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1、第 1 頁 XXXXXXXX 房地產(chǎn)公司營銷團(tuán)隊組房地產(chǎn)公司營銷團(tuán)隊組房地產(chǎn)公司營銷團(tuán)隊組房地產(chǎn)公司營銷團(tuán)隊組 織管理內(nèi)控手冊織管理內(nèi)控手冊織管理內(nèi)控手冊織管理內(nèi)控手冊 第 2 頁 前前前前言言言言 本手冊旨在順利實現(xiàn)本項目的既定銷售目標(biāo)。通過建立一個完整的，富有卓 越工作效率的營銷管理體系，項目組（銷售部）與其他部門的緊密配合，使整個 營銷管理體系正常運作，并發(fā)揮組織銷售、指導(dǎo)銷售、控制銷售、調(diào)整銷售的作 用，從而保證銷售計劃和銷售目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 本手冊主要包括項目組（銷售部）日常業(yè)務(wù)的組織管理及人力資源管理；計 劃任務(wù)制定；推廣控制及評估；銷售管理與協(xié)調(diào)；信息反饋；簽約及后續(xù)工作等 七大2、管理要素的功能和協(xié)調(diào)配合。 第 3 頁 目目目目錄錄錄錄 第一部分第一部分第一部分第一部分營銷體系P3 第二部分第二部分第二部分第二部分銷售部職能P3 第三部分第三部分第三部分第三部分銷售培訓(xùn)手冊范本P3 房地產(chǎn)基本知識P3 規(guī)范流程P3 工作制度P3 項目銷售培訓(xùn)資料P3 第四部分第四部分第四部分第四部分分工與合作P3 第五部分第五部分第五部分第五部分附件P3 房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)P3 現(xiàn)場管理相關(guān)文件、表單P3 第 4 頁 第一部分第一部分第一部分第一部分營銷體系營銷體系營銷體系營銷體系 本案營銷體系包括行政體系（即組織結(jié)構(gòu)） 、功能體系（即職能運作）兩方 面，兩者在實際工作中相輔相成，不可3、分割。 根據(jù)行政管理的要求，本項目行政體系為垂直管理模式的部門建制，并以經(jīng) 理責(zé)制為核心，全面地建立銷售各環(huán)節(jié)崗位職責(zé)，使部門業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)、權(quán)、利有 效落實，真正做到工作配合的有效性，體現(xiàn)團(tuán)隊運作精神，確立了崗位職責(zé)的基 本框架后，統(tǒng)一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。 一、行政體系一、行政體系一、行政體系一、行政體系組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖 （圖一） 第 5 頁 二、功能體系二、功能體系二、功能體系二、功能體系職能運作職能運作職能運作職能運作 1 1 1 1、崗位職責(zé)、崗位職責(zé)、崗位職責(zé)、崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 銷售案場的最高負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)銷售及推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客服人員行使管理和領(lǐng) 導(dǎo)權(quán)，負(fù)責(zé)各項管理制度的直接監(jiān)督及執(zhí)行。定期向發(fā)展商反饋現(xiàn)場銷售情況、市場動態(tài)，同時負(fù)責(zé) 與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)和商洽、傭金結(jié)算等。 銷售主管銷售主管 管理、激勵全體銷售人