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房地產咨詢公司電話營銷技巧（44頁）.ppt

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上傳人：大寶編號：50575 2021-01-30 44頁 621KB

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1、世聯版權所有世世聯聯地地産産 2021/1/30 電電話話營營銷銷技技巧巧新白馬公寓置業顧問專業培訓系列課程世聯版權所有世世聯聯地地産産 2 本課程特點：本課程特點：需要的態度：需要的態度：高度的參與性積極參與全程互動全情投入深入淺出團隊榮譽感讓我們共同來分享讓我們共同來分享分組、取名、釋義分組、取名、釋義世聯版權所有世世聯聯地地産産 3 課程目的課程目的了解實際工作中電話營銷的特性對實際工作中的電話營銷進行分類熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧珍惜電話資源世聯版權所有世世聯聯地地産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性 2、電話營銷過程是靠聲音傳遞信息營銷人員必須在極短的時間內引起客戶的興趣電話營銷是一種你來我往的過程電話營銷是感性而非全然理性的銷售世聯版權所有世世聯聯地地産産 5 課程內容課程內容電話營銷的分類電話營銷前的準備接聽電話的營銷技巧電話跟蹤的營銷技巧電話營銷的異議處理世聯版權所有世世聯聯地地産産 6 世聯版權所有世世聯聯地地産産 7 第一章第一章電話營銷的分類電話營銷的分類電話接聽電話跟蹤電話邀約電話邀約電話復訪電話復訪實際工作中在哪些時候會涉及到電話營銷？世聯版權所有世世聯聯地地産産 8 一一專業知識的準備專業知識的準備二二形象3、狀態的準備形象狀態的準備三三營銷工具的準備營銷工具的準備第二章第二章電話營銷前的準備電話營銷前的準備世聯版權所有世世聯聯地地産産 9 1.地產專業基本知識； 2.電話禮儀常識：如聲音：熱情、語速、音量、清晰度、停頓/禮貌用語； 3.所售樓盤的兩百問； 4.市場狀況和競爭樓盤分析； 5.樓書等銷售資料的掌握； 6.宣傳媒體上賣點的了解和掌握；專業知識的準備專業知識的準備世聯版權所有世世聯聯地地産産 10 形象狀態的準備形象狀態的準備 1.工作狀態保持熱情友善、充滿激情； 2.坐姿挺直避免聲音受壓抑； 3.口里沒有障礙物如口香糖，煙，糖果等； 4.聲音保持平和、自然、親切的語調 5.盡力保持電話鈴響三聲之內拿起話筒。 6.接聽電話時禮貌地報出您好，某某樓盤，有什麼可以幫到您？世聯版權所有世世聯聯地地産産 11 營銷工具的準備營銷工具的準備 1.紙和筆

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