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1、食品廠業(yè)務員辦公室績效、獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: xx業(yè)業(yè)務員管理制度為了加強業(yè)務員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務開展的不利局面， 達到提升業(yè)務員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務工作的新局面的目的，制 定本制度。一、勞紀及日常報表提交1、出勤。每天在早上八點半以前到辦公室簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽, 因開展業(yè)務需要，需在業(yè)務場所滯留，須當日說明，對于不簽到且沒有提出請 假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元 /次。2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報 表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次2、日上午8： 30前交辦公室，不能按時 完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、 敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10 元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成 質(zhì)量按上述規(guī)定考核。3. 按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān) 規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。二、試用期業(yè)務員管理條例：1、新業(yè)務員到公司正式報到需帶身份證原件.畢業(yè)證原件、1張身份證復印件. 1張畢業(yè)證復印件、1張個人簡介、2張1寸照片。2、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過3、基本 培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出盡職盡責的方可轉(zhuǎn)正上崗。3、業(yè)務員的業(yè)務提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務員實習期間只有基本工資無提 成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務員未出實習期或未滿一個月離職 者無工資無提成。4、為了讓新業(yè)務員早日熟悉公司業(yè)務，公司對新業(yè)務員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額）,有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務員大膽拓展業(yè)務范圍。即業(yè)務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、 被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當月業(yè)務員不外出拓展業(yè)務則通勤票 自己負責。5、新（未出實習期）業(yè)務員無業(yè)務定額，業(yè)務提成為業(yè)務總額的15% （業(yè)務 提成在業(yè)務款4、收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。）6. 新業(yè)務員實習期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、 業(yè)務能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務員進行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決 定業(yè)務員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務員試用1個月后仍不能通過業(yè)務考核的，做自動離 職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）三、合同期業(yè)務員管理條例：1、業(yè)務員工資二底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。2、底薪計算方法：業(yè)務員工齡四個月以內(nèi)包含實習一個月底薪為900元；工 齡四個月以上底薪為1000元；工齡一年以上底薪為1300元；因業(yè)務突出且具 備一定管理能力的升為業(yè)務主管（經(jīng)理），除基本工資+提成外另公司可根據(jù)其5、 貢獻進行實施物質(zhì)獎勵。3崗位津貼計算方法：業(yè)務主管（經(jīng)理）崗位津貼為 300元；4業(yè)務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額9萬，提成為3%；超出的 按銷售額的5%提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時間直至全部收回欠款 為止。完不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務提成。5、業(yè)務員每月業(yè)務額定額為25000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的 業(yè)務額，業(yè)務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完 成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務落實，當月無補助（底薪）。（業(yè)務額 以簽約為準）6、當月業(yè)務總額達到2.5萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到10萬元以 上，則次月可享受業(yè)務一切6、補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務總額達到35000元以 上或連續(xù)三個月業(yè)務總額累計達到11萬元以上，且業(yè)務總額為業(yè)務部第一者。 則次月可享受業(yè)務一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務主管（業(yè)務經(jīng)理）每三個 月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管或業(yè)務經(jīng)理資格。（業(yè)務額以簽約為準）7、業(yè)務主管（經(jīng)理）有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作 過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導和管理整個業(yè)務部，將影響個人的業(yè)務量。四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務不需要的支出業(yè)務員個人負責。 對于業(yè)務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。 報銷時，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務7、部門核 準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務費用當月必須結(jié)清。五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業(yè)務員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務員、請金牌業(yè) 務員給其它業(yè)務員講業(yè)務心得外，金牌業(yè)務員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業(yè)務員當時為業(yè)務主管，被評為金牌業(yè)務員后，次月可業(yè)務主管（經(jīng) 理）待遇。金牌業(yè)務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為 金牌業(yè)務員的業(yè)務員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。六、金牌業(yè)務員必須具備以下三條要求：1、敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的責任心。2、自身業(yè)務能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力。3、認真遵守公司制定的各項制8、度，維護公司形象。兼職業(yè)務員管理條例1、公司對兼職業(yè)務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。2、業(yè)務提成計算方法：詳見合同規(guī)定。七、業(yè)務開展1、信息收集 1）對業(yè)務員業(yè)務范圍暫作如下劃分:桂：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務的拓展。劉*負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務員的業(yè)務開展情況跟蹤抽會；（半 務員按劃分的業(yè)務區(qū)域開展業(yè)務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè) 務活動原則上不得過界）。=,2）各業(yè)務員對負責區(qū)域所在商超、農(nóng)貿(mào)信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個 月內(nèi)完成對所負責區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每 周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信9、息數(shù)量。未完成上周計劃的考核 10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務部對 業(yè)務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)公司獎懲管理規(guī)定之相關(guān)內(nèi)容執(zhí) 行。三、本制度涉及考核項，均由業(yè)務員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室, 三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。七、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務人員。備注：其他相關(guān)處理辦法，可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實施細則。xx食品廠【內(nèi)部資料】業(yè)務 員 管 理 制 度辦公室2011.03.05一日工作內(nèi)容規(guī)范上班：1?按時簽到換好工裝2?班前做好一切工作準備，（如工程器材?10、上報資料?業(yè)務信息等）3?每天打掃衛(wèi)生責任區(qū)，按當天的工作計劃逐條落實打公用電話；1?態(tài)度和氣熱情內(nèi)容簡短不閑談 2?用語標準禮貌 對有不合理要求的電話要委婉拒絕 語調(diào)適中不要過高公司內(nèi)部的人際交往:對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。 開會：1. 每天早上各部負責人必須參加晨會。（時間5分鐘）2?準時到會，坐姿端正。3?認真做好會議記錄，仔細聽取會議事項。4?踴躍提出自己的意見或建議（要求言語簡潔易懂），特殊情況不能參加會議的要向領(lǐng)導請假。下班：1?不早退，整理好工作用具。2?拔掉電源，扔掉垃圾，做好班后與明天的工作準備。外出辦事：1?要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，11、主動出示證件。2?進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。3?不講影響公司形象的話和對公司不利的話。4?禮貌道別。備注：1上班時間下午由2： 307： 00改成2： 006： 40.2 辦公室每天晨會時間定為每天簽到后10鐘。（要求無特殊情況各部負 責人全部參加）3每周的星期一星期二定為公司員工會，無特殊情況全部參加。每周星期三為衛(wèi)生檢查日，每月的最后天為衛(wèi)生大檢查。（本文件自下發(fā)之日起執(zhí)行，要求各部負責人加強責任心，做好模范帶頭作用, 對于屢教不改，公司將通報嚴肅處理）員工績效考核管理制度草案第一章總則第一條為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率， 特制定本辦法。第二章12、考核范圍第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。第三章考核原則第三條 通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn) 與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。第四條使員工有機會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。第五條考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。 第六條以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定性與定量考核相 結(jié)合。第四章考核目的 第七條各類考核目的:1. 獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；2. 獲得確定工資，獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核； 第五章考核時間第八條公司定期考核，可分為月度，季度13、，半年，年度考核，月度考核以考勤為 主。第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。第六章考核內(nèi)容第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，以指標組成考核指標體系。第十一條公司員工考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對 不同考核對象，目標應有調(diào)整（公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表）。 第七章考核形式和辦法第十二條各類考核形式有：1. 上級評議；2. 同級同事評議；3. 自我鑒定； 各種考核形式各有優(yōu)缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。 第十三條考核形式簡化為三類：即普通員工，部門經(jīng)理，公司領(lǐng)導的評議。 第十四條各類考核辦法有：1.查詢記錄法:對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況14、進行整理統(tǒng)計;2.書面報告法:部門，員工提供總結(jié)報告;3. 重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。第八章考核程序第十五條人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方 式以及考核進度安排。第十六條考核對象準備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管，下級員工準備考評意 見。第十七條 各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或 不與考評對象見面。第十八條人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評 對象的總分。第十九條該總分在1100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差 等定性評語。第二十條）事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見15、，并 需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。第二十一條考核結(jié)果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：1. 個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較； 3崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標;4. 對公司發(fā)展的建議。第九章特殊考核第二十三條 試用考核。1. 對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；2. 對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正； 第二十四條后進員工考核。1. 對認定為后進的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進意見；2. 該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。第二十五條個案考核。1對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定16、獎勵或處罰；2. 該項考核主辦為員工主管和人事部；第二十六條調(diào)配考核。1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；2. 人事部門確認調(diào)配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參 考；第十章考核結(jié)果及效力 第二十七條考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。第二十八條考核結(jié)果具有的效力:1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);2. 與員工工資獎金掛鉤;3. 與福利（培訓，休假）等待遇相關(guān);4. 決定對員工的獎勵與懲罰.員工獎罰實施細則1懲戒的目的在于促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準，懲前瑟 后治病救人的原則，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。2按照規(guī)定的標17、準（規(guī)章制度.崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工 的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。3檢査員工遵守公司的各項工作紀律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀律、規(guī) 章制度的行為構(gòu)成違紀過失，填（違紀）過失單。4考查員工崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，凡對本人負有直接責 任或領(lǐng)導責任的工作造成損失的情節(jié)視為責任過失，填（責任）罰款單。懲戒的方式有經(jīng)濟處罰與行政處分兩種。1經(jīng)濟處罰分為扣分罰款。（一年為20分每分10元）2行政處分分為警告、記過、記大過、辭退、開除。3以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。員工有下列行為之一者，視為違紀，罰款10元。1遲到、早退在15分鐘18、之內(nèi)者。2接聽電話不使用規(guī)范用語者。3上班時間串崗聊天者。4說臟話、粗話者。5工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。6參會人員遲到者。7私自留客在員工宿舍留宿者8未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。9亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者。10上崗時看書報，做私事的； 11 不按規(guī)定填寫客訪回訪記錄；12崗位上衛(wèi)生較差，沒有及時清掃的；13上崗時未按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的；14、未按規(guī)定要求交接班的；15 工作時間做與工作無關(guān)事情者。各部室第一負責人有下列行為之一者，視為違紀，并罰款20元。1遲到、早退30分鐘以內(nèi)的； 上班時離崗睡覺的；2未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。3在所19、管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。4因使用不當，保管不善造成器材損壞的;5不服從領(lǐng)導崗位工作安排的； 6下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者。7本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。8部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報有關(guān)部室或主管領(lǐng)導者。 9對本部室員工進行行政檢查不力者。10周內(nèi)本部室員工有2人次（含）違紀者。員工有下列事件之一者給以處罰，同時給予30元經(jīng)濟處罰，如造成損失并 負賠償責任。警告通報全公司。1未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者。2妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。3培訓曠課者。4培訓補考不合格者。5不能按時完成重大事務，又不及時復命，但未造成損失者。6因指揮、20、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者。7因操作不當，造成儀器、設(shè)備損壞者。8個月內(nèi)違紀三次（含）以上者。員工有下列事件之一者給予處罰，同時給予50元經(jīng)濟處罰，如造成損失并 負賠償責任。記過通報全公司。1工作時間酗酒者。2在公司期間聚眾賭博者。3各種漫罵和相互漫罵者。 4不服從上級領(lǐng)導工作安排及工作調(diào)動者。5對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。6不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者。7培訓考試作弊者及為作弊提供方便者。8培訓無故曠考者。9在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。10對能夠預防的事故不與和不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟損失者O11泄21、露公司秘密事項，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。12年度內(nèi)累計警告三次者。員工有下列事件之一者給予處罰，同時給予100元經(jīng)濟處罰，如造成損失并負 償責任。記大過通報全公司。1對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查屬實但情節(jié)輕微者。2故意損壞公司重要文件或公物者。3攜帶公安管制刀具或易燃、易爆、危險品入公司者。4在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。5偽造病假單證明或無病謊開病假證明者。6毆打同事或相互毆打者。7虛報業(yè)績、瞞報事故者而蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者。8故意造成同事失和或造成領(lǐng)導失察責任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接接受受到損害者。9對能夠預防的事故不與和不積極采取措施，致使公司受22、到2000-10000元的經(jīng)濟損失者。10對同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。11年度內(nèi)累計記過三次者。員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報全公司，并視情節(jié)移交 司法機關(guān)處理。1訂立勞動合同時使用虛假證件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。 2連續(xù)曠工五天（含）以上，或一年內(nèi)累計曠工十天（含）以上者。3玩忽職守，致公司蒙受1萬元（含）以上經(jīng)濟損失者，并負賠償責任。4對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查事實情節(jié)嚴重者。5對同事暴力威脅、恐嚇.妨害團體秩序者。6泄露公司秘密事項，已對公司利益造成嚴重損害者（同時移交司法機關(guān)處理） 7濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財產(chǎn)造成較大經(jīng)濟損失者（同時移交司法機23、關(guān)處理）。 8損公肥私、泄露公司機密給公司造成較大損害者（同時移交司法機關(guān)處理）。9偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查事實者（同時移交司法機關(guān)處理）。10在執(zhí)行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者（同時移交司法機關(guān)處理）。11在公司內(nèi)煽動怠工或罷工者。12造謠惑眾詆毀公司形象者。13未經(jīng)許可兼任其他職務或兼營與本公司同類業(yè)務者。14在職期間刑事犯罪者。15偽造或變造或盜用公司印信嚴重損害公司權(quán)益者（同時移交司法機關(guān)處理）。16參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。17年度內(nèi)累計記大過三次者。員工造成公司財物損壞和丟失的，由有關(guān)部門對責任人進行調(diào)查認定，根據(jù) 具體的情況，酌情處理。1員工被處罰時，根據(jù)其直接上級領(lǐng)導責任大小，給予該直接上級連帶責任處 罰。2管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考 核定崗。附則1-員工獎懲的核實及手續(xù)辦理由人力資源部負責。2員工考勤的獎懲規(guī)定另見考勤、請假、休假制度。3本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部監(jiān)督檢查。4本制度報公司董事會批準后施行，修改時亦同。5 公司可根據(jù)實際情況加重或加強處罰與獎勵的力度。6關(guān)于其他未要求到對公司工作造成阻礙的，可根據(jù)其情況酌情處理。7本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止。