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1、第一章 建筑工程質量管理基本知識第一節 工程質量管理基本知識第二節 質量管理體系章目錄第一節 工程質量管理基本知識一、建筑工程一、建筑工程質量的特性量的特性二、二、質量管理與工程量管理與工程質量管理量管理三、建筑工程三、建筑工程質量管理的重要性量管理的重要性節目錄章目錄一、建筑工程質量的特性建筑工程質量的特性適用性耐久性安全性可靠性經濟性與環境的協調性節目錄章目錄二、質量管理與工程質量管理（一）質量方針（一）質量方針 質量方針是由組織的最高管理者正式頒布的關于質量方面的全部意圖和方向。它反映了企業領導的質量意識和決策。（二（二）質量目標）質量目標質量目標是在質量方面所追求的目的。質量目標應覆蓋2、那些為了使產品滿足要求而確定的各種需求。一般是按年度提出的在產品質量方面要達到的具體目標。節目錄章目錄二、質量管理與工程質量管理（三）質量策劃（三）質量策劃 質量策劃是質量管理的一部分,致力于制定質量目標并規定行動過程和相關資料以實現質量目標。（四）質量控制（四）質量控制 質量控制是質量管理的重要組成部分，其目的是為了使產品、體系或過程的固有特性達到規定的要求，即滿足顧客、法律、法規等方面所提出的質量要求(如適用性、安全性等)。節目錄章目錄二、質量管理與工程質量管理（五）質量保證（五）質量保證定義的關鍵是“信任”，由一方向另一方提供信任。（六）質量改進（六）質量改進 質量改進是指企業及建設單位3、為獲得更多收益而采取的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施。建筑工程質量管理的重要性三、建筑工程質量管理的重要性工程項目的質量直接關系到國家財產和人民生命安全，關系著社會主義建設事業的發展。建筑施工項目質量的優劣，不但關系到工程的適用性，而且還關系到人民生命財產的安全和社會安定。工程質量的優劣，直接影響國家經濟建設的速度。節目錄章目錄一、一、質量管理體系量管理體系四、四、質量管理體系建立的程序量管理體系建立的程序六、六、質量管理體系的運行量管理體系的運行二二、ISO 9000標準標準五、五、質量管理體系的要素量管理體系的要素三、三、質量管理的八量管理的八項原原則第二節 質量管理體系章目錄節4、目錄章目錄一、質量管理體系（一）質量管理體系的特征質量管理體系的特征系統性全面有效性唯一性預防性動態性節目錄章目錄一、質量管理體系（二）質量管理體系的主要內容質量管理體系的主要內容組織結構過程組織結構是一個組織為行使其職能按某種方式建立的職責、權限及其相互關系，通常以組織結構圖予以規定。一個組織的組織結構圖應能顯示其機構設置、崗位設置以及它們之間的相互關系規定到位的形成文件的程序和作業指導書，是過程運行和進行活動的依據程序質量管理體系的有效實施，是通過其所需過程的有效運行來實現的資源質量體系應提供適宜的各項資源，包括人員、資金、設施、設備、料件、能源、技術和方法等，以確保過程和產品的質量節目錄5、章目錄一、質量管理體系（三）質量管理體系的特點質量管理體系的特點代表現代企業或政府機構思考如何真正發揮質量的作用和如何最優地做出質量決策的一種觀點。是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性的順序進行改善的基礎。是深入細致的質量文件的基礎是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實管理的基礎。節目錄章目錄二、ISO 9000標準ISO 9000標準（一）（一）ISO 9000族標準的產生及修訂族標準的產生及修訂目前，ISO 9001:2008質量管理體系要求國際標準已于2008年11月15日正式發布。（1）ISO 9000質量管理體系基礎和術語（2）ISO 9001質量管理體系要求（3）IS6、O 9004質量管理體系業績改進指南（4）ISO 19011質量和（或）環境管理體系審核指南（二）（二）2008版版ISO族標準的構成族標準的構成節目錄章目錄三、質量管理的八項原則質量管理的八項原則以顧客為關注焦點基于事實的決策方法全員參與管理的系統方法領導作用持續改進與供方互利的關系過程方法節目錄章目錄四、質量管理體系建立的程序企業建立質量管理體系的一般步驟準備階段人員培訓體系分析與設計體系策劃和文件編寫體系試運行內審及管理評審模擬審核認證審核準備認證審核頒發證書節目錄章目錄五、質量管理體系的要素管理職責質量體系質量經濟性任務承接施工準備質量采購質量施工過程控制工序管理點控制不合格的控制和糾正半成品與成品保護工程質量的檢驗與驗證回訪與保修工程（產品）安全與責任人員培訓質量文件和記錄統計技術策略和實驗設備的控制六、質量管理體系的運行質量管理體系的運行組織協調質量管理體系審核與評審質量監督質量信息管理節目錄章目錄PPT模板下載：