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物業(yè)公司“羊城通“收費(fèi)系統(tǒng)司機(jī)操作規(guī)程(3頁)
物業(yè)公司“羊城通“收費(fèi)系統(tǒng)司機(jī)操作規(guī)程(3頁).doc
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物業(yè)資料
上傳人:大寶 編號(hào):28765 2021-01-13 3頁 100KB
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1、1 工作目標(biāo)確保“羊城通”收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)作,收費(fèi)數(shù)據(jù)采集及時(shí)、準(zhǔn)確無誤。2 工作職責(zé)司機(jī)班司機(jī)負(fù)責(zé)卡機(jī)開關(guān),監(jiān)督乘客刷卡消費(fèi),處理卡機(jī)故障現(xiàn)象。司機(jī)班班長負(fù)責(zé)定期采集車輛運(yùn)營數(shù)據(jù),處理卡故障現(xiàn)象,定期向管理處報(bào)告車輛運(yùn)營情況。3 工作指引3.1 司機(jī)操作3.1.1 日常操作司機(jī)發(fā)車前,須開啟卡機(jī)電源,并用“車輛管理卡”刷卡切換卡機(jī)至收費(fèi)狀態(tài);司機(jī)收車前,須用“車輛管理卡”刷卡切換卡至停止收費(fèi)狀態(tài),并關(guān)閉卡機(jī)電源。開機(jī)與關(guān)機(jī):通過卡機(jī)底部紅色電源開關(guān)按鈕,即可完成開關(guān)機(jī)操作。正常收費(fèi)/停止收費(fèi)切換:卡機(jī)只能在正常收費(fèi)狀態(tài)下,乘客才可進(jìn)行刷卡消費(fèi)。卡機(jī)處于正常收費(fèi)狀態(tài)時(shí),下行顯示本線路價(jià);卡機(jī)處于2、停止收費(fèi)狀態(tài)時(shí),下行顯示“ ”。卡機(jī)的上行一直顯示本線路編號(hào)。車輛管理卡為一車一卡,必須跟行駛證一同保管,便于車輛調(diào)動(dòng)管理。3.1.2 交易消費(fèi)3.1.2.1 乘客持票卡從正前方平等靠卡機(jī)的讀卡區(qū),在少于10厘米的距離內(nèi)保持約0.5秒不動(dòng),卡機(jī)發(fā)出“嘟”聲,綠燈閃亮,顯示當(dāng)次付費(fèi)金額和票卡的余額。3.1.2.2 如果卡機(jī)紅燈閃亮并顯示“E”字樣,則表示付費(fèi)不成功,此時(shí)司機(jī)應(yīng)指導(dǎo)乘客重新操作。3.1.2.3 本系統(tǒng)采用“一卡一人”方式交易消費(fèi),不能多人同時(shí)共用一張卡。在同一車上,如付費(fèi)成功后仍繼續(xù)刷卡,卡機(jī)將拒絕交易,同時(shí)顯示“PASS 006”字樣,并發(fā)出連續(xù)特殊聲響,綠燈閃亮,提示該票卡暫時(shí)3、處于鎖定狀態(tài),待其后卡機(jī)接受另3張票卡消費(fèi)后,該票卡的鎖定狀態(tài)自動(dòng)解除。如在實(shí)際運(yùn)營中,乘客一上車刷卡就顯示“PASS 006”字樣,表明該乘客之前也是在這輛車上使用IC卡進(jìn)行消費(fèi),而在此這間卡機(jī)沒有接受另3張票卡消費(fèi),遇到這種情況,司機(jī)可以采用關(guān)機(jī)、再開機(jī)的方法處理。3.1.2.4 票卡余額低于本次車費(fèi)時(shí),卡機(jī)將自動(dòng)報(bào)警提示并顯示“E009”字樣,表示余額不足,不能成功交易,乘客需改用直接投幣方式付費(fèi)。3.1.2.5 乘客應(yīng)防止將2張或以上的有效票卡同時(shí)放進(jìn)讀卡區(qū)內(nèi),否則卡機(jī)將對每張卡均作扣費(fèi)處理。3.1.3 故障處理故障現(xiàn)象處理辦法不能扣費(fèi)關(guān)閉電源后重啟,仍不能扣費(fèi)則向班長報(bào)修,由班長統(tǒng)一4、向管理處報(bào)修。同時(shí)司機(jī)應(yīng)盡量了解卡機(jī)的顯示情況。開機(jī)無顯示向班長報(bào)修,由班長通知管理處派人維修。數(shù)碼管顯示不全,出現(xiàn)缺段向班長報(bào)修,由班長統(tǒng)一向管理處報(bào)修。喇叭聲音異常向班長報(bào)修,由班長統(tǒng)一向管理處報(bào)修。開機(jī)出現(xiàn)“E 207”字樣關(guān)閉電源后重啟,反復(fù)幾次后仍不能正常顯示則向班長報(bào)修,由班長向管理處報(bào)修。3.2 司機(jī)班長操作3.2.1 數(shù)據(jù)采集司機(jī)班長接到管理處通知采集數(shù)據(jù)后,到管理處領(lǐng)取數(shù)據(jù)采集盒,在車輛收車后到車上進(jìn)行采集:確保卡機(jī)為開機(jī)狀態(tài),如未開機(jī)按卡機(jī)底部紅色按鈕開機(jī);確保卡機(jī)為停止收費(fèi)狀態(tài),如未切換到停止收費(fèi)狀態(tài),使用“車輛鑰匙卡”刷卡,下行顯示“ ”狀態(tài),則為停止收費(fèi)狀態(tài);在卡機(jī)后5、面插卡口插入數(shù)據(jù)采集至不能推進(jìn)為止;使用“采集管理卡”刷卡,等待卡機(jī)反應(yīng),卡機(jī)紅燈、綠燈同時(shí)閃爍即為正在采集數(shù)據(jù);卡機(jī)紅燈、綠燈閃完,發(fā)出“嘟、嘟、嘟”聲音,表示數(shù)據(jù)采集完成;拔出數(shù)據(jù)采集卡,結(jié)束該輛車數(shù)據(jù)采集;到下一輛車執(zhí)行同等操作,所有車采集完畢,返還數(shù)據(jù)采集盒給管理處分?jǐn)?shù)據(jù)采集管理員。3.2.2 卡機(jī)運(yùn)行監(jiān)督“羊城通”運(yùn)行期間,司機(jī)班長需密切注意每輛車卡機(jī)運(yùn)行情況,每天聽取車輛司機(jī)匯報(bào)當(dāng)天使用情況,做好記錄工作,及時(shí)向管理處反映情況。遇故障問題,如卡機(jī)不能有效刷卡,應(yīng)立即停止卡機(jī)使用,并向管理處報(bào)修。4 質(zhì)量記錄5 參閱文件、資料5.1 車輛駕駛工作規(guī)程5.2 文明安全行車管理規(guī)定5.3 駕駛員崗位責(zé)任制
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