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1、xxxx 國國 際際 案案 場(chǎng)場(chǎng) 管管 理理 制制 度度 一、一、 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 二、二、 考勤制度考勤制度 三、三、 獎(jiǎng)懲、激勵(lì)制度獎(jiǎng)懲、激勵(lì)制度 四、四、 銷售業(yè)務(wù)管理制度銷售業(yè)務(wù)管理制度 五、五、 合同及客戶檔案管理制度合同及客戶檔案管理制度 六、六、 銷售表格的管理與使用辦法銷售表格的管理與使用辦法 七、七、 銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待管理辦法銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待管理辦法 八、八、 銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銷售人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 九、九、 項(xiàng)目管理制權(quán)限界定項(xiàng)目管理制權(quán)限界定 十、十、 銷售流程銷售流程 一、一、 崗位職責(zé)崗位職責(zé) A：銷售經(jīng)理 1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)2、測(cè)報(bào)批； 2、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制 度，處理部門日常管理事務(wù)。 3、合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備； 4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)項(xiàng)目調(diào)整、修改建議； 5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約； 6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理； 7、編審銷售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過程控制，降低銷售費(fèi)用； 8、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失； 9、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬； 10、 定期向直接上級(jí)述職； 11、 定期參與開發(fā)商的銷售討論會(huì)，每月匯總售樓情況； 12、 受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理； 13、 參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)3、務(wù)會(huì)議； 14、 銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對(duì)銷售效果 進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對(duì)所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn) 15、 制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。 16、 對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動(dòng)權(quán)，承擔(dān)對(duì)其工作指導(dǎo)、培訓(xùn)、 考核等任務(wù)。 17、 處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。 18、 合理調(diào)配部門的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)部門員工的士氣， 充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。 19、 加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。 B：銷售主管 1、負(fù)責(zé)案場(chǎng)日常管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。 2、幫助銷售經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)工作，并及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，并提出建設(shè)性建議。 3、協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)與開發(fā)商后臺(tái)服務(wù)間的工作，相互支持協(xié)作。 4、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，并進(jìn)行初步考核。 5、監(jiān)控售樓部、工地現(xiàn)場(chǎng)及外展場(chǎng)開展的各項(xiàng)活動(dòng)。 6、負(fù)責(zé)銷售人員崗位分配，調(diào)動(dòng)人員積極性