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房地產置業公司銷售流程培訓課件.ppt

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培訓課件

上傳人：西瓜編號：98074 2021-04-19 20頁 580KB

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1、銷銷售售流流程程 2 銷售流程課程目標銷售流程課程目標了解銷售流程的各個環節和目的了解銷售流程的各個環節和目的掌握銷售流程的動作及重點掌握銷售流程的動作及重點能夠熟練完成銷售流程能夠熟練完成銷售流程課程目標課程目標 3 銷售流程課程內容銷售流程課程內容銷售流程的含義銷售流程的含義銷售流程各環節要點銷售流程各環節要點銷售循環銷售循環課程內容課程內容 4 銷售流程含義銷售流程含義銷售流程含義銷售流程含義從接待客戶開從接待客戶開始至送走客戶始至送走客戶為止為止狹義狹義包括狹義的銷售流程、包括狹義的銷售流程、帶看流程、銷售循環、帶看流程、銷售循環、資料存檔等等資料2、存檔等等廣義廣義 5 銷售流程狹義銷售流程狹義狹義之銷售流程狹義之銷售流程裱板區裱板區迎來迎來 1 2 模型區模型區 3 洽談區洽談區( (初步初步) ) 4 帶客看房帶客看房 5 送往或送往或洽談區洽談區( (深入深入) ) 6 下定下定 7 定金轉移定金轉移 8 三要素的運用三要素的運用傾聽傾聽迎合迎合氣勢氣勢 6 銷售流程狹義流程銷售流程狹義流程迎來迎來 1 目目的的增加親和力、消除隔閡、給客戶留下好印象增加親和力、消除隔閡、給客戶留下好印象手手法法面帶微笑，眼神自然與客戶交流；左手持銷售夾，面帶微笑，眼神自然與客戶交流；左手持銷售夾，右手做引導手勢，明確指3、引客戶；帶領時走在客右手做引導手勢，明確指引客戶；帶領時走在客戶前方半步。“歡迎參觀”，互換名片，“先生，戶前方半步。“歡迎參觀”，互換名片，“先生，請問您貴姓”等請問您貴姓”等重重點點對客戶態度熱情、誠懇，臉帶笑容對客戶態度熱情、誠懇，臉帶笑容了解內容了解內容來客時間、客戶貴姓、性別、年齡、回籠情況、來客時間、客戶貴姓、性別、年齡、回籠情況、來人數量、外貌特征、名片資料等來人數量、外貌特征、名片資料等 7 銷售流程狹義流程銷售流程狹義流程目目的的使客戶了解本案位臵與所在區域的地理關系及周圍的環使客戶了解本案位臵與所在區域的地理關系及周圍的環境、交通、主要生活機能及規劃，突出本地區的便利性；境、交通、主要生活機能及規劃，突出本地區的便利性；初步了解客戶需求初步了解客戶需求手手法法 A.A. 引導客戶進入“裱板區”引導客戶進入“裱板區” B.B. 在“裱板區”流

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