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1、化妝品公司門店薪酬計算考核管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則 為規范門店員工的薪資計算及調整方式，特制定本管理制度二、適用范圍 本制度適用于門店（導購、收銀、店長）等員工三、管理職責3.1門店店長：3.1.1、新進員工的定薪、轉正員工的調薪建議權；3.1.2、負責門店員工的日常考勤、績效考核評估、門店銷售目標制定等工作；3.1.3、負責定期匯總與上報門店職員的薪資發放依據的資料；3.2人力資源部3.2.1、制定門店員工的薪酬政策和薪酬制度；3.2.2、根據公司門店人員的崗位職責與崗位價值，與門店店長共2、同進行職位評估，確定職務及薪資；3.2.3、負責門店全體員工的日常薪酬結算管理。四、薪酬結構 薪資分固定與浮動薪資兩部分組成：員工的薪資基本工資績效考核獎+銷售提獎。固定工資（基本工資）：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定。正常出勤即可享受，無出勤不享受。 浮動工資（績效考核獎、銷售提獎）： 根據員工的日常工作表現、服務意識及員工的銷售目標達成等情況，為達到激勵機制，所設的不固定薪酬項目。五、薪酬的計算周期計算周期：門店員工以當月21日到次月20日為薪資結算周期。發放時間：每月20日為薪酬發放日期（節假日順延）六、薪酬的計算方式6.1、基本工資崗位名稱基本工資計算方式導購1403、0（元）每月出勤天數按30天計算。事假期間的工資為實際工資的40%，病假期間的工資為實際工資的70%，法定假日的加班為三倍計算收銀1700（元）店長3400（元）6.2績效考核獎崗位名稱 績效考核獎計算方式導購200（元）根據考核的評定分數*200元=績效考核獎收銀200（元）店長200（元）6.3銷售提獎崗位名稱薪酬項目計算方式（財務陳建凱）導購銷售提獎個人業績*1.5%收銀銷售提獎店鋪總業績*0.5% + 個人業績*0.15%店長銷售提獎店鋪平均業績*1.5%*1.5備注：如有顧客直接買單的則劃入“公共業績”，為體現激勵大家銷售業績，則將“公共業績的50%獎勵給當月銷售最佳人員，其余25%4、拆分給其余人員。目前該獎項只適用于：（導購、收銀）員工七、績效考核7.1、目的：為激勵員工提高客戶服務意識、履行好員工工作職責要求，而設定績效考核。7.2、職責管理 門店店長： a公平、公正依據員工實際績效情況，進行客觀評分 b對員工績效差進行輔導、培訓，提升其績效水平 c整理匯總員工考核資料 人力資源部： a、根據門店職員管理情況，制定、修改考核體系制度 b、接受與處理員工考核的申述 c、依據考核相關資料計算員工考核工資八、附件 考核表 導購員 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 總分：項目類別考核指標權重指標定義評分考核數據支持/得分顧客服務顧客接待25%A、客一米遠時，主動向顧客5、問好使用標準用語（你好：歡迎光臨SHEERFFER！）B、主動接近客戶并詢問顧客需求C、時處理好顧客的售貨服務要求D、禮送顧客，致送賓詞ABCD如有一項未完成扣3分/次/項人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分： 客戶投訴25%無顧客投訴記錄25分店長處理客戶投訴數據記錄實得分： 顧客投訴1次，經查確實屬于導購員責任20分顧客投訴2次，經查確實屬于導購員責任15分顧客投訴3次，經查確實屬于導購員責任10分顧客投訴3次以上，經查確實屬于導購員責任0分商品管理商品知識10%熟悉門店商品品項及賣點，熟練掌握并運用產品知識（洗滌方式，衣服特點、庫存情況等）10分人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分： 熟6、悉門店商品品項及賣點7分了解門店商品的品項及大致庫存情況4分無法解答店長或者顧客詢問的商品正常問題0分商品陳列10%A、隨時檢查保持商品價格牌沒有脫落、B、不出現陳列區空衣架、衣服沒有出現不平整、紐扣不按規定鈕好C、陳列的樣衣不清潔，沒有按照規定的要求陳列ABC如有一項未完成扣3分/次/項店長抽查實得分： 日常管理門店清潔15%保持所負責區域的地面、墻面干凈、清潔無雜物15分人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分： 按日常的規定清潔所負責區域衛生，經抽查有不清潔之處10分經店長的提醒、催促之后才進行清潔5分經店長的提醒，無正當理由而據不改正的0分行為規范15%A、儀表整潔化淡妝、精神飽滿富有熱情7、B、客觀填好簽到、退表、認真參加晨會C、工作閑暇時不得做與工作無關的事情D、下班及時檢查門店水電門窗設施做好安全防范ABCD如有一項未完成扣3分/次/項人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分： 收銀員 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 總分：項目類別考核指標權重指標定義評分考核數據支持/得分顧客服務顧客接待15%A、客一米遠時，主動向顧客問好使用標準用語（你好：歡迎光臨SHEERFFER！）B、顧客來到收銀臺前，應及時禮貌接待，熱情耐心的解答顧客提問及處理相關問題C、認真做好唱收唱找的禮貌用語D、禮送顧客，致送賓詞ABCD如有一項未完成扣3分/次/項人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分8、： 客戶投訴15%無顧客投訴記錄25分店長處理客戶投訴數據記錄實得分： 顧客投訴1次，經查確實屬于收銀員責任20分顧客投訴2次，經查確實屬于收銀員責任15分顧客投訴3次，經查確實屬于收銀員責任10分顧客投訴3次以上，經查確實屬于收銀員責任0分收銀管理現金管理20%A上班前必須清點備用金，下班后對現金收入進行清點及時放入保險箱B收銀員中途工作中不得私自清點收款箱錢款C營業款不得遺留在收銀臺D發現現金收入出現問題，及時、如實匯報ABCD如有一項未完成扣3分/次/項人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分： 收銀系統20%A上班前，收銀員按照規定規定程序打開電源，檢查收銀設備是否運營正常B暫離收銀臺必須9、啟用鍵盤鎖，隨時鎖好抽屜與錢柜C準確打印各類收費清單，收款結束時，給予顧客小票憑證D不得使用電腦系統做其他與收銀無關的動作ABCD如有一項未完成扣3分/次/項店長抽查實得分： 日常管理門店清潔15%保持所負責區域的地面、墻面干凈、清潔無雜物15分人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分： 按日常的規定清潔所負責區域衛生，經抽查有不清潔之處10分經店長的提醒、催促之后才進行清潔5分經店長的提醒，無正當理由而據不改正的0分行為規范15%A、儀表整潔化淡妝、精神飽滿富有熱情B、客觀填好簽到、退表、認真參加晨會C、工作閑暇時不得做與工作無關的事情D、下班前及時檢查門店水、電、門窗貨架設施做好安全防范ABC10、D如有一項未完成扣3分一次人力資源部、后勤經理、店長抽查實得分： 店長 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 總分：項目類別考核指標權重指標定義評分考核數據支持/得分日常管理基礎管理30%A、人力資源部或者后勤經理巡店抽查時，門店衛生情況不到位B、提供匯總的薪資結算、門店運營等材料，經相關部門反映不及時、不準確C、傳達公司的相關政策、向員工加以解釋，并推動執行D、月度培訓員工商品知識與銷售技巧少于5次ABCD如有一項未完成扣3分一次人力資源部、財務部、后勤經理實得分： 客戶處理15%對顧客投訴處理方式不當或超時限要求，造成顧客投訴升級惡化，造成不良影響。發生一次扣3分人力資源部、后勤經理11、實得分： 安全防范15%A、經常檢查門店水、電、門窗、貨架等，有問題及時提出，做到無安全隱患B、經常性檢查賣場貨品，做好以防商品被盜的良好的防范措施發生一次扣5分人力資源部、后勤經理實得分： 資產管理商品管理20%對銷售工作認真分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品做出合理化銷售建議或批發根據實際抽查情況后勤經理實得分： 增加分根據月度銷售情況，門店的良好陳列，達到了提升銷售業績（與去年同月銷售業績比例）如提升N個點，則給予提升N分財務部實得分： 現金管理20%財務交接現金及時準確20分財務部實得分： 財務部交接現金有一次不及時或不準確15分財務部交接現金有二次不及時或不準確10分財務部交接現金有三次或以上不及時、不準確0分