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房地產咨詢公司銷售代表行為指引(24頁)
房地產咨詢公司銷售代表行為指引(24頁).pdf
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上傳人:大寶 編號:50188 2021-01-30 24頁 579.25KB

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1、世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 銷售代表行為指引銷售代表行為指引 世聯銷售代表上崗專業培訓系列課程 講師:李方講師:李方 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 2 代理部組織架構代理部組織架構 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 3 銷售代表作業紀律銷售代表作業紀律三大紀律三大紀律 1)不能利用崗位之便獲取未經公司許可 的任何個人收入(案例)。 2)不能在售樓處打架、在客戶面前爭 吵,或在售樓處與客戶爭吵。 3)不能引起發展商、小業主投訴,并因 此對公司造成重大影響,或其他投訴 累計超過三次。 即即即即 炒!炒!炒!炒! 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 42、 銷售代表作業紀律八項注意銷售代表作業紀律八項注意 1.不能做任何未經公司許可的超范圍承諾(講義中:不 得私自承諾折扣及優惠如經發展商同意給予特別折扣 或優惠要注明在認購書上時,必須請發展商在認購書 上簽字并蓋章 ) 2. 不得向外界透露公司的業務數據。 3. 工作中如有不滿,應直接面對能解決問題的人,不能 私下交叉傳播、不能私下議論、對接發展商。 4.不能引起客戶的投訴。 5.不得對客戶冷面相對,取笑、議論客戶。 6.銷售代表不得接待輪空。 7.不得違反售樓處銷售代表形象要求。 8.心態積極樂觀,不能以消極心態議論樓盤。 停停停停 盤!盤!盤!盤! 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産3、 5 銷售代表崗位職責銷售代表崗位職責 1、銷售目標的完成 2、 完成銷售流程 3、 客戶經營 4、市場調研 5、平臺和渠道建設 6、團隊合作 世聯版權所有 世 聯 地 産世 聯 地 産 6 銷售工作大全具體內容銷售工作大全具體內容 ?主要任務:主要任務:完成個人年度創收指標及指定的項目月度創收指標、聯動指標。 ?衡量標準:衡量標準:月度創收指標、年度創收指標、成交手數、成單率、聯動指標完成率 ?主要任務:主要任務:按照公司有關規定進行客戶登記及填寫客戶成交記錄協助成交客戶辦理交款手續、簽署合同、辦理按揭手及入 伙等手續。 ?衡量標準:衡量標準:相關客戶信息系統的考核結果 ?主要任務:主要任務:按標準的流程完成進線、上門客戶的接待。利用公司有效資源創造更多的機會為客戶服務。與客戶保持長期的 合作。 ?衡量標準:衡量標準:客戶滿意度、銷售代表月考評、客戶電話回訪 ?主要任務:主要任務:及時、
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