡量，才能抓住績效評價的重心。行分析和衡量，才能抓住績效評價的重心。KPIKPI指標必須指標必須是企業業績和價值增長最關鍵的部分。是企業業績和價值增長最關鍵的部分。32安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 3.KPI的基本內涵的基本內涵（1）關鍵績效指標體現的是對組織戰略目標有）關鍵績效指標體現的是對組織戰略目標有增值作用增值作用的績效指標。的績效指標。（2）關鍵績效指標反映的是最能有效影響企業價16、值創造）關鍵績效指標反映的是最能有效影響企業價值創造的的關鍵驅動因素關鍵驅動因素。（3）關鍵績效指標是用于評價和管理員工績效的）關鍵績效指標是用于評價和管理員工績效的可量化可量化的或的或可行為化可行為化的標準體系。的標準體系。33安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 戰略導向的戰略導向的戰略導向的戰略導向的KPIKPI指標體系指標體系指標體系指標體系一般的績效考核體系一般的績效考核體系一般的績效考核體系一般的績效考核體系假設前提假設前提 假定人們會采取一切必要的行假定人們會采取一切必要的行動努力達到事先確定的目標。動努力達到事先確定的目標。假假定定人人們們不不會會主主17、動動采采取取行行動動以以實實現現目目標標；假假定定人人們們不不清清楚楚應應采采取取什什么么行行動動以以實實現現目標；目標；假定制定與實施戰略與一般員工無關。假定制定與實施戰略與一般員工無關。考核的目的考核的目的 以以戰略戰略為中心，指標體系的設為中心，指標體系的設計與運用都是為戰略服務的。計與運用都是為戰略服務的。以以控控制制為為中中心心，指指標標體體系系的的設設計計與與運運用用來來源源于于控控制制的的意意圖圖，也也是是為為更更有有效效地地控控制個人的行為服務。制個人的行為服務。指標的產生指標的產生 在組織內部在組織內部自上而下自上而下對戰略目對戰略目標進行層層分解產生。標進行層層分解產生。通18、常是通常是自下而上自下而上根據個人以往的績效與根據個人以往的績效與目標產生的。目標產生的。指標的來源指標的來源 來源于組織的戰略目標與競爭來源于組織的戰略目標與競爭的需要。的需要。來源于特定的程序，即對過去行為與績來源于特定的程序，即對過去行為與績效的修正。效的修正。指標的構成及指標的構成及作用作用 通過財務與非財務指標相結合，通過財務與非財務指標相結合，既關注短期效益，又兼顧長期既關注短期效益，又兼顧長期發展；指標本身不僅傳達了結發展；指標本身不僅傳達了結果（果（“what”），也傳遞了產），也傳遞了產生結果的過程（生結果的過程（“how”）。）。以財務指標為主，非財務指標為輔，注以財務指標19、為主，非財務指標為輔，注重對過去績效的評價（重對過去績效的評價（“what”），且），且指導績效改進的出發點是過去的績效存指導績效改進的出發點是過去的績效存在的問題，績效改進行動與戰略需要脫在的問題，績效改進行動與戰略需要脫鉤。鉤。收入分配體系收入分配體系與戰略的關系與戰略的關系 與與KPI指標的值、權重相搭配，指標的值、權重相搭配，有助于推進組織戰略的實施。有助于推進組織戰略的實施。與組織戰略的相關程度不高，但與個人與組織戰略的相關程度不高，但與個人績效的好壞密切相關。績效的好壞密切相關。34安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 4.KPI體系的設計思路35安徽欣意20、電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 5.5.KPIKPI指標確定步驟指標確定步驟(1)(1)確定關鍵成功領域（確定關鍵成功領域（KPIKPI維度維度）根據企業戰略，尋找使企業根據企業戰略，尋找使企業實現組織目標實現組織目標或或保持市場競爭保持市場競爭力力所必須關注的所必須關注的關鍵領域關鍵領域，即要明確企業要獲得優秀的業，即要明確企業要獲得優秀的業績所需要的條件和要實現的目標。績所需要的條件和要實現的目標。36安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 (2)(2)確定關鍵成功要素（確定關鍵成功要素（KPI要素）要素）關鍵活動領域還需要由部門行為及個人行21、為活動來完成，首先需要明關鍵活動領域還需要由部門行為及個人行為活動來完成，首先需要明確這些問題：確這些問題：37安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 (3)(3)確定確定KPI指標指標要素進一步細化，經過甄選，確定要素進一步細化，經過甄選，確定KPI指標，它能夠反映關鍵活動要指標，它能夠反映關鍵活動要素實施的程度和力度。指標的確定有三個要求：素實施的程度和力度。指標的確定有三個要求：38安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 6.KPI的使用前提KPI使用員工有明確員工有明確的職責的職責管理者存在管理者存在客觀評價下客觀評價下屬工作績效屬工作績22、效的動機的動機企業存在明企業存在明確的價值取確的價值取向和目標向和目標企業愿意企業愿意支付一定支付一定的考核成的考核成本本企業現有的薪企業現有的薪酬水平或者職酬水平或者職業機會對于被業機會對于被考核者來說是考核者來說是有吸引力的有吸引力的39安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 三、平衡計分卡（三、平衡計分卡（BSC）1.什么是平衡什么是平衡計分卡？計分卡？平衡計分卡是從財務、客戶、平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。和23、目標值的一種新型績效管理體系。40安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 2.平衡計分卡強調平衡計分卡強調“平衡平衡”41安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 3.3.平衡計分卡的基本思想平衡計分卡的基本思想平衡計分卡方法突破了將財務數據作為唯一衡量業績的工具，主要平衡計分卡方法突破了將財務數據作為唯一衡量業績的工具，主要從四個不同的視角考察戰略目標：從四個不同的視角考察戰略目標：內部經營過程內部經營過程要股東和客戶滿意，要股東和客戶滿意，哪些業務過程我們哪些業務過程我們應有所長？應有所長？財務財務要在財務方面取得要在財務方面取得成功，我們應向24、股成功，我們應向股東們展示什么？東們展示什么？學習與成長學習與成長要實現設想，我們要實現設想，我們將如何保持改變和將如何保持改變和提高的能力？提高的能力？客戶客戶要實現我們的設要實現我們的設想，我們應該向想，我們應該向客戶展示什么？客戶展示什么？戰略與設想戰略與設想內部經營過程內部經營過程要股東和客戶滿意，要股東和客戶滿意，哪些業務過程我們哪些業務過程我們應有所長？應有所長？財務財務要在財務方面取得要在財務方面取得成功，我們應向股成功，我們應向股東們展示什么？東們展示什么？學習與成長學習與成長要實現設想，我們要實現設想，我們將如何保持改變和將如何保持改變和提高的能力？提高的能力？客戶客戶要實現25、我們的設要實現我們的設想，我們應該向想，我們應該向客戶展示什么？客戶展示什么？戰略與設想戰略與設想42安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 平衡計分卡各層面因果關系圖平衡計分卡各層面因果關系圖 資本報酬率、銷售凈利率、總資產周轉率資本報酬率、銷售凈利率、總資產周轉率財務面財務面顧客面顧客面 顧客忠誠度顧客忠誠度品牌價值品牌價值內部內部/企業程序企業程序學習與成長學習與成長人力資本、信息資本、組織資本人力資本、信息資本、組織資本程序程序品質品質程序程序周期周期43安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 4.平衡計分卡組成部分學習成長類指標學習成長26、類指標例如：例如：新業務服務收入、內新業務服務收入、內部員工滿意度、部門部員工滿意度、部門協作滿意度協作滿意度公司愿景公司愿景公司使命公司使命公司戰略公司戰略財務類指標財務類指標例如：例如：投資回報率、股投資回報率、股東價值、單位成東價值、單位成本、利潤本、利潤客戶類指標客戶類指標例如：例如：客戶滿意度、市場份客戶滿意度、市場份額、客戶保持率、客額、客戶保持率、客戶增長率戶增長率內部營運類指標內部營運類指標例如：例如：安全事故率安全事故率工程項目完成周期率、工程項目完成周期率、工程項目質量、返工率工程項目質量、返工率44安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 5.5.平27、衡計分卡的關鍵注意點平衡計分卡的關鍵注意點 制定明確的戰略和戰略地圖制定明確的戰略和戰略地圖戰略地圖使一個公司的高級管理層能夠清晰地勾勒出對企業戰略設想中的因果關系。企業戰略制定要考慮以下的因素：45安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 46安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 第四章：績效推行的責任分工第四章：績效推行的責任分工47安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 1.績效考核中的角色分工圖示人力資源部：人力資源部：設計人組織協調人內部專家系統維護與監督人考核結果的運用人公司高管：公司高管：目標設定人主導人決策28、人部門負責人：部門負責人：目標設定人信息反饋人考核執行人建議人公司員工：公司員工：參與人被考核人48安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 2.績效管理的責任分工績效管理的責任分工 主體 角色 主要職責高管部門負責人員工人力資源部財務部績效管理重大事項的決策者績效管理的具體執行者績效管理的具體落實者績效管理的組織者考核數據的提供者 1.組織建立公司績效管理體系 2.審批公司績效管理辦法 和各部門負責人的績效指標 3.對工作業績指標的目標值進行定期回顧和調整 4.對部門負責人以上管理者的績效申訴進行裁決 5.審批公司中層管理干部以上人員的獎金分配辦法1.與部門下屬協商一致29、制定并簽定績效指標 2.協調和解決部門下屬在考核中出現的問題3.向人力資源部反饋對公司績效管理體系的意見4.根據績效評估結構和公司人事政策作出職權范圍內的人事建議或決策1.充分理解和人事績效管理體系2.與部門負責人溝通確定績效計劃簽訂績效指標 3.以良好的心態與直接上級進行績效溝通4.努力提升自身能力，爭取更好的績效1.改進完善公司的績效管理體系2.提供績效管理培訓，明確績效管理流程3.為各部門負責人以上管理者確定能力考核中的各類評價者4.負責員工績效投訴的受理和調查 1.負責績效目標設定的相關信息、數據的分析 2.負責提供相關績效指標實際完成情況的數據49安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限30、公司 人力資源部人力資源部 第五章：績效管理推行計劃第五章：績效管理推行計劃50安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 1.成立績效管理專案組織成立績效管理專案組織績效管理專案組織構成績效管理專案組織構成 績效管理專案組織成員績效管理專案組織成員 績效管理專案組織職責績效管理專案組織職責績效管理委員會績效管理小組董事長人力資源總監、財務總監等高管1.審批各部門負責人級別以上人員的績效指標 2.審批公司中層管理干部以上人員的績效獎金分配辦法1.處理各部門負責人級別以上人員的績效申述2.制定部門負責人級別以上人員的績效獎金分配辦法3.在績效管理實踐中不斷完善績效管理體系5131、安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 2.分解個體目標分解個體目標 目標分層目標分層 目標責任主體目標責任主體 目標分解過程目標分解過程 公司級目標部門級目標個人目標董事長、高管部門負責人員工本人根據公司的發展戰略確定各項經營指標：銷售指標、生產指標、成本指標等等。根據總體經營指標結合部門職責制定相應的部門指標跟部門負責人協商一致將部門指標分解到個人身上52安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 3.制定績效計劃績績效效計計劃劃內內容容 工作結果的預期目標工作結果的預期目標 工作結果的測量方法工作結果的測量方法 組織能提供的幫助組織能提供的幫助32、 績效效果評估方式績效效果評估方式 績效結果改善的方法績效結果改善的方法53安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 4.制定績效考核辦法 績效考核辦法涉及的內容確定考核原則選擇考核工具明確績效考核簽訂方式建立績效反饋機制限定考核周期54安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 5.使被考核人接受考核辦法 績效宣傳 績 績 效 效 制 意 度 義 績效培訓 績 績 效 效 流 內 程 容 績效溝通 績 績 效 效 立 目 場 標遇疑惑遇疑惑遇阻力遇阻力55安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 6.試行績效考核試行條件試行目的3個考核周期模擬績效考核考核結果只用來分析，不會作為獎懲依據根據考核指標完成情況完善考核指標根據員工意見完善績效管理制度56安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 7.考核辦法正式實行目標責任人正式簽訂目標書考核周期終止時進行考核指標數據收集根據績效考評結果發放績效獎金找出被考評人不足，制定相關培養計劃考核過程的監督、控制、管理57安徽欣意電纜有限公司安徽欣意電纜有限公司 人力資源部人力資源部 謝謝 謝謝！58