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1、L/O/G/O2012年07月21日應(yīng)用形式及方法內(nèi)容概念計劃運(yùn)營管理體系計劃運(yùn)營管理是什么？為什么需要計劃運(yùn)營管理？計劃運(yùn)營管理應(yīng)該管些什么？計劃體系房地產(chǎn)計劃運(yùn)營管理體系邏輯圖歸結(jié)起來三句話：是個啥？有些啥？怎么個用法？運(yùn)營體系計劃管理體系成果管理體系流程管理體系決策會議體系績效評價體系信息管理體系1.階段定義及劃分2.工具（ WBS分解 、BSC) 3.模板第一部分：房地產(chǎn)計劃運(yùn)營體系概述運(yùn)營西方學(xué)者把有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱為 “production”或“manufacturing”，而將提供服務(wù)的活動稱為“operations”；現(xiàn)在的趨勢是將 兩者均稱為 “operations，即運(yùn)營”運(yùn)2、營計劃管理就是對“運(yùn)營活動” 的規(guī)劃、控制和評估，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。輸入輸出資源(社會規(guī)則)許可有形產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營活動運(yùn)營管理運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)規(guī)劃/控制和評估運(yùn)營運(yùn)營計劃的定義：為什么需要關(guān)注運(yùn)營計劃管理？項目計劃的現(xiàn)實(shí)表象 計劃制定計劃執(zhí)行1. 走一步看一步；1. 計劃沒有用，計劃跟2. 三拍計劃（拍腦袋、拍胸脯不上變化、拍大腿）；2. 計劃達(dá)成率很低基本3. 你做你的計劃，我做我的計都是外部的原因劃，誰影響自己不知道，自己影響誰也不知道；3. 做得很快，質(zhì)量很差4. 不給別人空間，給自己留足 空間； 計3、劃管理中常見的錯誤認(rèn)識：1、不讓具體執(zhí)行計劃的人參與計劃的制訂；2、準(zhǔn)備-開始-瞄準(zhǔn)：我們常聽到我們來不及做計劃了，必須馬上把工作做完。時間底線越嚴(yán)格，就越要制定計劃；3、大刷子計劃，經(jīng)理要求至少提供一個條形圖給他，他們卻給一個26周的工作計劃；4、太多細(xì)節(jié)的計劃：計劃細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)不要超出你的可控范圍，想想項目延期的高昂成本，你就會覺得好的計劃是必要的；5、忽視風(fēng)險：忽視潛在風(fēng)險并不等于能行，相反，它是魯莽的項目管理方法。墨菲法則說：任何可能變壞的是都會變壞。房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈與流程特點(diǎn)：利潤貢獻(xiàn)和風(fēng)險從前端向后端逐級遞減投資策劃土地獲取項目策劃設(shè)計管理采購管理工程管理銷售管理售后服務(wù)物業(yè)管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程越靠近價值鏈前端，經(jīng)營操作風(fēng)險越大，但對整個房地產(chǎn)開發(fā)項目的利潤貢獻(xiàn)越高，流程中重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險控制和成本的控制（可行性論證、策劃、設(shè)計流程）價值鏈中段是整個房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量和成本控制區(qū)間，決定