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1、酒店連鎖公司Home Inns & Hotels Management Co.愿景愿景：創(chuàng)建中國(guó)最著名的住宿業(yè)品牌！用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃，使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高，從而為我們的客戶(hù)提供“干凈、溫馨”經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品；銷(xiāo) 售 手 冊(cè)Policy&Procedure （Salessystem）讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“”而自豪；使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的投資回報(bào)；由此創(chuàng)造我們的“”品牌。指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想: :一個(gè)成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開(kāi)的，良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎(chǔ)。酒店連鎖的目標(biāo)是為顧客提供快捷簡(jiǎn)便、標(biāo)準(zhǔn)化2、務(wù)。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，酒店連鎖公司制定了一套符合實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手冊(cè)，指導(dǎo)和規(guī)范 “快捷酒店”直營(yíng)店和特許經(jīng)營(yíng)店的管理和服務(wù)。特別提醒！特別提醒！本手冊(cè)內(nèi)容屬酒店管理有限公司內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳。目目錄錄一、銷(xiāo)售理念P. 4二、銷(xiāo)售政策P. 5三、銷(xiāo)售指導(dǎo)P. 11四、銷(xiāo)售管理格P. 23一一.企業(yè)定位企業(yè)定位快捷酒店是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌之一客源定義客源定義需要高性?xún)r(jià)比的酒店， 以追求舒服的睡眠和痛快的淋浴， 講求安全和基本的餐飲配套，獨(dú)立房間的所有住宿者。產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位干凈、簡(jiǎn)捷、經(jīng)濟(jì)、溫馨消費(fèi)理念消費(fèi)理念錢(qián)花的少一點(diǎn)，住的白領(lǐng)一點(diǎn)適度生活3、，自全員營(yíng)銷(xiāo)全員營(yíng)銷(xiāo)酒店全體員工承擔(dān)銷(xiāo)售職責(zé)，只要面臨銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，即宣傳，提高酒店出租率，提高酒店收益，主動(dòng)銷(xiāo)售。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全體員工都應(yīng)主動(dòng)、熱情、有禮、周到地推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)產(chǎn)品和提供服務(wù)。二二. 銷(xiāo)售政策銷(xiāo)售政策公司銷(xiāo)售職能的負(fù)責(zé)部門(mén)公司銷(xiāo)售職能的負(fù)責(zé)部門(mén)市場(chǎng)部市場(chǎng)部公司銷(xiāo)售職能是建立公司整體銷(xiāo)售體系和價(jià)格政策，制定與銷(xiāo)售相關(guān)的各種流程和規(guī)范，包括酒店價(jià)格核定、促銷(xiāo)方案審核、區(qū)域協(xié)調(diào)等，并進(jìn)行銷(xiāo)售理論和技巧培訓(xùn)。1、房型稱(chēng)謂、房型稱(chēng)謂標(biāo)準(zhǔn)房：2 張 1-1.2 米寬的小床大床房：1 張 1.5-1.6 米寬的大床商務(wù)大床房：1 張 1.8 米或 2 米的大床單人房：1 張 1-1.35 米的小床套房：比標(biāo)準(zhǔn)房多一間會(huì)客室，一般為 1 張 2.0 米寬的大床其他：家庭房，復(fù)式房等主力房型為：標(biāo)準(zhǔn)房，大床房，商務(wù)大床房主力房型為：標(biāo)準(zhǔn)房，大床房，商務(wù)大床房2、價(jià)格政策（見(jiàn)附表、價(jià)格政策（見(jiàn)附表 9）門(mén)市