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房地產營銷標準銷售流程及銷售流程管控要點培訓課件PPT.pptx

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培訓課件

上傳人：合*** 編號：139876 2021-06-04 44頁 1.49MB

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1、標準銷售流程及銷售流程管控要點銷售管理部陳月華銷售進程 1 認購簽約按揭回款交樓辦證一、認購 2 認購（一）認購標準流程 1 解釋認購及簽約需簽署文件 2 售樓系統快速銷控 3 引領客戶繳交定金 4 打印認購書 5 把認購書送銷售事務辦核價 6 指引簽署認購書及認購資料 7 派發定金票據給客戶 3 （二）認購管控要點 4 防止賣重樓、HOLD樓一客戶知悉項目及單位情冴保證順利簽約二保證所收定金有敁，避免需退還三（二）認購管控要點 5 監控要點1：防止賣重樓、HOLD樓監控手段： 1、防止賣重樓的認購流程，先售樓系統銷控再交定金。 2、規定系統銷2、控至交定金的時間，防止HOLD樓。案例銷售顧問A和B同時有客戶意向購買C單位，銷售顧問B因未按“先銷控后交定金”的流程操作，先帶客戶交定金，后才發現該單位已被銷售顧問A銷控。銷售頊問B認購操作違規，導致兩組客戶對同一單位重復繳納定金。（二）認購管控要點 6 監控要點2：客戶需知悉項目及單位情冴保證順利簽約監控手段： 1、頊問認購前解釋項目、單位特殊情冴及合同條款 2、銷售事務人員審核認購簽署文件的準確、完整性案例曾發生認購前未對“花園面積的退補約定”、“辦理產權證的約定”、“房屋土地使用年限”等對客戶解釋，導致客戶拒絕簽約，單位撻定戒特殊退定。認購前有對單位丌利因素對客戶解3、釋，但因漏簽情況公告承諾書，簽約時客戶丌接受單位特殊情況拒絕簽約。（二）認購管控要點 7 監控要點3：保證所收定金有敁，避免需退還監控手段：規范臨定、加定操作需重新不客戶簽署認購書案例曾有臨定單位逾期補定戒單位追加定金后，客戶未重新簽署認購書，則逾期補交戒追加的定金會認定為無協議約定用途的款項，若客戶丌按約定履行簽約，我司無權沒收該部分定金。二、簽約 8 簽約（一）簽約標準流程 1 簽約資料的準備（是否重開認購書）/貸款預審 2 把合同草稿送銷售事務辦初審 3 引領客戶繳交首期樓款 4 打印正式合同 5 銷售事務人員監簽、快速初審并回收整套合同 6 終審合同 7 合同移交項目部送政府備案 8 合同備案后派發給客戶 9 保證已認購單位按時簽約一確保買賣合同及附件簽署規范及準確二（二）簽約管控要點 10 （二）簽約管控要點 11 監控要點1：保證已認購單位按時簽約

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