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某物業管理公司員工培訓CPM企業文化（6頁）.doc

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上傳人：大寶編號：57736 2021-02-20 6頁 19KB

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1、第三章第三章 CPMCPM 企業文化企業文化企業文化隨管理科學的發展而產生，但又是對企業管理的超越，升華到了當代社會文化的嶄新層次。管理科學與企業文化的區別有以下三個不同。一是遵循原則不同，管理科學以理性為工具，以“知”為目標，強調客觀性，企業文化以 “行”為目標，重視人的動因。二是主體不同，管理科學以管理者為主體。企業文化以全體員工為主體。三是目標不同，管理科學以追求利潤為目標。企業文化以人文為目標，注重創造協調和諧的氣氛，追求美好的人生。一一. . 企業文化的含義企業文化的含義企業文化指企業員工共同遵循的人生指導原則，以及在這些原則指引下的企業運作方式和員工群體生活。企業2、精神是指企業的生產意識、集體意識、文明意識、競爭意識、道德意識等諸多方面匯集而成的一種群體意識的體現。企業文化要素包括企業環境、價值觀、英雄（榜樣）、儀式、文化網絡五項。企業文化有以下五個方面的特征： 1. 時代性：企業文化受時代影響并反映時代精神。 2. 人文性：企業文化按文化規律辦事。 3. 多樣性：企業文化的外在表現形式多樣化。 4. 可塑性：企業文化在實踐和人的能動創造中發展。 5. 系統性：企業文化有相關要素的系統化。企業文化有以下六個方面的功能： 1. 導向功能：引導員工為實現企業目標而自覺地努力，從直接引導員工和通過整體的價值認同來引導。 2. 凝聚功能：將員工團結在3、一起，為一個目標而奮斗。 3. 激勵功能：通過員工自我價值的實現，鼓勵員工不斷進取。 4. 約束功能：企業文化偏重于軟約束，其產生的依據在于人的社會性和文化性。 5. 幅射功能：通過企業與外界的交流將企業文化的內容涵昭于眾并傳播出去。 6. 穩定功能：企業文化有助于企業在變化時維持穩定。二二. . CPM 企業文化主要內容企業文化主要內容多年來的物業管理實踐及不斷總結，形成了 CPM 自己特有的鮮明的企業文化。具體體現在：企業精神：敬業、服務、創新。敬業：就是要體現高尚的職業道德和高度的工作責任心；服務：就是深刻理解客戶是我們的衣食父母。沒有我們，客戶隨時可以請別人管樓，而沒有客戶，我們公司將無法生存；創新：就是要明了物業管理行業不進則退的競爭形勢，不斷改進，不斷探索，追求卓越。經營管理理念：以人為本，以客戶滿意為目標，為社會提供最佳的物業管理服務。企業質量方針

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