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1、你是否每天都在洗盤？你是不是在洗盤的時候不知道跟業(yè)主說 什么？你是否總是面對 xx 客戶的冷淡都無計可施？其實資源 開發(fā)的話術(shù)有多種，認(rèn)真看完下面的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人話術(shù)，加以用 之，有可能你會得到意外的收獲！ 資源開發(fā) 1 場景：房源開發(fā)-洗盤 1、話術(shù)目的：通過代客求購的方式挖掘房東潛在的出售意向 話術(shù)： A：您好，我有客戶想要 XX 小區(qū)您這種戶型的房子，您的房子考慮出售 嗎？ B：（不考慮）不好意思，打擾您了。以后您有任何房產(chǎn)需求都可以聯(lián)系我 們，祝您生活愉快。 （考慮） 那您的房子是 XX 棟 XX 單元幾樓幾號？具體產(chǎn)權(quán)面積是 （多少呢） ？ 備選話術(shù)： 您好，您 XX 小區(qū)的房子有沒有考2、慮出售？ 備注： 1、準(zhǔn)備：業(yè)主名單、筆、筆記本、近期成交數(shù)據(jù)； 2、電話洗盤前，先統(tǒng)一進(jìn)行短信洗盤（短信模板：尊敬的業(yè)主您好，我是 XX 小區(qū)的二手房置業(yè)專家 XX，竭誠為您提供有關(guān)房產(chǎn)方面的任何服務(wù)。祝您生 活愉快！） 3、注意：政府機(jī)關(guān)單位宿舍請勿隨意洗盤（如：國安局、省委宿舍）。 2、話術(shù)目的：消除房東反感/疑惑 話術(shù)： 房東問：你們怎么知道我電話號碼的？ 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：我們信息平臺之前有過記錄，我們現(xiàn)在正在對這些信息做回 訪。 （不考慮）如果您不考慮租/售，我先給您備注，以后您有房產(chǎn)方面需要咨 詢的就聯(lián)系我們。我手機(jī)號、我微信號、店里的微信號等， 資源開發(fā) 2 場景：客戶接待-上門（店3、外看水牌） 1、話術(shù)目的：打招呼，建立良好的第一印象 話術(shù)： 哥/姐，您好，您看房子嗎？ 備選話術(shù)： 哥/姐，您好，有什么可以幫您的？ 備注： 1、看到水牌客戶，快速整理著裝，備好名片，面帶微笑，出門接待； 2、據(jù)客戶 0.8 米-1 米間駐足，雙手交叉于小腹前打招呼； 3、對客戶的稱謂盡量年輕化一些； 4、若客戶轉(zhuǎn)身離開，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)遞上名片且目送客戶：哥/姐，請慢走。 2、話術(shù)目的：引導(dǎo)客戶進(jìn)店 話術(shù)： 最近出來很多好房子，還沒來得及掛出來，您可以到店里面了解一下。 備選話術(shù)： 1、這上面展示的房子，里面都有照片，到店里了解一下； 2、天氣冷/熱，里面暖和/涼快，請到店里面坐一下。 備注： 1、說完后，無論客戶如何回答，均需有側(cè)身邀請客戶進(jìn)店的動作； 2、若客戶表示不進(jìn)店，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)說：沒關(guān)系，您可以了解一些周邊的市場 情況； 3、若客戶表示不進(jìn)店，本店同事應(yīng)主動快速的倒杯水給客戶：請喝水。