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1、 聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū) 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案 目目 錄錄 前言前言 第一章第一章 提高管理水平的設(shè)想與策劃提高管理水平的設(shè)想與策劃 第二章第二章 管理機構(gòu)和人員培訓(xùn)管理管理機構(gòu)和人員培訓(xùn)管理 第三章第三章 運行機制流程和應(yīng)急處理流程運行機制流程和應(yīng)急處理流程 （略）（略） 第四章第四章 管理規(guī)章制度（略）管理規(guī)章制度（略） 第五章第五章 物業(yè)管理的各項指標(biāo)以及措施物業(yè)管理的各項指標(biāo)以及措施 第六章第六章 智能化系統(tǒng)的日常運做管理與維護智能化系統(tǒng)的日常運做管理與維護 第七章第七章 日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理 第八章第八章 物質(zhì)裝備物質(zhì)裝備 第九章第九章 成本核算成本2、核算 第十章第十章 小區(qū)物業(yè)檔案的建立與管理小區(qū)物業(yè)檔案的建立與管理 結(jié)束語結(jié)束語 聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū) 物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案 前前 言言 一、 湖南聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)物業(yè)簡介（略） 二、 服務(wù)宗旨 以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù) 三、 追求目標(biāo) 以公司經(jīng)營為主導(dǎo)、為業(yè)主推出完善的管理服務(wù)，為社會創(chuàng)造效益，為企業(yè) 打造品牌。 四、 湖南星郵物業(yè)管理有限公司簡介 公司成立于 1999 年 3 月。現(xiàn)有職工 127 人，大專以上文化程度 11 人，平均 年齡 37 歲。其中高級工程師 1 人，高級經(jīng)濟師 1 人，助理工程師 2 人。有 7 人 在深圳、3、重慶、長沙等地舉辦的全國物業(yè)管理知識培訓(xùn)班，通過考試都獲得了物 業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。其中水電機工 26 人，泥木技工 7 人，特級廚師 2 人， 一級廚師 2 人，二級廚師 3 人。共管理住宅小區(qū)、生產(chǎn)場地、辦公樓共計服務(wù)面 積 26 萬平方米。 5 年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和鼎立支持以及在當(dāng)?shù)卣飿I(yè)管理行政部 門的熱情指導(dǎo)下，比較圓滿的完成了所擔(dān)負的各項物業(yè)管理和服務(wù)工作，為廣大 業(yè)主及客戶提供了全面的生活、辦公、休閑、娛樂、水電維護、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù) 工作， 我們的工作得到了廣大業(yè)主和上級部門的一致肯定，使我們的物業(yè)服務(wù)管 理工作更趨規(guī)范和向前發(fā)展。 同時在幾年的時實踐工作中摸索總結(jié)出了具有自身 管理特色的管理經(jīng)驗，將來的物業(yè)管理之路打下了堅實的基礎(chǔ)。 我公司管理的長沙金郵小區(qū)于 2004 年評為長沙市花園式單位和文明衛(wèi)生先進單 位；2005 年被評為省級文明衛(wèi)生先進單位；2006