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物業公司服務的實現(2頁)
物業公司服務的實現(2頁).doc
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物業資料
上傳人:大寶 編號:55034 2021-02-12 2頁 15.50KB

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公司對于物業小區的管理是通過過程管理的方法來實現的, 通過這些過 程的實現應達到以下要求: 1. 小區符合城市規劃要求, 嚴格按照國家驗收標準驗收, 具有完整的驗收 資料、圖紙、檔案及交接手續。 2. 對物業小區實行社會化、專業化管理,這包括: a物業公司建立現代企業管理制度; b成立小區管理委員會或業主管理委員會,明確管委會與物業公司的責、 權、利關系; c物業公司按照物業管理合同對小區實施管理經營和有償服務; 3. 建立完善各項管理制度,制定業主公約及各項專業管理制度; 4. 逐步形成計算機網絡化管理; 5. 物業服務人員應經過崗位培訓,具有滿足服務要求的能力。 根據上述要求,編制下述文件以建立基本服務實現過程的框架: 章節號、標題 與標準條款對照 7.1 服務實現的策劃程序 7.1 7.2 與顧客有關的過程控制程序 7.2 7.3 設計和開發控制程序 7.3 7.4 采購控制程序 7.4 7.5 服務提供控制程序 7.5 7.5.1 業主和住戶財產控制程序 7.5.2 樓宇人住及裝修控制程序 7.5.3 物業租賃服務控制程序 7.5.4 社區文化服務控制程序 7.5.5 清潔服務控制程序 7.5.6 綠化服務控制程序 7.5.7 保安服務控制程序 7.5.8 緊急情況處理程序 7.5.9 物業管理、服務費用收繳控制程序 7.6 監視和測量裝置的控制程序 7.6
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