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1、裝修顧問表崗位職責用最大的熱情、行動、智慧和勇氣去爭取客戶！能為公司創造更多的客房資源是我們的工作的最終目的！服務宗旨：我們以能為客戶提供高質量的服務而感到榮幸，但相互尊重和不卑不亢是我們提供服務時的原則！第一條：熱情、周到接待客戶1、 主動、熱情接待客戶，耐心細致介紹、宣傳公司文化、服務特色、施工管理、質量保證措施；2、 以自身對公司資源的了解為客戶提供更有效率的服務。3、 認真做好客戶資料記錄，按照公司業務流程及時處理客戶資源信息。第二條：詳細聆聽、記錄客戶要求、提前解釋說明公司工作程序、服務項目，并將公司最新的促銷方案準確的向客戶告知。第三條：對不確定的情況，不在客戶面前隨意回答、承諾。2、第四條：不得私自收取客戶的定金、工程款。第五條：客戶代表在店面工作時，應積極配合設計部門接待客戶，但在店面接待客戶均不作為產值計算范圍。第六條：搜集客戶的意見，及時向相關人員、領導匯報、反映。主動協助配合其他部門工作。第七條：積極做好客戶簽單后的服務工作，挖掘二線客戶資源，并主動上報本部門作好登記。第八條：認真對待，妥善解決客戶的投訴及要求，對不能解決的投訴及時向有關部門及人員反映，并向客戶反饋意見。第九條：熟悉合同正本、補充條款內容，了解公司報價手冊，對客戶常見問題做到心中有數。第十條：違反公司規定或給公司利益造成損失時，承擔相應責任并有義務賠償損失。第十一條：增強自身角色意識，明白在客戶面前根據不同場合扮演什么角色，以配合設計完成簽單工作。第十二條：正確對待工作中的磨擦、矛盾，以多一份理解，多一份溝通的心態完成與公司各部門的協同工作。第十三條：維護公司利益，對營銷工作中的費用開支，做到不多報，不虛報，如有違反將視為嚴重違紀行為。第十四條：對部門經理或區域經理執行公司規章制度情況建議及監督權。對于違反公司規定和損害公司利益的行為有舉報義務。第十五條：積極向公司提出全理化建議，以利于公司經營管理工作的改進。