草莓视频,亚洲成AV人片在线观看无,成人A片无码一区二区在线播放

電影公司影院VIP服務（3頁）.doc

下載文檔

限免資料

上傳人：大寶編號：45513 2021-01-24 2頁 15.50KB

舉報版權申述

該文檔所屬資源包： 電影公司連鎖影院影城籌建運營管理制度及工作表格合同模板資料合集

打包下載資源包

文檔加載中……請稍候！
如果長時間未打開，您也可以點擊刷新試試。

下載文檔到電腦，查找使用更方便

10 金幣

下載文檔	加入VIP，免費下載

還剩頁未讀，繼續閱讀

/ 2

下載文檔

1、VIP 服務服務必備口袋書必備口袋書一、儀容儀表: 1、工裝熨燙平整，無褶皺，佩戴領結、工牌，頭發指甲符合標準，不佩戴飾物，參照儀容儀表標準。不攜帶手機、現金及有價證券上崗。影務員工必須戴呼叫接收器、手表、手電和筆上崗。二、了解待辦信息： 1、查看影務崗位交接本并簽字，了解是否有交接事宜以及待辦事項。（vip 廳是否有包場活動，是否有求婚需要準備氣球等物品）。三、開啟設施設備： 1、開啟照明、消毒柜、咖啡機、熱水器、呼叫接收器、電視、冰柜照明。依次按下每個座椅的呼叫按鈕，檢查呼叫接收器的顯示。設備關閉按照“色點管理”時間執行。（每場次詢問檢票口是否有售票，如有售票提前將2、休息室的所有照明、電視、風機進行開啟，如未售票值班經理通知停放后將其所有電源進行關閉）。四、VIP 服務： 1、迎接：1.5 米主動問候、聲音洪亮、面帶微笑、目光接觸： “您好！歡迎光臨萬達影城 VIP 廳！”核對影票，引入休息區。 2、呈遞小食品及飲料： 1、檢票口人員會將白色食品小票寫上顧客的座位號， vip 影務需到檢票口拿白色食品票去前臺賣品部進行取餐，用托盤進行盛放到顧客座位面前半蹲式小聲告知顧客 “這是為您提供的食品及飲料，請您品嘗，祝您觀影愉快。” 3、毛毯需求： 1、在廳內溫度適宜的情況下，如有個別顧客（女士）反應會覺得些冷，可以為其提供毛毯并提醒顧客散場時需3、要進行歸還。五、服務鈴： 1、VIP 廳內及 VIP 休息區都設有服務鈴按鍵，當呼叫接收手表顯示有顧客按鈴需要立即趕到面前說“您好，一按我幫您，請問有什么需要？”并盡可能的幫助服務顧客。六、場間工作： 1、每 30 分鐘一次，每次時間不超過 2 分鐘，擋住觀眾視線不得超過 10 秒；為避免打擾顧客觀影，根據影城實際情況，確認 1-2 處巡廳點。 2、隨手清潔：隨時清潔吧臺內外、休息區等地方，并隨時與保潔溝通。 3、每 15 分鐘進行衛生間檢查（衛生情況、物料準備、設備設施正常使用、氣味清新）。七、交接班： 1、移交 VIP 相關物品，3D 眼鏡、服務鈴、手電、對講機、耳機、鑰匙，并在影務崗位交接本做好交接記錄。 2、上崗員工檢查物品是否完好，以及設備設施等是否正常。 3、下崗員工經值班經理同意后，方可離崗，著制服打卡后下班。

電影院項目可行性報告合集（共18套打包）電影院項目可行性報告合集（共18套打包）

下載