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1、電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)管理規(guī)范及業(yè)務(wù)處理流程電信分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部2004年3月目錄目錄1前言21、網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)管理模式31.1 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的定位31.2 網(wǎng)絡(luò)資源管理組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)42、業(yè)務(wù)流程管理62.1業(yè)務(wù)一點(diǎn)受理流程62.2 調(diào)查確認(rèn)業(yè)務(wù)：72.3 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理業(yè)務(wù)：102.3.1 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理業(yè)務(wù)：10臨時(shí)資源調(diào)度管理業(yè)務(wù)：122.3.3 重大故障資源調(diào)度業(yè)務(wù)：142.4 網(wǎng)絡(luò)資源割接管理業(yè)務(wù)：162.5 固定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：212.6 資源數(shù)據(jù)錄入：223 、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理辦法253.1網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的目的253.2網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容和范圍22、53.3資源管理系統(tǒng)站點(diǎn)的相關(guān)職責(zé)253.4網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理流程26網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的總體要求26網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的考核辦法26前言本業(yè)務(wù)處理流程及管理規(guī)范(以下簡(jiǎn)稱流程規(guī)范)根據(jù)四川省電信公司的關(guān)于本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理工作指導(dǎo)意見(jiàn)、四川電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)功能技術(shù)規(guī)范、四川省本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理業(yè)務(wù)處理流程以及四川省本地網(wǎng)維護(hù)管理目標(biāo)體制實(shí)施辦法中對(duì)于四川省本地網(wǎng)集中維護(hù)管理目標(biāo)模式中對(duì)資源管理的相關(guān)要求編制而成。本流程規(guī)范規(guī)定了在本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理工作中，各職能部門的工作界面和職能劃分。其中省公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)全省本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理工作的總體指導(dǎo)與監(jiān)督等職能管理工3、作，各市州分公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理工作的具體管理和操作。各專業(yè)維護(hù)中心、區(qū)域局、縣局負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的錄入，更新維護(hù)。資源管理部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的集中管理，一致性檢查，會(huì)同其他相關(guān)部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度、優(yōu)化，提供網(wǎng)絡(luò)資源的現(xiàn)狀分析報(bào)告。省技術(shù)支援中心負(fù)責(zé)對(duì)各本地網(wǎng)內(nèi)資源系統(tǒng)的技術(shù)支撐，包括重大、疑難障礙的處理、修復(fù)等。本流程規(guī)范的業(yè)務(wù)處理流程部分根據(jù)各部門的職能劃分定義了在各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理中各部門的介入時(shí)限、工作目標(biāo)，以及對(duì)工作完成情況的考核辦法。本流程編制遵循的基本原則是：工作定位清晰，責(zé)任明確，工作界面清楚；在業(yè)務(wù)處理流程上形成閉環(huán)管理，以便于監(jiān)督考核；在保證規(guī)范管理的前4、提下，理順業(yè)務(wù)處理渠道，保障問(wèn)題的快速解決，提高維護(hù)工作效率。由于全市的資源清查工作和網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)建設(shè)已全面展開(kāi),管線清查已經(jīng)過(guò)半，上半年將投入正式使用。我們同時(shí)將展開(kāi)設(shè)備資源的清查工作，并加強(qiáng)系統(tǒng)應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)資源管理分為三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化組織管理。現(xiàn)階段，我們的清查工作正是在建立一個(gè)準(zhǔn)確而完整的資源數(shù)據(jù)庫(kù),它是資源管理工作的基礎(chǔ),也是資源管理的關(guān)鍵。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)管理是網(wǎng)絡(luò)資源管理工作的基礎(chǔ)，它的詳細(xì)程度影響到資源管理系統(tǒng)的功能；準(zhǔn)確性直接關(guān)系到資源管理系統(tǒng)的成敗，只有有了準(zhǔn)確詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)才能最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化組織管理，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)全5、網(wǎng)資源的合理分配，通過(guò)分析資源元素的占用情況和合理性提出相關(guān)配套建設(shè)意見(jiàn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案。1、網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)管理模式1.1 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的定位網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)對(duì)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理，建立電信資源各要素?cái)?shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理的必要手段。通過(guò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和規(guī)范管理為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)提供決策依據(jù)，實(shí)現(xiàn)最大限度地利用電信網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和效益，向用戶提供高質(zhì)量、高可靠性地電信服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源管理目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)提供的本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)是關(guān)于管道網(wǎng)、桿路網(wǎng)、電纜網(wǎng)、光纜網(wǎng)等管線部分的數(shù)據(jù)和傳輸、接入、同步、交換、數(shù)據(jù)等設(shè)備網(wǎng)絡(luò)方面的數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)資源管理6、系統(tǒng)的定位如圖所示。公司領(lǐng)導(dǎo) 決策支持建設(shè)部門市場(chǎng)部門 制定經(jīng)營(yíng)策略 制定建設(shè)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)部門固定資產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置 其他相關(guān)部門資源數(shù)據(jù)查詢 網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的支持具體表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：1、 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。2、 網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為市場(chǎng)部門制定相應(yīng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略提供支持。3、 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為建設(shè)部門制定建設(shè)計(jì)劃提供支持。4、 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置。5、 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)為財(cái)務(wù)部門對(duì)固定資產(chǎn)管理提供支持。6、 滿足其他部門的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)查詢需求。資源管理系統(tǒng)對(duì)電信7、業(yè)務(wù)的支撐作用需要各個(gè)部門的積極配合與支持，這就要求各個(gè)相關(guān)部門要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作。本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)對(duì)各類設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，為維護(hù)、決策提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，若其它系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)與本系統(tǒng)資源分配不一致，原則上以本系統(tǒng)為準(zhǔn)。本系統(tǒng)只是對(duì)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，并不對(duì)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)。本系統(tǒng)不作為市場(chǎng)營(yíng)銷收費(fèi)依據(jù)，對(duì)于用戶業(yè)務(wù)的開(kāi)放，需轉(zhuǎn)換為內(nèi)部的業(yè)務(wù)，完成后回單到市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。1.2 網(wǎng)絡(luò)資源管理組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。 。 。 。根據(jù)四川省的實(shí)際情況，結(jié)合資源管理系統(tǒng)的建設(shè)模式，本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理機(jī)構(gòu)設(shè)置可采用以下模式:省技術(shù)支援中心省資源管理中心本地網(wǎng)資源管理（中心8、）在市公司運(yùn)行維護(hù)部下設(shè)立本地網(wǎng)資源管理（中心），隸屬市州公司運(yùn)行維護(hù)部。主要職責(zé)是：1、 制定和落實(shí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源管理流程，負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的集中管理和使用以及資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2、 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)資源數(shù)據(jù)的匯總、分析，定期形成對(duì)整個(gè)資源利用情況的分析報(bào)告，提出資源優(yōu)化、資源新建的建議和實(shí)施方案；對(duì)各資源管理組的資源優(yōu)化、資源新建方案進(jìn)行審核。3、 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的日常調(diào)度和調(diào)配管理工作。向資源管理組發(fā)出調(diào)度單。對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度可授權(quán)分局或縣局進(jìn)行管理。4、 負(fù)責(zé)全程參與設(shè)備（或系統(tǒng)）新建、大修改造項(xiàng)目，參與項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)會(huì)審和項(xiàng)目驗(yàn)收等工作，掌握網(wǎng)絡(luò)資源的增減情況，把好網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)入口關(guān)9、。5、 響應(yīng)各相關(guān)專業(yè)及部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源使用情況的查詢。6、 負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)資源的定期清點(diǎn)和核查工作，保證數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新。7、 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，保證數(shù)據(jù)的安全性，包括數(shù)據(jù)備份、權(quán)限管理等。8、 負(fù)責(zé)并定期對(duì)各資源管理組進(jìn)行考核評(píng)分。首先，各專業(yè)維護(hù)（中心）組需明確資源管理相關(guān)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)在資源管理系統(tǒng)建設(shè)階段的數(shù)據(jù)清查錄入，在系統(tǒng)維護(hù)階段的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理和系統(tǒng)安全管理。同時(shí)，我們將按照省、市公司相關(guān)指標(biāo)要求嚴(yán)格考核。各專業(yè)維護(hù)（中心）第一責(zé)任人：管線：林勇傳輸電源：霍玉霞交換：李宏靜數(shù)據(jù)：冷興國(guó)各縣市公司第一責(zé)任人：簡(jiǎn)陽(yáng)：李躍平安岳：徐尚書(shū)樂(lè)至：葛旺各專業(yè)維護(hù)（中心10、）、區(qū)域局、縣局下設(shè)資源管理崗（組）。主要職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的日常維護(hù)工作，動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)中本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù),包括數(shù)據(jù)錄入、資料更新、報(bào)表上報(bào)等。2、 負(fù)責(zé)本專業(yè)資源數(shù)據(jù)的匯總、分析，定期形成對(duì)本專業(yè)資源利用情況的分析報(bào)告，提出資源優(yōu)化和資源新建的建議和實(shí)施方案。3、 全程參與本專業(yè)新建、割接、大修、改造等涉及網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)變更項(xiàng)目的項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)會(huì)審、資源預(yù)占、項(xiàng)目驗(yàn)收等工作，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，確保資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4、 牽頭實(shí)施本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源定期清點(diǎn)工作(包括數(shù)據(jù)清查,資源命名編碼及掛牌)，并核對(duì)資料的準(zhǔn)確性。5、 負(fù)責(zé)本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)度實(shí)施工作。2、業(yè)務(wù)流程管理以下各11、業(yè)務(wù)流程中，資源管理部門是對(duì)本地網(wǎng)資源管理(中心)和各資源管理組的總稱。資源管理(中心)專指各本地網(wǎng)運(yùn)維部下設(shè)的網(wǎng)絡(luò)資源管理中心。2.1業(yè)務(wù)一點(diǎn)受理流程市場(chǎng)預(yù)測(cè)/業(yè)務(wù)需求提出需求兩個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)資源情況并確定建設(shè)還是資源調(diào)配具體工作日根據(jù)實(shí)際情況而定半個(gè)工作日完成回單兩個(gè)工作日完成資源刷新是兩個(gè)工作日確定調(diào)配方案及實(shí)施方法否是兩個(gè)工作日完成調(diào)配投資及效益分析資源確認(rèn)回單資源狀況分析核實(shí)資源最小建設(shè)周期制定資源調(diào)配方案資源調(diào)配通知提出建設(shè)需求工程建設(shè)流程能否調(diào)配是否滿足竣工返單竣工驗(yàn)收資源更新資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)響應(yīng)回單提出資源需求調(diào) 配 施 工否能組織施工是否建設(shè)否資源更新資源查詢分析業(yè)務(wù)響12、應(yīng)執(zhí)行響應(yīng)反饋資源預(yù)占完成資產(chǎn)調(diào)撥和管理u 流程描述：1、 業(yè)務(wù)（資源）需求發(fā)起部門（市場(chǎng)、數(shù)據(jù)等）首先對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并做投資和效益分析后，向運(yùn)維部提出業(yè)務(wù)（資源）需求申請(qǐng)，并填寫(xiě)資源申請(qǐng)單，在填寫(xiě)申請(qǐng)單時(shí)應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)格式提出對(duì)需求描述的具體要求，避免因需求描述不清造成資源無(wú)法確認(rèn)配置或配置錯(cuò)誤。2、 業(yè)務(wù)響應(yīng)部門（運(yùn)維部）在收到申請(qǐng)單后，核對(duì)資源系統(tǒng)現(xiàn)有資源情況，對(duì)于現(xiàn)有資源能滿足的業(yè)務(wù)需求，應(yīng)根據(jù)需求對(duì)相應(yīng)資源作出預(yù)占用標(biāo)志，防止出現(xiàn)資源重復(fù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)需求。對(duì)于現(xiàn)有資源不能滿足的業(yè)務(wù)需求，應(yīng)尋求能否采取調(diào)配的方案解決；若不能進(jìn)行調(diào)配的，應(yīng)及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部核實(shí)資源最小建設(shè)周期。并在2個(gè)工作日內(nèi)形成資13、源確認(rèn)回單，將資源分析意見(jiàn)反饋到業(yè)務(wù)（資源）需求發(fā)起部門。3、 對(duì)于能通過(guò)資源調(diào)配來(lái)滿足需求的，運(yùn)維部資源組匯同相關(guān)專業(yè)在2個(gè)工作日內(nèi)制定可行的資源調(diào)配方案，資源組發(fā)送資源調(diào)配通知到相關(guān)專業(yè)或部門，資源組對(duì)調(diào)單執(zhí)行情況進(jìn)行全程跟蹤，相關(guān)專業(yè)或部門在收到通知后應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)完成相應(yīng)的調(diào)配工作，并填寫(xiě)竣工回單至網(wǎng)絡(luò)資源組。4、 對(duì)需要新建的，在與建設(shè)部核實(shí)建設(shè)周期后，按工程大小由建設(shè)部或運(yùn)維部批復(fù)并組織實(shí)施。工期時(shí)限要求按服務(wù)水平及工程大小分類。并填寫(xiě)并報(bào)送竣工回單至網(wǎng)絡(luò)資源組。資源組在收到竣工回單后，在0.5個(gè)工作日內(nèi)，填寫(xiě)業(yè)務(wù)響應(yīng)回單將資源提供具體情況反饋至需求發(fā)起部門。5、 在竣工后，在314、個(gè)工作日內(nèi)，施工部門應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)資源組提供相關(guān)施工（竣工）文件。資源組應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成資源編碼和系統(tǒng)錄入工作，以完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新。 考核標(biāo)準(zhǔn)：1、 對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)起部門（市場(chǎng)部、大客戶部、商客部、農(nóng)客部）業(yè)務(wù)需求描述明確清晰，時(shí)限要求明確，投資估算與市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，用戶實(shí)裝率，投資回報(bào)率；2、 對(duì)響應(yīng)部門（運(yùn)維部）資源調(diào)查確認(rèn)時(shí)限與響應(yīng)時(shí)限，返單及時(shí)率，響應(yīng)及時(shí)率。3、 對(duì)執(zhí)行部門（建設(shè)部、工程隊(duì)、各相關(guān)專業(yè)）工程竣工時(shí)限，竣工資料返回及時(shí)率、準(zhǔn)確性、完整性。4、 對(duì)資源組編碼及時(shí)率，數(shù)據(jù)錄入用時(shí)率。2.2 調(diào)查確認(rèn)業(yè)務(wù)：市場(chǎng)部受理 用戶申請(qǐng)建設(shè)部門新增、建設(shè)、割接資源申請(qǐng)維護(hù)部門資源調(diào)整需求資源管15、理中心審核，明確需求的類別和優(yōu)先級(jí)別集團(tuán)公司、省公司資源調(diào)查確認(rèn)需求 資源管理部門查詢 是否有資源 ？ N Y申請(qǐng)部門是否要求預(yù)占？NY結(jié) 束資源管理中心發(fā)出資源缺乏回單資源管理部門進(jìn)行資源預(yù)占，并確定預(yù)占時(shí)限u 流程描述：1、 本流程適用于資源管理部門。主要用于網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度的前期，根據(jù)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度的需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)。2、 申請(qǐng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查確認(rèn)的情況主要包括以下幾個(gè)方面：a) 市場(chǎng)部受理用戶的申請(qǐng)b) 建設(shè)部門新增、建設(shè)資源需求c) 維護(hù)部門進(jìn)行資源調(diào)整需求d) 集團(tuán)公司、省公司的調(diào)查確認(rèn)需求3、 資源管理中心響應(yīng)以上各部門提出的資源調(diào)查需求,在流程規(guī)定時(shí)限內(nèi)按照優(yōu)先16、級(jí)別反饋資源調(diào)查結(jié)果。u 考核標(biāo)準(zhǔn)：1、資源管理中心積極響應(yīng)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源狀況的查詢請(qǐng)求。明確網(wǎng)絡(luò)資源查詢的響應(yīng)時(shí)限，并其納入部門績(jī)效考核。2、為加強(qiáng)保密管理，各資源管理組未經(jīng)授權(quán)不得響應(yīng)來(lái)自其他部門（單位）對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源狀況查詢的請(qǐng)求。2.3 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理業(yè)務(wù)： 1. 2.3.1 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理業(yè)務(wù)：資源調(diào)度申請(qǐng)部門發(fā)出資源調(diào)度業(yè)務(wù)通知集團(tuán)公司、省公司資源調(diào)度通知是否經(jīng)過(guò)調(diào)查確認(rèn)流程，并確認(rèn)有資源？N資源管理中心確認(rèn)調(diào)度通知Y資源管理中心審核業(yè)務(wù)通知 審核是否通過(guò)？ N Y資源管理部門進(jìn)行資源調(diào)度方案設(shè)計(jì)，資源管理中心下派調(diào)度單 Y 是調(diào)度方案有問(wèn)題？ N 調(diào)度施工管理流程 調(diào)度單/工單17、管理流程設(shè)備維護(hù)中心分析用戶驗(yàn)收不合格的原因 N Y Y 用戶驗(yàn)收是否合格資源管理中心接收調(diào)度回單，向申請(qǐng)部門發(fā)送調(diào)度反饋回單申請(qǐng)部門收到回單，資源正式投入生產(chǎn)結(jié) 束數(shù)據(jù)錄入流程u 流程描述：1、 本流程適用于資源管理部門。主要用于對(duì)電路、光路的調(diào)度進(jìn)行管理。資源管理中心響應(yīng)資源調(diào)度申請(qǐng)部門的調(diào)度業(yè)務(wù)申請(qǐng)，制定相應(yīng)的調(diào)度計(jì)劃，下派調(diào)度單。2、 資源調(diào)度業(yè)務(wù)通知是由資源調(diào)度申請(qǐng)部門根據(jù)實(shí)際需要，提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)【網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查確認(rèn)流程】，資源管理部門確認(rèn)有該資源后發(fā)出的。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源釋放的調(diào)度，可以不經(jīng)過(guò)【網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查確認(rèn)流程】3、 發(fā)出資源調(diào)度業(yè)務(wù)通知的情況主要包括以下幾個(gè)方面：a) 市場(chǎng)部受理18、用戶的申請(qǐng)b) 建設(shè)部門新增、建設(shè)資源c) 維護(hù)部門進(jìn)行資源優(yōu)化調(diào)整d) 集團(tuán)公司、省公司的調(diào)度文件4、 各資源調(diào)度申請(qǐng)部門的業(yè)務(wù)通知，需經(jīng)過(guò)資源管理中心的審核后方能進(jìn)入調(diào)度方案設(shè)計(jì)。對(duì)于省公司的網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度文件，資源管理中心確認(rèn)收到后，直接進(jìn)入資源管理部門進(jìn)行調(diào)度方案設(shè)計(jì)步驟。5、 具體調(diào)度方案的設(shè)計(jì)，各資源管理中心可視情況委托各資源管理組進(jìn)行。6、 資源管理部門進(jìn)行下派調(diào)度單的同時(shí)啟動(dòng)【調(diào)度單/工單管理流程】，對(duì)下派后的調(diào)度單進(jìn)行規(guī)范管理。u 考核標(biāo)準(zhǔn)：1、 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度及時(shí)率。資源管理中心審核以及資源管理部門調(diào)度方案的設(shè)計(jì)、下派調(diào)度單都應(yīng)該嚴(yán)格控制在規(guī)定時(shí)限以內(nèi)。2、 網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度準(zhǔn)確率19、。各個(gè)設(shè)備維護(hù)部門、施工班組必需要嚴(yán)格按照調(diào)度單的要求進(jìn)行作業(yè)。3、 調(diào)度中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)與實(shí)際不一致，可作為網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率的考核依據(jù)。2. 2.3.2臨時(shí)資源調(diào)度管理業(yè)務(wù)：集團(tuán)公司、省公司應(yīng)急通知資源管理中心確認(rèn)應(yīng)急通知資源管理中心審核應(yīng)急申請(qǐng)同意應(yīng)急臨時(shí)調(diào)度應(yīng)急處理部門提出的資源應(yīng)急調(diào)度申請(qǐng)市場(chǎng)部、運(yùn)維部臨時(shí)資源應(yīng)急調(diào)度申請(qǐng)NY資源管理中心發(fā)出應(yīng)急調(diào)度通知資源管理部門設(shè)計(jì)應(yīng)急調(diào)度方案資源管理組向資源管理中心上報(bào)應(yīng)急調(diào)度完成情況處理結(jié)果資源和維護(hù)部門確認(rèn) 是否作為永久資源NY施工部門按通知要求和時(shí)限實(shí)施應(yīng)急調(diào)度，完成后返回回單 資源管理中心返回應(yīng)急調(diào)單完成回單 確定該應(yīng)急臨時(shí)調(diào)20、度恢復(fù)條件建立臨時(shí)資源檔案建檔、作為永久性資源調(diào)度錄入到資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)符合恢復(fù)條件時(shí)臨時(shí)資源恢復(fù)、倒回撤銷臨時(shí)資源檔案結(jié) 束u 流程描述：1、 本流程適用于資源管理部門。主要用于對(duì)為重要事件、突發(fā)事件提供臨時(shí)資源及集團(tuán)公司、省公司的應(yīng)急臨時(shí)調(diào)度進(jìn)行管理。資源管理部門負(fù)責(zé)制定應(yīng)急臨時(shí)調(diào)度方案、監(jiān)督調(diào)度的施工，數(shù)據(jù)錄入等工作。2、 資源管理中心接到調(diào)度申請(qǐng)單后，進(jìn)行審核，如果沒(méi)有審核通過(guò)，則通知應(yīng)急臨時(shí)調(diào)度申請(qǐng)部門后結(jié)束。如果是省公司的應(yīng)急通知，則直接進(jìn)入調(diào)度方案設(shè)計(jì)。3、 各資源管理組向資源管理中心上報(bào)應(yīng)急調(diào)度完成情況和處理結(jié)果。4、 資源管理中心視情況決定調(diào)度后形成的資源是否作為永久資源，如21、果作為永久資源，則資源管理部門對(duì)調(diào)度情況建檔、把資源作為永久性數(shù)據(jù)錄入到資源管理數(shù)據(jù)庫(kù)。5、 如果不作為永久資源，則源管理中心應(yīng)確定該應(yīng)急臨時(shí)調(diào)度恢復(fù)條件并通知資源部門。由資源部門建立臨時(shí)資源檔案，并在符合恢復(fù)條件時(shí)，恢復(fù)原資源數(shù)據(jù)，撤銷臨時(shí)資源檔案。6、 參考【網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度流程】。u 建議考核標(biāo)準(zhǔn)：1、 資源管理中心必須對(duì)臨時(shí)資源建立臨時(shí)資源檔案，確定其調(diào)度恢復(fù)條件，并在符合恢復(fù)條件時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。3. 2.3.3 重大故障資源調(diào)度業(yè)務(wù)：集中監(jiān)控中心確認(rèn)為故障資源管理中心協(xié)助把故障影響的業(yè)務(wù)及用戶通知市場(chǎng)部門網(wǎng)管、監(jiān)控人員 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常維護(hù)人員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常資源管理人員 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常市場(chǎng)部門返回的22、用戶網(wǎng)絡(luò)異常故障處理結(jié)束是否進(jìn)行資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)變更？故障處理流程N(yùn)Y結(jié) 束數(shù)據(jù)錄入流程記錄故障情況 u 流程描述：1、 本流程適用于資源管理部門。主要用于資源管理部門配合設(shè)備維護(hù)中心進(jìn)行故障處理的管理。2、 集中監(jiān)控中心確認(rèn)故障的同時(shí)，啟動(dòng)【故障處理流程】3、 資源管理中心負(fù)責(zé)協(xié)助并將故障影響范圍通知市場(chǎng)部。4、 對(duì)障礙情況進(jìn)行記錄備案，主要是為今后對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源性能進(jìn)行分析提供依據(jù)。u 建議考核標(biāo)準(zhǔn)：1、 按規(guī)定對(duì)重大故障的情況進(jìn)行記錄備案，建議將其納入考核。2.4 網(wǎng)絡(luò)資源割接管理業(yè)務(wù)：資源管理中心參與審核割接申請(qǐng)部門提出割接需求 審核是否通過(guò)？N Y資源管理部門會(huì)同設(shè)備維護(hù)中心建設(shè)部門完成資源23、割接方案設(shè)計(jì) 資源管理中心將割接的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、歷時(shí)、影響用戶通知市場(chǎng)部門 資源管理中心將資源割接方案通知資源管理組 數(shù)據(jù)錄入流程 結(jié) 束 u 流程描述：1、 本流程適用于資源管理部門。主要對(duì)當(dāng)前正在運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行割接調(diào)整的管理。2、 割接調(diào)度申請(qǐng)的主要原因：a) 設(shè)備調(diào)整，如搬遷、調(diào)動(dòng)、PDH系統(tǒng)拆除等b) 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化導(dǎo)致的光纜/光纖/電路/電纜調(diào)整等3、 資源管理中心會(huì)同設(shè)備維護(hù)中心和建設(shè)部門進(jìn)行割接調(diào)度方案設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到，割接影響的范圍，對(duì)于割接影響到的電路、光路進(jìn)行恢復(fù)性調(diào)度。并將割接的業(yè)務(wù)范圍、時(shí)間、歷時(shí)、影響用戶等情況通知市場(chǎng)部門，對(duì)于割接調(diào)度影響到的用戶進(jìn)行安撫工作。u 考核24、標(biāo)準(zhǔn)：1、 資源管理部門應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成資源割接方案的設(shè)計(jì)，資源管理中心應(yīng)在割接方案實(shí)施前將割接的業(yè)務(wù)范圍，時(shí)間，歷時(shí)，影響用戶等相關(guān)情況通知市場(chǎng)部門。2、 數(shù)據(jù)錄入流程建議考核標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)【數(shù)據(jù)錄入流程】中的考核標(biāo)準(zhǔn)部分。3資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理建設(shè)部建設(shè)計(jì)劃相關(guān)實(shí)施單位運(yùn)維部大修改造省、市公司調(diào)單資源調(diào)度回單市場(chǎng)預(yù)測(cè)/業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)施工 竣 工 組織驗(yàn)收竣工文件網(wǎng) 絡(luò) 資 源 中 心各資源管理組進(jìn)行資源命名與編碼，數(shù)據(jù)錄入檢查資源數(shù)據(jù)是否正確？各資源管理組進(jìn)行數(shù)據(jù)核實(shí)N付 款簽字資源預(yù)占N是否需要現(xiàn)場(chǎng)檢查 Y 現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)Y資料正式進(jìn)入資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)利用動(dòng)態(tài)跟蹤(實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù))流程描述：125、本管理流程主要是為了確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和更新的及時(shí)性，通過(guò)閉環(huán)的管理，讓所有資源的新增，變動(dòng)資料都通過(guò)資源中心，做出及時(shí)核對(duì)修改。根據(jù)實(shí)際情況，影響網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)變化的來(lái)源主要有6個(gè)方面：a.根據(jù)建設(shè)部的建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行的相關(guān)常規(guī)工程建設(shè)。 了解建設(shè)部的建設(shè)計(jì)劃，跟蹤工程進(jìn)度及時(shí)取得工程的初步竣工資料，通過(guò)每月定期比較建設(shè)計(jì)劃與取得的工程資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)遺漏的資料。b.通過(guò)運(yùn)行維護(hù)部核實(shí)的大修改造、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程。網(wǎng)絡(luò)資源組參與工程的從查勘到驗(yàn)收的全過(guò)程，每月定期比較工程項(xiàng)目與收到的竣工資料。c.日常維護(hù)中根據(jù)調(diào)令要求所做的修改。這部份可以通過(guò)調(diào)度管理流程確保回單及時(shí)準(zhǔn)確的返回資源管理中心，做出相應(yīng)26、修改。d.前臺(tái)部門根據(jù)客戶需要而提出的業(yè)務(wù)需求 這部分可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀查看現(xiàn)有資源情況，一是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和優(yōu)化(調(diào)度)來(lái)滿足市場(chǎng)部門的能力需求，另一方面，在無(wú)現(xiàn)有資源的情況下可通過(guò)運(yùn)維部的網(wǎng)調(diào)和大修改造或通過(guò)建設(shè)部門工程立項(xiàng)來(lái)滿足客戶需求。這部分?jǐn)?shù)據(jù)將歸口到相關(guān)部門，最后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫(kù)中。e.零星網(wǎng)調(diào)、應(yīng)急工程、排障、搶險(xiǎn)工程這部分工程引起的資源數(shù)據(jù)，在材料領(lǐng)用上予以把關(guān)，同時(shí)要求及時(shí)返回施工文件。f.設(shè)備退網(wǎng)。2.特別在建設(shè)部的計(jì)劃工程和運(yùn)維部的遷改工程中，網(wǎng)絡(luò)資源組都要參加工程驗(yàn)收，在竣工文件上簽字后，相關(guān)施工單位方能取得工程款，這也加快了資料的返回及時(shí)率。3在系統(tǒng)建設(shè)的期間，可采用二級(jí)27、相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)管理，即相關(guān)專業(yè)有自己的數(shù)據(jù)（日常維護(hù)用的數(shù)據(jù)），網(wǎng)絡(luò)資源中心對(duì)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改，然后可定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，從中找出問(wèn)題并解決問(wèn)題，逐步完善。 考核標(biāo)準(zhǔn)：1 常規(guī)工程竣工資料交接及時(shí)率，準(zhǔn)確性、完整性，掛牌及時(shí)率。2 調(diào)單返單及時(shí)率，施工文件返回及時(shí)率、準(zhǔn)確率，標(biāo)識(shí)及時(shí)率。3 資源數(shù)據(jù)編碼、錄入及時(shí)率。 3.2 工程項(xiàng)目建設(shè)管理流程（資源）：重新設(shè)計(jì)市場(chǎng)或運(yùn)維部門向建設(shè)部門提出建設(shè)需求建設(shè)部門牽頭會(huì)同資源管理等部門對(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核是否審核通過(guò)？建設(shè)部門委托設(shè)計(jì)及立項(xiàng) N 設(shè)計(jì)部門修改設(shè)計(jì)Y建設(shè)部門申請(qǐng)資源預(yù)占N Y 資源管理部門進(jìn)行資源預(yù)占錄入是否審核通過(guò)？ 工程項(xiàng)目建28、設(shè)施工流程建設(shè)、資源管理部門審核施工單位要求變更設(shè)計(jì)？Y工程項(xiàng)目建設(shè)施工流程N(yùn)由建設(shè)部門組織,資源管理等部門參與對(duì)建設(shè)工程進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收開(kāi)始工程建設(shè)竣工 施工單位按要求更改資料是否準(zhǔn)確完整規(guī)范,掛牌是否準(zhǔn)確規(guī)范? Y N結(jié)束資源管理部門修改資源預(yù)占狀態(tài)，資源正式投入使用資源管理等所有參與驗(yàn)收部門簽字,驗(yàn)收結(jié)束u 流程描述：1、 市場(chǎng)或運(yùn)維部門向建設(shè)部門提出建設(shè)計(jì)劃。市場(chǎng)部門由于業(yè)務(wù)需求向資源管理部門提出資源請(qǐng)求又沒(méi)有相應(yīng)的資源或運(yùn)維部門發(fā)現(xiàn)資源告警、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整等原因提出了建設(shè)計(jì)劃。2、 建設(shè)發(fā)起部門提出的建設(shè)計(jì)劃及建設(shè)方案必須要資源管理部門參加進(jìn)行審核，避免重復(fù)建設(shè)。3、 建設(shè)部門申請(qǐng)預(yù)占，29、資源管理部門進(jìn)行資源預(yù)占的主要目的是為了規(guī)范管理，完善手續(xù)。4、 工程項(xiàng)目的驗(yàn)收必須有資源管理部門的人員參加，沒(méi)有資源管理部門人員或其委派代表參加的工程驗(yàn)收不能視為合格。5、 資源管理部門人員簽字，驗(yàn)收通過(guò)后，財(cái)務(wù)部門才能向施工單位付款。6、 按規(guī)范制作銘牌、掛牌。根據(jù)中國(guó)電信本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源命名及編碼規(guī)范以及四川省本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源銘牌制作規(guī)范進(jìn)行銘牌制作，并掛牌。u 考核標(biāo)準(zhǔn)：1、 在工程項(xiàng)目的驗(yàn)收階段，資源管理部門無(wú)故不參加工程驗(yàn)收的，納入考核。2、 資源管理部門要保證資源數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性，準(zhǔn)確性。新建工程數(shù)據(jù)資料的錄入必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并達(dá)到規(guī)定的資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。3、 建設(shè)部門對(duì)建設(shè)計(jì)劃30、建設(shè)設(shè)計(jì)方案的審核以及對(duì)建設(shè)工程的驗(yàn)收都必須通知資源管理部門參加，嚴(yán)格按照本流程進(jìn)行，并將其納入考核。4、 財(cái)務(wù)部門向施工單位付款，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上必須要有資源管理部門相關(guān)人員簽字，建議將其納入考核。2.5 固定資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)：參見(jiàn)集團(tuán)公司電信固定資產(chǎn)管理流程的相關(guān)內(nèi)容。2.6 資源數(shù)據(jù)錄入：檢查資源數(shù)據(jù)是否正確？各資源管理組等進(jìn)行資源命名與編碼，數(shù)據(jù)錄入資源數(shù)據(jù)清單各資源管理組進(jìn)行資源數(shù)據(jù)核實(shí) NY是否需要現(xiàn)場(chǎng)查勘？Y NY現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)資料正式進(jìn)入資源管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié) 束u 流程描述：1、本流程適合各資源管理組。為了保證資源數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新，各專業(yè)的資源管理組進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)錄入。2、資源31、數(shù)據(jù)清單主要包括：經(jīng)整理后的設(shè)計(jì)方案；工程竣工圖紙、資料；調(diào)度實(shí)施方案；割接方案等。3、在錄入過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制，檢查資源的命名、編碼以及數(shù)據(jù)正確性和一致性。 主要可采取四種方式：1） 竣工資料、固定資產(chǎn)等資料進(jìn)行比較2） 比例抽查3） 到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)4） 綜合各專業(yè)公共部分信息進(jìn)行對(duì)比分析u 考核標(biāo)準(zhǔn):1、 各資源管理組要保證資源數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性，準(zhǔn)確性。2、 要充分保證資源數(shù)據(jù)核查的力度。資源管理中心定期及不定期對(duì)各資源管理組錄入的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性進(jìn)行考核。3 、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理辦法3.1網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的目的網(wǎng)絡(luò)資源管理分為三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)度管理、網(wǎng)絡(luò)32、的優(yōu)化組織管理，網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理是資源管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。網(wǎng)絡(luò)資源管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵在于資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和實(shí)時(shí)性，保證資源數(shù)據(jù)庫(kù)的及時(shí)更新和完整，也是資源的動(dòng)態(tài)管理和資源科學(xué)分析的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段，這也是避免資源清查前清后亂，保證資源清理高效準(zhǔn)確同時(shí)資源管理工作有序進(jìn)行的有效手段。為保證全市網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理工作真正有效開(kāi)展起來(lái)，使本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理工作不斷完善，特制定本辦法。3.2網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容和范圍 全市本地網(wǎng)內(nèi)資源管理系統(tǒng)涉及的所有管線資源和設(shè)備資源數(shù)據(jù)。3.3資源管理系統(tǒng)站點(diǎn)的相關(guān)職責(zé)(一)、市公司：1、傳輸專業(yè)：、在電路調(diào)度和傳輸配置以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變后，及時(shí)完成相33、關(guān)資料的修改，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)管理。、接收電路調(diào)單，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的完成電路調(diào)度，保證傳輸通道迅速形成。2、交換專業(yè)：在交換配置發(fā)生改變后立即進(jìn)行資料更新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)管理。3、電源專業(yè)：在電源及動(dòng)力資源發(fā)生改變后立即進(jìn)行資料更新，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)管理。4、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部：、在管道、桿路、光纜、電纜等資源發(fā)生改變后提供相關(guān)完整、準(zhǔn)確的竣工資料。、在機(jī)房空間資源和設(shè)備資源發(fā)生改變后提供相關(guān)竣工資料。5、網(wǎng)絡(luò)資源組、系統(tǒng)建設(shè)初期進(jìn)行各種資源數(shù)據(jù)的清理和錄入。、跟蹤工程進(jìn)度、參與工程驗(yàn)收、把握建設(shè)動(dòng)態(tài)。、系統(tǒng)正常運(yùn)行后，對(duì)所有新建工程的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入。、負(fù)責(zé)制定各種資源管理34、流程和考核制度，保證資源管理系統(tǒng)的正常進(jìn)行。、接收上級(jí)調(diào)單、受理本地網(wǎng)內(nèi)的電路調(diào)度申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)度方案的設(shè)計(jì)，監(jiān)督電路調(diào)度的全過(guò)程。、受理其它部門詳細(xì)復(fù)雜的綜合查詢。、負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維護(hù)、管理。、當(dāng)與其它系統(tǒng)相連時(shí)，負(fù)責(zé)與其它系統(tǒng)的接口管理。、制作各縣市的城區(qū)及行政矢量化地圖。、定期到戶線工程辦公室和相關(guān)部門提取新建房屋信息，維護(hù)矢量化地圖。、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源分析。、負(fù)責(zé)對(duì)各縣市分公司的技術(shù)支援。6、運(yùn)行維護(hù)部：通過(guò)對(duì)全網(wǎng)資源的查詢，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、容量富余度及網(wǎng)絡(luò)中存在的問(wèn)題，并實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。7、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部：通過(guò)查詢，及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)的容量及潛力，迅速回應(yīng)客戶的需求。根據(jù)35、資源分布情況制定詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃。8、建設(shè)部：通過(guò)查詢，了解網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及資源分布情況，制定詳細(xì)的建設(shè)計(jì)劃，為網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃提供科學(xué)的依據(jù)。9、領(lǐng)導(dǎo)階層：通過(guò)系統(tǒng)的查詢，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。(二)、各縣、市公司：1、資源管理員：負(fù)責(zé)本縣市內(nèi)的資源的管理。主要職責(zé)有：、系統(tǒng)建設(shè)初期進(jìn)行各種資源數(shù)據(jù)的錄入，市公司網(wǎng)絡(luò)資源組可派一定的人員進(jìn)行支援。、跟蹤工程進(jìn)度、參與工程驗(yàn)收、把握建設(shè)動(dòng)態(tài)。、系統(tǒng)正常運(yùn)行后，對(duì)所有新建工程的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入。、接收上級(jí)調(diào)單、受理本地網(wǎng)內(nèi)的電路調(diào)度申請(qǐng)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)度方案的設(shè)計(jì)，監(jiān)督電路調(diào)度的全過(guò)程。、受理其它部門詳細(xì)復(fù)雜的綜合查詢。、定期到戶線工程辦公室和實(shí)業(yè)公司提取新36、建房屋信息，維護(hù)矢量化地圖。、定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源分析。2、其它設(shè)置與市公司的設(shè)置相同。3.4網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理流程 資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理工作可分三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)中已投入運(yùn)行的資源數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度數(shù)據(jù)管理和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理。具體流程可分為:資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理流程、大修改造零星網(wǎng)調(diào)管理流程、數(shù)據(jù)查詢流程、資源調(diào)度管理流程、資源數(shù)據(jù)錄入流程網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的總體要求1、 對(duì)引起網(wǎng)絡(luò)能力和網(wǎng)絡(luò)元素變化的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)，依照資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理流程完成對(duì)資源數(shù)據(jù)的收集和錄入管理。具體要求在工程驗(yàn)收前2個(gè)工作日內(nèi)接收到工程竣工驗(yàn)收通知和相關(guān)竣工資料；驗(yàn)收時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽收交接清單；在工程竣工驗(yàn)收后5個(gè)工作日之內(nèi)37、完成資源數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入更新。2、 對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)工程和大修遷改、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（零星工程）、資源退網(wǎng)等引起變更的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)：1）對(duì)大修遷改和零星網(wǎng)調(diào)工程網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)按大修改造零星網(wǎng)調(diào)管理流程完成對(duì)資料的收集和錄入。A、 如果是應(yīng)急搶險(xiǎn)工程，在工程完工后將設(shè)計(jì)文件和竣工資料按工程實(shí)際情況完成后，要求7個(gè)工作日內(nèi)將資料交送運(yùn)維部，對(duì)于由資源調(diào)度引起的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整數(shù)據(jù)資料在2個(gè)工作日內(nèi)返單，這部分?jǐn)?shù)據(jù)必須在5個(gè)工作日內(nèi)完成資源數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入管理；B、 日常進(jìn)行的網(wǎng)調(diào)工程，則在竣工驗(yàn)收時(shí)提供相關(guān)資源竣工資料，完成交接手續(xù)，驗(yàn)收后5個(gè)工作日內(nèi)完成資源數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入。C、 由運(yùn)維部發(fā)出的資源調(diào)單，在調(diào)單發(fā)出后即可38、對(duì)資源數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù)，同時(shí)各專業(yè)站與數(shù)據(jù)庫(kù)做同步工作。2）對(duì)資源退網(wǎng)、資源調(diào)配等動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)。首先使用部門的資源退網(wǎng)、資源調(diào)配必須由本部門或本單位資源管理人員申請(qǐng)，由市公司維護(hù)部審核批復(fù)后完成并回單到維護(hù)部（各縣市的調(diào)配由各縣維護(hù)部直接進(jìn)行管理）。對(duì)資源退網(wǎng)、本地網(wǎng)內(nèi)的資源調(diào)配產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)變更，由市公司維護(hù)部資源管理根據(jù)回單完成資源數(shù)據(jù)的收集并在5個(gè)工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)錄入管理。網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理的考核辦法網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理其關(guān)鍵在于保證變更網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)錄入兩方面的時(shí)限和質(zhì)量要求，除必須制定嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范科學(xué)的業(yè)務(wù)工作流程外，還必須保證能嚴(yán)格按照制定的流程執(zhí)行。同時(shí)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)39、態(tài)管理直接關(guān)系到本地網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源利用率指標(biāo)和在本地網(wǎng)內(nèi)資源的綜合調(diào)配。為達(dá)到網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)動(dòng)態(tài)，特?cái)M定考核辦法如下：一） 考核內(nèi)容和對(duì)象1、 考核內(nèi)容：每一流程的時(shí)限要求、每份資料的質(zhì)量規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)資源的利用率指標(biāo)2、 考核對(duì)象：每個(gè)流程涉及到的所有部門和專業(yè)3、 各部門統(tǒng)一建立考核記錄表。依據(jù)交接日期和簽署姓名以及相關(guān)記錄內(nèi)容進(jìn)行積分考核。二） 具體考核辦法1、 對(duì)資源建設(shè)主管部門，要求必須按流程執(zhí)行，未按流程執(zhí)行的，資源使用維護(hù)部門有權(quán)不予驗(yàn)收、不予調(diào)度使用。由此造成的一切后果，按公司的工程管理辦法或績(jī)效管理辦法進(jìn)行考核。2、 對(duì)資源管理部門未嚴(yán)格按流程執(zhí)行，由此造成用戶投訴的，按公司相關(guān)服務(wù)條款進(jìn)行考核。3、 對(duì)資源數(shù)據(jù)未按時(shí)限要求進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入的，按本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量要求相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行按次考核。4、 對(duì)資源錄入數(shù)據(jù)與圖紙資料和實(shí)物不相符的，根據(jù)本地網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量要求相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行按量考核。網(wǎng)絡(luò)資源利用率未達(dá)到市公司下達(dá)的方針目標(biāo)值的，扣相關(guān)資源管理單位績(jī)效分10-15分。