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1、鎮衛生院深入開展“平安醫院”創建活動工作實施方案為貫徹落實省委、省政府關于進一步加強社會治安綜合治理基層基礎建設的意見（鄂發今年12號）和局黨委文件精神，扎實推進我院醫療機構治安綜合治理工作，確保醫藥衛生體制改革順利進行，促進我院健康發展，結合我院實際，決定在深入開展創建“平安醫院”活動?，F制定如下工作方案：一、指導思想認真貫徹黨的十七大精神和省、市、鎮社會治安綜合治理工作會議精神，結合我院實際，以構建和諧醫患關系和創建平安醫院為抓手，以提供衛生應急為己任，促進我院事業協調、和諧發展做出應有的貢獻。二、工作目標1、醫療執業環境明顯改善。不發生封堵、沖砸醫院，毆打醫務人員的事件。醫院及周邊安全狀2、況明顯好轉。新聞媒體無不符合事實、不符合醫學規律的報道。2、醫療服務質量明顯提高。切實加強政風行風與醫德醫風建設，深入開展醫院管理年活動，醫患關系和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長效機制。3、醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患比上年明顯減少。醫院確保不發生重大刑事案件和群體性糾紛事件，內部治安防控能力明顯增強。三、工作措施(一)加強領導，明確責任1、我院成立以劉岸為組長，胡開炎、伍遠映、沈為華、鄧小東為副組長，陳衛瓊、黃珺珺、吳杰、趙善美、楊紅兵、岳大明、陳靜、張浩為成員的“平安醫院”創建工作領導小組 2、我院創建平安醫院活動、提高醫療機構治安防控能力擺在重要3、日程，成立創建工作專班，定期研究工作，制定保護醫護人員和患者人身財產安全、維護正常醫療工作的各項制度，認真組織實施。 (二)加強聯防，維持正常醫療環境 1、定期組織本單位各類人員進行學習培訓，提高安全意識和防控技能，不斷增強應對突發治安事件、初起火災等事故的能力。 2、加強我院內部技防、消防設施建設，加強重要部位、重點科室和部門的安全防控工作，加強易燃易爆化學危險物品與麻醉、精神藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理，及時排查和消除不安定因素和安全隱患。 3、積極配合公安機關依法維護醫療機構工作秩序，保障醫患雙方合法權益，避免因醫患糾紛引發治安事件。4、我院應與公安等部門保持密切聯系和協作，加4、大公安機關對醫院治安防范、消防安全、壓力容器安全、易燃易爆化學危險物品、毒、麻、精、放藥品、各類毒(菌)種和放射源的安全管理等工作檢查和指導力度，維護醫療機構正常工作秩序，及時解決影響醫院治安和消防安全的突出問題。5、加強信訪接待，矛盾糾紛排查化解工作。一是建立健全醫患糾紛預防處置機制和預案，完善患者投訴處理制度，建立良好的醫患溝通平臺。二是將醫患糾紛處置納入法制化，規范化軌道，運用綜合手段，努力化解各類醫患糾紛，防止醫患糾紛的頻發和群體性事件。三是堅持預防在先、發現在早、處置在小、妥善化解、果斷處置的原則，降低化解矛盾的成本和精力。四是嚴格實行每月兩次的排查報告制度，建立矛盾糾紛排查臺帳。五5、是堅持月例會制度，對有關問題進行匯總、分析、排查、總結經驗，及時化解各種矛盾。 (三)加強管理，提高醫療服務質量1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規，做到依法執業，行為規范。 2、健全醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫療質量和醫療安全制度，做到人人知曉，落實到位。 3、加強醫院內涵建設，狠抓核心制度落實，落實首診負責制，實施單病種管理，開展臨床路徑工作，推行預約服務，提高醫院管理水平。 4、強化醫務人員“三基三嚴”訓練。按照護士條例、醫師定期考核管理辦法要求，嚴格對醫務人員實施考核。 5、堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。執行衛生部處方管理辦法，加強處方規范化管理。 6、牢固樹立“以病人為中心的服務理念，正確實施治療和護理措施，密切觀察患者病情變化，為患者提供完善生活護理服務，提供康復和健康指導。 7、加強對急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率；加強急診科(室)建設，做到專業設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好；加強人員、設備、設施配備與其功能、任務相適應，科學、合理、規范救治。 8、加強醫院感染管理工作，提高醫院感染控制水平，有效預防和控制醫院感染。9、尊重患者各項權利，正確履行告知義務，加強醫患溝通，患者投訴能得到及時接待和處理，實施患者安全目標管理。南海鎮衛生院