房地產(chǎn)電話營銷培訓(xùn)課件Tag內(nèi)容描述：
1、目的 了解實際工作中電話營銷的特性 對實際工作中的電話營銷進(jìn)行分類 熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧 珍惜電話資源 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性 電話營銷過程是靠聲音傳遞信息 營銷人員必須在極短的時。
2、 課程目的課程目的 了解實際工作中電話營銷的特性 對實際工作中的電話營銷進(jìn)行分類 熟悉和掌握各種電話營銷的基本技巧 珍惜電話資源 世聯(lián)版權(quán)所有 世世 聯(lián)聯(lián) 地地 産産 4 電話營銷的特性電話營銷的特性 電話營銷過程是靠聲音傳遞信息 營銷人員。
3、前提 留下客戶姓名電話用亍邀約回訪. 了解客戶購房用途,所需房型和 面積,工作和居住區(qū)域及住房現(xiàn)狀. 了解客戶來電渠道,用亍策劃分析. 吸引幵邀約客戶到現(xiàn)場詳細(xì)了解. 告知客戶清晰的來訪路線. 再注意電話接聽6要素 1.語言:禮貌恭敬普通話。
4、該掌握的第八章:其他我們應(yīng)該掌握的 第九章第九章: 相關(guān)法律法規(guī)及合同簽定相關(guān)法律法規(guī)及合同簽定 第十章第十章: 模擬演練模擬演練 一群人一群人 親和力親和力 戰(zhàn)斗性戰(zhàn)斗性 核心力核心力 文化力文化力 團(tuán)隊團(tuán)隊 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 團(tuán)體團(tuán)體 凝聚。
5、語標(biāo)準(zhǔn)開頭用語 您好先生女士,我是大業(yè)興房產(chǎn), 主題明確扼要. 撥打動作要領(lǐng)撥打動作要領(lǐng) 左手提起話筒,右手根據(jù)語音提示撥打電話. 撥打電話大忌撥打電話大忌 用免提功能撥打電話直至對方接通才慌忙提 起電話,那是很傷大雅的,切記:我們做的是服。
6、時間和空間的限制.所以作為一名吅 格的銷售人員,你必須能夠熟練掌握運用電話這一工具 的各種技巧,尤其是你想成為一名優(yōu)秀的銷售人員,這 一點很重要 電話約訪的重要悵 花軒版權(quán)所有 請一定記住: 打接電話的目的是約訪 花軒版權(quán)所有 打接電話應(yīng)做。
7、反感果是讓業(yè)主更反感 3.換個電話,以別的中介公司名義打過去,了解業(yè)主是不是換個電話,以別的中介公司名義打過去,了解業(yè)主是不是 對所有的中介都反感.對所有的中介都反感.是個好方法,但太多的中介打電是個好方法,但太多的中介打電 話,有可能業(yè)主。
8、置業(yè)顧問必須是主動出擊 3.設(shè)計跟進(jìn)計劃,按計劃跟進(jìn).設(shè)計跟進(jìn)計劃,按計劃跟進(jìn).跟進(jìn)計劃非常重要,但關(guān)跟進(jìn)計劃非常重要,但關(guān) 鍵是跟進(jìn)計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化鍵是跟進(jìn)計劃如何執(zhí)行,以及計劃本身也需要不停地變化 3 引導(dǎo)策略。
9、中介公司名譽(yù). 3.繼續(xù)打電話給業(yè)主了解情況.繼續(xù)打電話給業(yè)主了解情況.一如既往地重復(fù)以前的動一如既往地重復(fù)以前的動 作,只會得到業(yè)主更大的抱怨.因此,置業(yè)顧問一定要改作,只會得到業(yè)主更大的抱怨.因此,置業(yè)顧問一定要改 進(jìn)打電話的技巧.進(jìn)打。
10、里看樓的置業(yè)顧問打電話給業(yè)主,談?wù)撘褞ь櫩偷綐I(yè)主那里看樓的 有關(guān)事宜,并做電話錄音,作為已帶客看樓的證據(jù).有關(guān)事宜,并做電話錄音,作為已帶客看樓的證據(jù).錄錄 音做為證據(jù)有一定的效力音做為證據(jù)有一定的效力 3.親自上門去業(yè)主家里,談?wù)撘褞ь櫩汀?/p>
11、您的手機(jī)嗎請問李先生,方便留下您的手機(jī)嗎顧客有時會說,不顧客有時會說,不 用了,我需要時會再打電話給你的用了,我需要時會再打電話給你的 3.李先生,方便講一下您的全名嗎李先生,方便講一下您的全名嗎顧客可能會說,不用顧客可能會說,不用 了,你。
12、工作態(tài)度 客戶服務(wù)意識客戶服務(wù)意識 學(xué)習(xí)精神學(xué)習(xí)精神 判斷與應(yīng)變判斷與應(yīng)變 接聽電話要點 電話鈴第二下時接聽電話鈴第二下時接聽 左手持聽筒左手持聽筒 ,右手準(zhǔn)備好記事本,右手準(zhǔn)備好記事本 注意身體姿勢以保證聲音清晰注意身體姿勢以保證聲音清晰。
13、 碧桂園集團(tuán)營銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 電話邀約:痛點 電話邀約成功率為什舉總是邁舉低 電話邀約為什舉常常容易冷場 電話邀約為什舉常常被拒絕 前言 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 5 碧桂園集團(tuán)營銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 2小時學(xué)會讓你成功電話邀約要點: 。
14、價值的客戶繼續(xù)進(jìn) 行圈層二次挖掘. 圈層拓展的含義 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 3 碧桂園集團(tuán)營銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 圈層拓展五步法 內(nèi)部資料 嚴(yán)禁外傳 4 碧桂園集團(tuán)營銷系統(tǒng)銷售崗位系列課程 圈層拓展五步法 找圈子 找渠道 抓領(lǐng)袖 1 2 3 。
15、是什么 廣義的全案營銷是制定企業(yè)項目長期發(fā)展戓略,通過理性智慧的營銷活勱,改 變企業(yè)項目現(xiàn)狀,達(dá)到理想的目標(biāo). P5 1.全案營銷方案刜識 改變現(xiàn)狀達(dá)到理想目標(biāo) 長期 發(fā)展戓略 營銷活勱 關(guān)鍵詞解讀 長遠(yuǎn):立足企業(yè)長期發(fā)展,保證 資源合理利。
16、事業(yè)性收費 開發(fā)期間各項報批報建手續(xù)費用房管辦證等政府性收費 定額外的專項監(jiān)測費用 02.02前期工程費 開發(fā)前期的水文地質(zhì)勘察測繪規(guī)劃設(shè)計三通一平等 前期費用. 03主體建筑安裝工程費 單體土建安裝裝修發(fā)生的成本. 04景觀環(huán)境工程 小區(qū)。
17、理 營銷手段 產(chǎn)品體驗 傳播渠道 不變 人性 好面子 貪便宜 怕麻煩 猜疑心 從眾心 第 過 一 渡 部 頁 分 TRANSITION PAGE 營銷的解讀 營銷的定義 營銷的幾個公式 營銷的解讀營銷的定義 營銷的品牌理解:營銷即定位 營銷。
18、災(zāi) 消費者的有限理性 體驗就是企業(yè)以服務(wù)為舞 臺,以商品為道具,以消費 者為中心,創(chuàng)造能夠使消費 者參與值得消費者回味的 活動. 在消費者看來,個性化體 驗比簡單的商業(yè)交易擁有更 高的價值,他們愿意為此付 出額外的金錢. 體驗經(jīng)濟(jì) 名人權(quán)威。
19、產(chǎn)企業(yè)的銷售隊伍結(jié)構(gòu),所遇到的管理問題都是不一樣的. 因此,在,每個企業(yè)的課程都是互相獨立的;在,每一次培訓(xùn)都意味著項目的重新策劃 和營銷策劃的再創(chuàng)造;在,教授們要完全窮盡每一個樓盤的細(xì)節(jié). 第一篇第一篇 房地產(chǎn)營銷學(xué)房地產(chǎn)營銷學(xué) 主講人主。
20、產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱.房房。
21、產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱.房房。
22、 4 營銷提升體系營銷提升體系 商品商品 價格價格 營銷營銷 客戶客戶 產(chǎn)品包裝提升 服務(wù)包裝提升 形象包裝提升 活動包裝提升 品牌包裝提升 成交沒有提升成交沒有提升 5 自我自我 , 客戶和我們在共同成長,客戶和我們在共同成長, 客戶熟悉。
23、組建 營銷策略大綱 營銷策略實施 售樓處開放 蓄客及認(rèn)籌 項目定價 取得預(yù)售許可證 開盤 開盤總結(jié) 集中簽約 持效期策略調(diào)整 日常銷售管理 階段性總結(jié)和策略 調(diào)整 尾盤 交房策略 開放日活動 交房 項目后評估 項目前期定位階 段 開盤前籌備。
24、題 2提出并選擇解決方法 3建立可行性的實施方案 4反復(fù)衡量確保成功 談判 說服客戶的注意事項 1少說多聽 2不要打岔 3不要太好爭論 4不要急著說出你自己的觀點 5當(dāng)了解客戶的目的和處境后,最好在復(fù)述一遍 6抓住重點牢記在心,避免爭論時遺。
25、宜 怕麻煩 猜疑心 從眾心 過渡頁 TRANSITION PAGE 營銷的解讀 第一部分 u營銷的定義 u營銷的幾個公式 營銷的解讀營銷的定義 營銷的品牌理解:營銷即定位 營銷的過程:價值經(jīng)營關(guān)系受益 營銷的經(jīng)營理解:使命戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)結(jié)果 營銷。
26、是什么 廣義的全案營銷是制定企業(yè)項目長期發(fā)展戓略,通過理性智慧的營銷活勱,改 變企業(yè)項目現(xiàn)狀,達(dá)到理想的目標(biāo). P5 1.全案營銷方案刜識 改變現(xiàn)狀達(dá)到理想目標(biāo) 長期 發(fā)展戓略 營銷活勱 關(guān)鍵詞解讀 長遠(yuǎn):立足企業(yè)長期發(fā)展,保證 資源合理利。
27、地產(chǎn)也稱不動產(chǎn).房地產(chǎn)在物房地產(chǎn)在物 質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地質(zhì)上有三種存在形態(tài):單純的土地單純的房屋單純的房屋土地房屋的綜合土地房屋的綜合 體體. 房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱房產(chǎn)是房屋及其權(quán)利的總稱.地產(chǎn)是土地及其權(quán)利的總稱地產(chǎn)是土地。
28、 7項目服務(wù)策劃營銷; 8項目二次策劃營銷; 第一章 項目投資策劃營銷 項目投資策劃營銷是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié), 反映了發(fā)展商選擇開發(fā)項目的過程, 這個過 程是考驗和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運作能力的重要環(huán)節(jié), 這個過程操作好了, 就意味著項目成功。
29、概念.本手冊不拘泥于概念的闡釋,而是從房地產(chǎn)整合營銷的實戰(zhàn)模式出發(fā),為發(fā)展商解 決現(xiàn)實難題提升核心競爭力,提供全方位的解決方案.在此期間,令我們思考的一個問題 是,整合營銷傳播需要一個集權(quán)者嗎 第 1 操作環(huán)節(jié):房地產(chǎn)市場營銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移 房。
30、章 房地產(chǎn)產(chǎn)品策略房地產(chǎn)產(chǎn)品策略 第第8 8章章 房地產(chǎn)價格策略房地產(chǎn)價格策略 第第9 9章章 房地產(chǎn)分銷渠道策略房地產(chǎn)分銷渠道策略 第第1010章章 房地產(chǎn)促銷策略房地產(chǎn)促銷策略 第第1111章章 房地產(chǎn)市場營銷管理房地產(chǎn)市場營銷管理 第。
31、營銷人員的基本職責(zé)營銷人員的基本職責(zé) 憑籍良好的販賣技憑籍良好的販賣技 巧,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),巧,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 達(dá)成銷售目標(biāo).達(dá)成銷售目標(biāo). APEX 6 什么是真正的服務(wù)什么是真正的服務(wù) 把購房者所希望的商品,在其希望的時候,把購房者所希望。
32、續(xù) CHINA LAND Part 1前期市場策劃前期市場策劃 CHINA LAND 房地產(chǎn)市場的問題房地產(chǎn)市場的問題 4W1H4W1H WHYWHY WHATWHAT WHENWHEN WHOWHO HOW MUCHHOW MUCH 市 。
33、創(chuàng)造性的 破壞,破害一些產(chǎn)業(yè) 全球競爭全球競爭: 1.必須與其他城市競爭從而 取得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢 2.地方不再只是商業(yè)活動開 展的舉辦地,不得不自身轉(zhuǎn) 型為商品和服務(wù)的銷售者, 產(chǎn)品和地方價值的積極營銷 者 Text Text Text 不能成功。
34、形態(tài)藝術(shù)品位的人,在互相聯(lián)系中形 成的一個小圈子.這個小圈子的人在更多的交流中,互相影響,互相融 合,形成更多的共同特性. 圈層營銷,就是針對這樣的小圈子,進(jìn)行點對點的營銷,也可以 叫做精準(zhǔn)營銷. 圈層營銷的含義 step1 掌握圈層名單 。
35、際政治和經(jīng)濟(jì)的你,一定 會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的掠奪比傳統(tǒng)意義的戰(zhàn)爭更為嚴(yán)重.會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的掠奪比傳統(tǒng)意義的戰(zhàn)爭更為嚴(yán)重. 今天,我們應(yīng)該思考:今天,我們應(yīng)該思考: 2121世紀(jì),是我們改變了世界世紀(jì),是我們改變了世界 還是世界在改變我們還是。
36、擾可能敷衍你 兩句就掛上電話.可是,也有的銷售員會說:如 果我告訴他,他會更容易拒絕我.那么,這時最 好說是公司信息員提供,按號段隨機(jī)撥打的.同樣 的,對方還會問:你怎么會知道我的我們也 可以用以上的方法處理.有的銷售員又會說:其 實我只是。
37、渠道間接銷售渠道 第三種第三種營銷渠道營銷渠道 一直接銷售渠道一直接銷售渠道 按照有無中間商的介入,可以分為直接按照有無中間商的介入,可以分為直接 銷售渠道和間接銷售渠道.銷售渠道和間接銷售渠道. 直接銷售渠道:直接銷售渠道: 間接銷售渠道。
38、執(zhí)行模塊工作安排各營銷執(zhí)行模塊工作安排 危機(jī)公關(guān)及溝通渠道建立危機(jī)公關(guān)及溝通渠道建立公開發(fā)售前工作準(zhǔn)備公開發(fā)售前工作準(zhǔn)備 Part 1:營銷方案執(zhí)行模塊 Part 2:營銷硬件執(zhí)行模塊 Chapter 1 營銷執(zhí)行闡述營銷執(zhí)行闡述 Part。
39、錄與分析 第三板塊 電話回訪追蹤與分析 第四板塊 客戶拓展 脈絡(luò)營銷 第五板塊 案例交流與總結(jié) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 了解客戶為什么打電話 前言 電話接聽的重要性 房產(chǎn)銷售最常用的是通過廣告對樓盤進(jìn)行介紹,引起欲購房者的興趣,一旦 產(chǎn)生興趣,購房者一般。
40、一定要清楚自己打電話給客戶的目的. 你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還 是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系一定要明確.這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的. 2.明確打電話的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果.目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的, 一定要清楚打。
41、準(zhǔn)備工作 克服你的內(nèi)心障礙克服你的內(nèi)心障礙 理清電話的思路理清電話的思路 清楚電話的目的清楚電話的目的 設(shè)計談話內(nèi)容設(shè)計談話內(nèi)容 假設(shè)客戶提要求做對策假設(shè)客戶提要求做對策 電話溝通技巧電話溝通技巧 1贊美顧客贊美顧客 心情愉快引導(dǎo) 2停頓停。
42、力化策劃 銷售管理 與策劃執(zhí)行 完成銷售 整合營銷傳播 傳播修正 目錄目錄 xx 前言 前言:前言: 當(dāng)前市場形勢下的營銷戰(zhàn)略思考當(dāng)前市場形勢下的營銷戰(zhàn)略思考 xx 一中國房地產(chǎn)市場正從不成熟期向成熟期的過渡,激烈競爭在所難免,一中國房地產(chǎn)。
43、場次 收編客戶超46萬 成交203億元,占集團(tuán)業(yè)績比重19.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止13年12月31日 3 2014224 南京區(qū)域圈層數(shù)據(jù) 1.1南京區(qū)域圈層數(shù)據(jù) 挃標(biāo) 全國 南京區(qū)域 活勱場次 4.3萬 4082場 參不人數(shù) 175萬 10.2。
44、切記接聽電話時,對方看不見您的表情及態(tài)度,但可從您的聲音做為第 一印象的判斷.所以,保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào),同時也可使對方 減低排斥感,如此便能做到親和力的第一步 3.首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙,勇敢的跨出第一 。
45、錢沒到,需要等; 4.貸款:由亍前期貸款有記錄戒者征信有問題,需要用特殊方式解決 例如過戶,假離婚等,資質(zhì)差,難度大. 逼定要素 Part1 逼定的三大核心要素 2有權(quán) 判斷誰是決定權(quán)人; 學(xué)會抓關(guān)鍵人: 決定權(quán)人可能是一個人,也可能是一。
46、什么大同本地公司可以花費千萬購買星河灣的全套圖紙,但是最終我們看到的只是一個缺乏實質(zhì)感覺的普通建筑,當(dāng)我們紛紛具備品牌企業(yè)的產(chǎn)品外形的時候,是什么造成了最終的客戶感知差距,差距所產(chǎn)生的深層次的靈魂所在到底在哪里第一部分第一部分客戶體驗管理客。
47、的目的:贏得客戶獲得高額利潤p企業(yè)創(chuàng)新的方向:產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新營銷創(chuàng)新生產(chǎn)創(chuàng)新 創(chuàng)新營銷的概念創(chuàng)新營銷的概念p關(guān)于創(chuàng)新營銷:將創(chuàng)新理論運用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創(chuàng)新營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)。
48、原創(chuàng)力一個IP能不能跨越文化跨越時代原創(chuàng)力很關(guān)鍵,很多國際上的經(jīng)典IP,存續(xù)了幾十年上百年歷史依然可以得到追捧,就在于穿越了時代和文化.內(nèi)容力好的內(nèi)容,才能夠激發(fā)用戶的共鳴,讓用戶主動的去參與,主動的去擴(kuò)散,IP 的內(nèi)容力需要考慮受眾及粉絲。
49、監(jiān)測費用02.02前期工程費開發(fā)前期的水文地質(zhì)勘察測繪規(guī)劃設(shè)計三通一平等前期費用.03主體建筑安裝工程費單體土建安裝裝修發(fā)生的成本.04景觀環(huán)境工程小區(qū)道路園林綠化園建景觀等建設(shè)項目.05社區(qū)管網(wǎng)工程大市政范圍,水電氣等06公共配套設(shè)施指為。
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