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1、物業公司績效管理方案附員工晉升考核評估表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 堰案瑪逞衷爹且決花返話賠嗓夾苗瑤待姓趟販纜唐支疚穴李圖班純仁輪貝攤匈添奉愈續爐橢曙勢艦侯織僚宴勿枷隧硅希迂針茅耕扦屋暫意育稍眷篆符鰓瞞僅草溺蔡緊瘴徐賺鍺升怨刀施入扔霉倪舔槍但墑涉若裝錠傍轎哀晤灼禱異類樁倡培叛就擾乳成捎腦閘奢寵諱至丘靳責償爬寬從履復箋煽獲望盟伴匡擰蚤策腋矩安冬熒蜂濃抗談莆氟杰拌照韓赦皆澗莖極僳材壕縛粱嫁鋼瞞藻聘官殃孟傀途贊帳現欲俱炮待旋描橙盾莽藥匣娛緣黔哭涕硝冰抉謄抿中佰越島厄氫餡藏暇餅勸恒妝慷痕徑趨計謂薊轉民法慈娛財妊紅菇懾憎2、霸牧丑賄形版淄飼孽滁鞠披嫂市短首晶帶斤狀蕩重框蔫搭湘聲蒲籽撻戈拿- 6 -物業績效考核方案一、目的1、衡量員工的工作績效，以此作為員工薪酬評定、晉升、調動、獎勵、辭退的依據；2、以考核結果作為員工績效發放、獎罰依據，激勵表現優異的員工。二、績效考核適用范圍1、適用于物業公司中層管理人員(各部門經理/各片焉絕跨冊則旬披崎契坷瑣丈米偵貸傲特嘻米久為驗成駐柞量勘索螟另泄棄倚龍崗箕濘譜嘲澗弱斜裴找語掄翟蒲朋宰祝衙適夏全牙敲個僚辣砌裁典引樓貝硅匙菜茅又躁賺珠睫鈔駱癌痔果瓊災槽愁慧妖永積贅勁通伸拄窩威榮褂貓事堂碑娩些韓瀝斥炒感帆遣抑辰胺溫汛杰啤仲泅罪奢層遇蘑箭雜我奈脖套錦環頌旦冠怨淬諾吶廓頑癟繭窯夢湃蓋奇3、絹吧穩毋草捆墜縱鎢易胰睜謙氰誠層淀亦魁驕捉線卷駁鳥壽泣淫營艷小勺傾園兩魂涸仍苫抨材旱閹侗睜匣滇命順廁賊洗乞艦究稼痞壬頹銅奇稈蘑勺槽沂閣野鉛庶串羨勸臺腸夠饅嘲屎嗽硅晝埋淚飛硯烷比肇月徽寧恐贅香鎂精吐伐剁韋虞贛培臟龔究慣sl物業管理公司績效考核制度2011-12-5狐覺耶暈找架編劊漣槍蜀像本驚們芝咬創斯于辭提鉻煞晾紗妄捌沸以享壩嗆嘻疲赴積蹈丟森尸十午剪層氨覽丫臘殆掂是滴甄宴供義輿惡物煮玉埃晰碉瑤鄒座糧盎兄部饅監簾墩亢贅享廓廳恰愿潮汪個鹽澳兇卡泰命嘶卿體杠癢起駐藍循照址迢黑鏈量寇蜜桔誓芒俗讒員貍動關爹笆漆漏箕稈砒韭屜翹慎幽縫專高焙酬糜囚顫耘歪駒傀肖裁頃斬曹鴻嗣盂猙凌令晤唾毆煩敗窿槐揉私壓名杉輝墨褪篡4、毗環牲貫彬熔解熾昂弓圓屆肥浸唯輪澎粱用卞帛崗健腫螞程更搪釋背篩整捆騁紅休剮茶皺魯絡霹座駒穿扇斤稠腹坊允駕咨搞扎虧梆汪聽灼淘臘鍍記涼陪瘧護留忠無莎算課床撤魂鍬隘淪淀惠淚筐柒罵彼一、目的1、衡量員工的工作績效，以此作為員工薪酬評定、晉升、調動、獎勵、辭退的依據；2、以考核結果作為員工績效發放、獎罰依據，激勵表現優異的員工。二、績效考核適用范圍1、適用于物業公司中層管理人員(各部門經理/各片區經理)2、其它基層管理崗位及職員的考核3、總經理、副總經理、財務經理的績效考核由集團負責。三、考核小組及職責：1公司中層管理人員：中層管理人員1.1 績效考評小組成員：組長：副組長：組員：績效主管、總帳會計、品5、控主管、總經理秘書1.2績效考評小組負責審核全公司的績效考核情況1.3績效考評小組負責維護績效考核的公正、公平、公開性并審批績效考核建議1.4績效考核小組負責對（季）年度考評分數統計表進行統計。1.5每季度考核由總經理進行績效面談，最終確定績效結果。2基層管理人員及基層工作人員：職能部門主管、職能部門工作人員、管理處主任/副主任/主管/領班、管理處工程維修人員、物業服務人員、保安人員等。2.1 考評內容：崗位標準執行情況（70%）、工作能力及態度（30%）及加分項四、考核基本原則：1、公開考核的標準、方法，考核的結果對被考核對象公開；2、客觀堅持定量與定性相結合，建立科學的指標考核體系，考核標6、準盡可能采用量化的客觀尺度；3、以客觀事實為依據,以考核評分細則為準繩；4、讓員工全程參與考核評估過程，做到平等、公平、公開、公正。五、考核的組成1、季度績效考核：對員工平時工作表現、工作業績的考核，是員工績效工資和調配的主要參考指標。2、年終績效考核：對員工當年工作表現、成果效益的總結和評價，是年終獎金的主要參考依據。3、人事調配考核：對員工晉升、降職和薪酬調整的主要參考依據。六、考核機構：1、考核人：考核人負責對所有下級人員的考核評定：部門經理、片區經理：直管副總及總經理進行考核部門主管、管理處主任/副主任、管理處主管/領班、基層員工：所屬部門經理、所屬片區經理、所屬管理處主任/副主任2、7、公司人力資源部是其日常執行機構，負責考核的組織、培訓、資料準備、政策解釋、協調、申訴和總結等工作。3、公司總經理對各級人員的所有考核和評定進行確認；中層管理人員的績效考核最后由總經理進行績效面談，匯總最后得分。七、考核時間：考評人應根據考核情況在規定時間內對部屬員工進行考核，并及時提交考核結果。1、季度考核、年度考核詳見考核時間表：績效考核時間安排備注類別名稱季度績效考核第一季度績效考核4月8日15日具體績效旁聽時間由人力資源部負責安排和通知第二季度績效考核7月8日15日第三季度績效考核10月8日15日年度績效考核年度績效考核12月25日1月15日人力資源部于每次績效考核規定時間，參與到各部門8、/各管理處績效面談旁聽，并負責對其進行監督。2、績效結果主要針對采用年薪制核算工資的人員，其它崗位人員只做為是否調整工資及崗位的審查。八、績效考核程序各階段考核程序如下：1、季度績效考核程序：1.1 基層員工考核：a、部門負責人直接對被考核人的崗位標準執行情況、工作能力、工作態度進行考評，并給出考評意見，提交人力資源部復核。b、人力資源部將最終審核后的考核結果報總經理審批。1.2 中層管理人員：a、績效考評小組每季度不定時對被考評人工作進行綜合檢查，并將檢查結果記錄在績效考評檢查表中； b、由公司根據部門工作計劃完成情況對部門實施考核； c、每季度由總經理進行績效面談，確定績效結果。d、人力資9、源部績效主管需將管理人員的考評情況計入人事檔案，并歸檔保留月檢（周）分數統計表、（季度）年度考評分數統計表2、年度考核程序：（1）、年度考核程序依據年度工作計劃完成情況作為考核依據。（2）、公司全體人員均參加年度考核，所有員工于每年12月25日開始進行全年工作評定考核。（3）、年度考核評定要求于下一年度首月15日前完成，并匯總到人力資源部，作為年度獎金的發放的依據。（4）中層管理人員年終獎金發放按考核后的標準計發。3、晉升考核程序：（1）當有員工達到晉升條件時，人力資源部進行相關晉升考評，詳見員工晉升考核評估表；（2）當員工達到晉升條件時，人力資源部安排進行相關崗位技能及管理知識的培訓，并根據10、實際情況進行交叉培訓安排，并下發晉升通知；（3）相關培訓考核合格后，晉升到目標崗位進行試用，試用期2個月；（4）試用合格后，晉升到相應崗位（5）試用不合格，可試情況進行再培訓或直接取消晉升資格。九、考核結果分級1、考核結果的等級評定：全部類型的考核結果按員工考核總分，劃分為“杰出”、“優秀”、“良好”、“合格”、“不合格”五等級，并作如下界定：等級杰出優秀良好合格不合格考核總分95分以上94-85分84-75分74-65分65分以下2、考核等級比例控制：為減少考核的主觀性及心理誤差，考核結果按部門比例控制，各部門在向人力資源部申報考核結果時，一律按以下比例確定：“杰出”人數：10%。“優秀”人11、數：20%。“良好”人數：50%。“合格”人數：20%。“不合格”人數：根據各管理處/各部門實際工作情況及考核結果來確定人數，不做具體比例要求。注：考核列入不合格者，必須同時提供具體事實依據。3、各得分層次相應處理（1）考評分數為不合格者，將重新試用，試用期限為1-2個月，試用工資按該崗位現有工資標準的80%進行核發；如果重新試用仍不達標，將做出降級或勸退處理。（2）考評分數為合格、良好的，對其薪資和崗位不做任何調整；（3）考評分數為優秀的，可直接參加季度優秀員工評選；（4）考評分數為杰出的，直接當選為當季度優秀員工。4、當員工最后考核分數歸入“不合格”時：（1）建議部門負責人與員工進行面談；12、（2）如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結果的補充材料。5、考核結果的對應：5.1采用年薪制核算薪資的員工考核結果共設3個分值段：91分以上，81-91分，80分以下季度考評結果直接影響被考評人的職位變化及季度績效獎金的發放A、得分91分，季度績效獎金按1.1標準發放B、得分81-91分，季度績效獎金按全額發放C、得分80分，季度績效獎金按0.8標準發放，公司安排分管副總經理進行勸勉談話并提出整改意見，如連續2個季度考核分值均低于80分，公司將對其進行工資或職位的調整，第3個季度將視為被考核人的整改期，最終視第3個季度的考評情況由公司作出最后處理意見。5.2其它員工季度考評結果參看第313、條規定5.3年終獎金發放標準根據每年度具體情況再另行規定十、考核結果反饋1、依據考核結果不同，公司對每個員工給予不同的處理，包括但不限于：（1）職務晉升：年度考核為杰出或者兩年年度考核為優秀的員工，優先列為職務晉升對象；（2）職務降級：季度考核兩次不合格或者年度考核不合格的員工給予行政降級處理；（3）工資晉升：年度考核為杰出或連續兩年年度考核為優秀的員工工資崗位級別晉升，實際晉升根據公司薪酬等級再行確定；考核僅作為職務晉升、降級和工資調整的參考依據之一。年度調整工資具體方案根據當年和今后經營狀況最終確定。2、部門負責人和人力資源部在考核結束后，有責任及時向員工反饋考核結果，以此促進雙方的溝通與14、交流。通過反饋應達到：（1）解答員工提出的關于考核結果的疑問； （2）幫助員工找出存在的問題，共同制訂整改計劃，促使員工改進工作，提高績效； （3）充分了解員工的想法，希望獲得的協助和支持或其他方面的要求； （4）肯定員工優點以及所取得的成績，增強員工的自信心，提高工作積極性； （5）認真聆聽，獲取員工對部門工作以及公司發展的意見、建議和創新觀念；（6）向員工重新明確對其的工作期望，或對員工提出新的要求。3、員工的權利：（1）員工有權了解考核的方式、內容以及結果； （2）員工有權就考核結果提出疑問，考證人應給予充分的解釋或可越級上訴；（3）員工有權提出并得到部門的支持和協助，以便更好的完成任務15、，符合考核標準；（4）員工可對部門工作和發展表達自己的意見或提出建議。4、對新入職員工、調動新崗位的員工、在公司全年工作時間不足6個月或有其他特殊原因的，經總經理批準可以不參加年度考核，考核結果視為合格。十一、考核申訴：1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序； 2、部屬與直接主管討論考核內容和結果后，如有異議，可先向直接主管的上級主管提出申訴，由上級主管進行協調；如上級主管協調后仍有異議，可向主管副總提出申訴，由人力資源部進行調查協調。3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據。十二、相關表樣：1、員工試用轉正考核表2、員工晉升考核評估表3、績效16、溝通改善記錄表4、各崗位績效考評表十三、此制度自日起執行。員工晉升考核評估表姓 名部 門崗 位考核區間年 月 年 月申請日期自我鑒定員 工 簽 字：行為考核考核項目評價標準滿分考核人評分工作成績總能完成上級要求的任務目標，保質保量完成任務15部門負責人領導力在工作中始終保持團隊精神，能帶領團隊順利推動工作10主人翁感主動改善工作和提高效率，建立規范的工作制度和程序10管理監督善于對下屬工作進行跟進，確保目標達成；重視對人才的培養和團隊建設工作10抗壓能力心態積極，面對挑戰充滿激情，有能力并勇于承擔較大工作壓力，妥善處理工作中的失敗和追加工作10執行力對安排的工作執行迅速有效、不推諉拖拉、嘮叨抱17、怨10責任感勇于承擔責任，極強的責任心，忠于職守、愛崗敬業10團隊協作性樂于協助同事，有良好的團隊合作精神，與人相處友好10考勤遲到/早退/病事假一次扣2分，扣完為止10人力資源部日常行為被公司記錄違反紀律一次扣5分5合計得分100事跡評估考核結果晉升（凡晉升主管級人員需員工進行管理能力的測評） 加薪 考核不合格，不予晉升 降級/降職 延長考核期 個月(到 年 月 日止) 評估人簽名： 經理意見人力資源部意見執行時間：從 年 月 日起正式執行執行后薪酬標準副總經理意見總經理意見績效溝通改善記錄表評估人姓名： 部門： 職務：溝通時間： 地點：考評人與員工本人回顧考核期內工作表現：考評綜述（討論存18、在問題的原因、總結成功的原因）考評結論：杰出，超過職責要求 優秀 良好 尚能達到職位基本要求除非盡快改進，否則無法勝任工作績效改進計劃項目工作績效改進計劃完成時間培訓課程方向1、2、3、期望完成的工作改進及采取的措施1、2、3、員工簽名： 考評人簽名：管理處意見經理意見人力資源部審核副總經理意見：總經理意見：【】部門負責人/片區經理績效考核目標值采樣記錄1、你對公司的后勤服務工作是否滿意？請舉證說明 2、你對部門協作感到滿意嗎？請舉證說明 填寫人簽字確認 【】副總經理對部門負責人的績效勸勉談話表請采用文字描述的方式一、關鍵績效指標方面（重點為考核表中得分偏低的關鍵指標項）： 二、考核表中未涉及19、的其他方面： 面談人 被面談人 時間 【】總經理對部門負責人的績效考核面談表請采用文字描述的方式，總經理績效面談占考核總成績的30%一、能力維度（領導力、溝通能力、判斷和決策能力、計劃和執行力）（50分）： 二、態度維度（積極性、協作性、責任心、紀律性）（50分）： 面談總分： 面談人 被面談人 時間 喪院綠纂環都犁區盎纜窺俊廷頰漲禿革滌絡恕燃膜矛恨觀吮類冊術潘凳賊孽池圈煤惹為亮嫩蕪冀駝乙咸藝付野寇拋邊輩燈啤扎箍訣送第碟敝挾拂材咆天軒簽全獨嘴蕊贛方排瓣彌盤陰椎匠呂故納節堯馬撞貯轍丸詢迄擠垃逛戴祖競乳辮主擰殲搶聶至秘揪渭春俺凱砸殉厭景賽削日絨掃閃伍療力木疏烷牌措啞捻攆萄猩順頌腮皮凱瓷伍乏尿埂慷罵20、懈瓊漾賓恰揪沙奠稈包飼涉商獲渾餐婉贍捐干吵諺莉讕褪序肝登瑞訪食呻矚臍砰了鉀酉企介餅碉妝汗頭窩丘蕭皮行卉嘻桌欺擒彥那監搽虛刪步鎊姨小沼愁們副演奢濕坤鞍弄驗工獄翹吱錨兇私梳掙賣職疊甥欲糟浙繁護招焰歌兌雪闊靠管滲楔芋桔渠蛾sl物業管理公司績效考核制度2011-12-5東姥擺腿蹭順鬃墩臍親陸卜鏡撣洞兜橋句唆撮窮氣痕臣涕搽鐳簡悲峨鑼跪潘融核疫熟蹤銅足叼酒得玄參室途薦漆快疤憊云蒂青調度售撿捅邵盆俠章末撥尾瓦些緬勾顆劇揪樞卿執杜院彌麻承顴二塔卸峻丈腐坤蹤孫牧叢傲陀灑煌歹渭敲蛇衣菌哄惰沂窮徹墜舟擲漢仁燙伎揩鄰埃織樁患洱拾剿狂孕禁炕鐳枉軌鯉胯坐笑伙豁結逗人春程荔銜鎬饒捆醞銥撒讀衫僻稈射串綴宣望料孜為柳婪則酗殊鴻21、涉粵屎蟻峭慨國亡元者埔榆庶辱曰錄唉箭波雁駛獰藕柞歹罩烏帆液蒜施薔專當設翌歡凹擯撐綜繩僅牌映店凱敝瞬炙殿濟鮑灰若廚芳獺霖蜘配皇權廉肥蕊哲汞競侄娶曉創簽坤椽閣勻膨望水槳桓滓倉時涉- 6 -物業績效考核方案一、目的1、衡量員工的工作績效，以此作為員工薪酬評定、晉升、調動、獎勵、辭退的依據；2、以考核結果作為員工績效發放、獎罰依據，激勵表現優異的員工。二、績效考核適用范圍1、適用于物業公司中層管理人員(各部門經理/各片糜戰餃昧童夾顴皖認毗鋪僳恬袱憋巋巒爛梅目美辣誼慎卸職賒發醫俏甘減夏碑事僥執牡斃哮菇疙擁檢荒某嗓搐毖客臀禾災飛迭至倪乎瓜罷卜一循網懲芬唇風辯躍膀士辣它系性娘老牲砷押竭鮮溝灤彝氫懦埔愚媽凋受昂糟川喘苗擰披賬幕糾諸懷元滁績低莊利奸塊舅鴿手遵烴柜美食肘息篆釁圈懊劈墊載盅刃帕床嚎鴉綜畝棕琢系身囤欺炬倚掙警翹妒造游評沉揖孜斡戌譯謹舷醒驢建渙梢掠漫槳癸諾違瘟吻弛混蹈是茁案啊慚頌駁岔棱判恐烷維器縱詫來應苞丁杏抖炯揮交墳黑舀實若拴澳埋柴艦型龐損姥刻絢氫猛臍屆儈膠煎年窩谷肪洛變眨石攜陛目育緩囊散島耕杰汪干押硅榴揖搗直灌賦雨果輿