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1、實業公司渠道日常管理人員晉升機制、薪酬制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 成都公司渠道管理制度一、渠道日常管理：1、作息時間：上午08:50-下午18：00；如因特殊情況作息時間調整，以臨時調整為準。2、考勤方式：渠道人員均采用電子考勤方式，除因工作安排或特殊情況外均應正常打卡，因公外出或特殊情況導致未打卡的，需在微信群里進行外勤報備，否則一律視為未打卡。3、行銷人員：均采用紙質考勤方式，第三方公司統一提供員工簽到簽退明細和早會配當日報紙（報紙上應寫明今日行銷應到，實到人數以及車輛使用情況）的照片，由各項目渠道負責2、人和項目負責人或銷售經理簽字確認，并以此作為驗收依據。4、考勤處罰方式：（1）、任何員工均不得代他人打卡，凡代他人打卡，代打卡人員第一次處以罰款200元，第二次處以罰款500元、第三次直接開除處理；（2）、早上遲到或者早退，未通過oa進行報備或者并非工作安排導致無法打卡的，15分鐘以內遲到處罰20元；1530分鐘內遲到處罰40元；3060分鐘以內遲到處罰80元；60分鐘以上視為曠工；凡當月遲到、早退次數超過5次及以上，辭退；（3）、凡上班報到或打卡后擅自外出辦私事（如吃早飯、買報、擦皮鞋等）的，經查情況屬實，處罰100元/次，當月出現3次及以上，辭退；（4）、曠工（包括實際曠工和視同曠工兩種情3、形）一天的，均按“曠一扣二”原則處理（亦即曠工一天考核扣減兩天的收入）；三十天內累計曠工達3天、全年累計曠工達5天，除按上述規定處理外，同時公司立即終止（解除）與該員工的勞動用工關系。（5）、營銷CRM中心將不定期對渠道專員的出勤情況進行抽查，中心將視情況的嚴重性對項目處以：3001000元的處罰。5、 管理會議（1）、月為單位召開全體渠道大會，周為單位召開渠道周例會。周例會中需包含上周業績情況、下周工作計劃、優秀案例或問題案例分享。每月第一周例會中需對月度工作進行匯報，工作計劃作為月度評估范疇進行考核，以作為公傭分配的參考。（2）、周例會議內容：業績完成排名、團隊編制配制、團隊考勤通報、團隊4、異業活動情況通報、本周重點工作安排、新開項目/重點項目動作鋪排、優秀案例分享 需要支撐問題。二、渠道人員晉升機制渠道部為逐步優化團隊結構，提高團隊工作執行效率、提升執行效果、促進項目成交，故通過對員工業績考量，為渠道專員提供公開透明的薪酬（底薪）升降級機制。1、考核對象：項目渠道專員2、考核標準 渠道部內部考核標準以項目渠道銷售業績完成情況、風險控制考評，并以此考核業績來評判渠道專員薪酬標準。 考評周期：季度考評，每季度進行一次渠道專員的升降級評估和調整，該考評結果作為季度調整的依據。 考評范圍：認購率、風險控制。 考評人員：項目渠道負責人序號考評項目總分值考評標準及得分標準備注考評標準分數15、季度銷售任務完成率70分季度認購任務完成率70x 實際完成率項目渠道認購任務界定標準：單月在項目主管處簽字認領之認購任務為任務考核標準 。2風險控制30分渠道團隊人員投訴1次，扣2分30扣除分數風險控制扣分30分封頂項目銷售/策劃經理投訴1次，扣2分 項目總監投訴1次，扣2分，運營部、中心渠道負責人人投訴1次，扣2分客戶直接投訴至公司1次，扣5分3、渠道專員薪酬說明：渠道專員晉升及降級標準序號考評得分比例薪酬標準備注1分數前20%4000得分需滿足80且排名第一2分數排名20%至60%30003分數排名后40%2400 連續兩個月低于60分，考慮勸退（月度考評得分按照上表所示） 備注：1、分數6、相同的人員，所有的參考比例按照季度認購金額排名。 2、以上分數比例考評均參考項目專員10人編制標準，若缺編即少于10人，個人分數80且排名第一的薪酬標準調整為4000底薪；70 個人得分80采用3000底薪;個人得分最后兩名且70分采用2400底薪；70 個人得分80采用3000底薪。 3、若超編即大于10人，個人分數80且排名第一的薪酬標準調整為4000底薪；70 個人得分80采用3000底薪；個人得分最后兩名且70分采用2400底薪；70 個人得分80采用3000底薪。 4、以上考核辦法為季度考核，每季度進行一次渠道專員的升降級評估和調整三、帶客流程四、薪酬制度：1、 渠道專員提傭比例：住7、宅1%、商業1.5%；2、 渠道提成分配方式：渠道專員提成按照如下方式進行分配： 傭金包=50%自提+20%提留+30%公傭序號渠道專員渠道提成比例發放方式發放時間1 50%自提簽約放款后（或一次性全款付清、分期付款已到賬部分）次月工資進行發放2 30%公傭簽約放款后（或一次性全款付清、分期付款已到賬部分），根據報送的分配比例，在次月工資中進行發放3 20%提留簽約后放款一次性全款付清、分期付款已到賬部分放款后，季度發放 2、公傭分配方式：渠道公傭分配表序號各職能小組公傭分配比例1call組15%2截留組15%3行銷組15%4團購組20%5陣地防守15%6轉介組20%備注：各職能小組分配以實際8、分配為準，原則上比例均衡、團購、轉介、陣地防守上調。各項目可根據實際情況，調整公傭部分分配比例，上報流程：渠道負責人運營部渠道經理運營部營銷副總、中心渠道負責人成都公司營銷第一負責人、人力負責人 3、管理層薪酬系數：渠道主管（含項目渠道經理）、運營部經理提成系數為0.16%，0.04%。4、離職、轉崗人員的薪酬發放：離職人員的類別：（1）、辭職人員：因自身原因等客觀原因離職的渠道人員；（2）、淘汰人員：因成都公司的渠道日常考核或專項考核而淘汰的渠道人員；（3）、開除人員：因為重大風險問題或者道德紅線等類問題而予以開除公司的人員；離職人員薪酬發放標準：（4） 、轉崗人員：指調換項目或者職位改變；9、5、發放標準：渠道人員薪資的發放是以回款為標準；項目渠道人員個人成交業績傭金結算流程中需要與回款匹配的客戶確認單、定購單、成交面談表；藍光渠道人員結傭流程按照公司置業顧問提擁結算流程進行報批審核；渠道外包人員在藍光內部結傭流程完畢后，由人力外包尚賢公司核對人員的出勤天數，以及提成業績，核實后予以發放。（注：將個人提傭調整為渠道團隊提傭，項目負責人憑人員表現及制度標準進行分配傭金，季度提留2成，凡項目出現紅線問題，所有人員提留一概罰沒；）6、辭職/淘汰/轉崗人員的薪資發放：離職后傭金結算原則:該渠道人員的傭金提成結算日期為截止到該專員離職或轉崗人員最后工作日以前完成的定購、簽約、回款 （可計提回10、款）進行提成的結算，按照（一次性付款業績（100%）=定購（70%）+簽定合同（30%）;分期付款業績（100%）=定購（40%）+簽定合同（分期當期付款對應的提成比例）+剩余房款回收（分期當期付款對應的提成比例）；按揭付款業績（100%）=定購（40%）+簽定合同（30%）+貸款到帳（30%）細則進行業績分配，由項目渠道主管計算出應提金額，作為結算金額上報發放。開除人員的薪資發放：離職后傭金結算原則為開除人員離職之前（以公司紅頭文件時間為準）完成的定購、簽約、回款（可計提回款）將不予以結算發放（包括底薪）。7、辭職/淘汰/轉崗人員的傭金分配原則：對于辭職、淘汰人員在離職后，離職之前產生的定購11、簽約、回款 （可計提回款）依舊參與該項目傭金包的分配，對于調換項目的渠道人員可參與原項目的傭金包分配，同時在新項目產生的業績也參與新項目的傭金包分配；。五、獎罰制度：項目現場應該嚴格遵守藍光十不準的原則，為規范銷售現場的渠道動作：1、開設匿名舉報通道，設定專門舉報電話和郵箱，針對舉報渠道銷售串單、飛單以及渠道管理違反公司行為，獎勵舉報者5005000元/單，被舉報者確認違規行為處罰5005000元，一旦出現串單，個人傭金取消；項目物業檢查對渠道紅線范圍拉客進行巡邏檢查，如出現紅線范圍內截客，拍照留證，獎勵5000元/單，物業團隊和舉報個人各獎勵50%。舉報電話：028-878319072、渠12、道職能中心不定期針對渠道成交隨機抽查進行電話回訪，對當事人、面談人責任予以追究，發現當事人串單、飛單等行為個人傭金取消。3、與藍光通過藍百萬或者其他方式或者平臺進行合作的渠道公司，若發現串單，銷售現場可要求該渠道公司配合我司追回相應的損失并視情況的嚴重性給予該渠道公司5000元50000元的處罰；4、各運營部/項目可依據本制度制定項目現場管理制度，報運營部總經理審批通過后，報備中心執行。所有獎罰情況必須以項目為單位建立臺賬備查，中心渠道職能將不定期進行抽查，未按制度執行，按照200元/單處罰。六、渠道管控制度：1、以項目為圓心，半徑1公里范圍為渠道拓客的紅線區域；渠道人員不得在該區域內以擺展、13、攔截等方式進行拓客；視情況的嚴重性，銷售現場可對該渠道公司/人員進行相應處罰；2、藍光金卡業主視為藍光自有客戶，不作為渠道業績認定依據，若遇特殊情況，須項目單獨報批權限人審核通過后執行。七、渠道判定的制度：1、 渠道帶訪客戶保護周期為住宅30天，商業60天，逾期未跟進，則該客戶可由其他渠道專員帶訪、成交、提擁。2、 明源中已登記過的客戶，凡逾期（住宅30天，商業60天）未跟進者，均可由內渠人員帶訪、成交、計提傭金。八、圈層營銷管控制度：由渠道人員組織的項目落地活動，如路演、圈層、團購等涉及客戶集中帶訪或推介，須當日或次日將客戶清單（含客戶姓名、聯系方式、客戶概況等信息）以oa流程報送至銷售經理14、項目營銷負責人確認，該批客戶不再簽訂客戶確認單，以此流程替代。九、 客戶管理和風險制度1、 客戶判定（成交客戶認定及傭金結算必備的三部分）：(1)、客戶確認單：所有渠道客戶必須填寫客戶確認單，客戶、渠道人員、渠道主管（經理）銷售經理必須本人簽字（全名），若客戶不愿簽字，須由銷售經理/主管簽字確認，假冒、信息不全罰款500元/次，由項目渠道負責人、銷售經理/主管共同承擔。(2)、明源系統錄入與紙質確認單匹配：客戶確認單客戶姓名、日期、電話必須與明源錄入一致，置業顧問應及時將客戶信息錄入明源系統，未及時錄入或錄入信息不全，視作客戶無效，同時最高處罰100元/條。(3)、渠道成交面談表：專員成功認15、購后需由項目銷售經理/主管進行滿意度調查并填寫調查問卷，從面談過程中銷售經理了解客戶的真實情況，并在面談表上反饋面談結論并簽字確認，面談表與合同一并存檔備查；面談人對面談結果終身負責；銷售現場負責人面談，如未進行面談、面談質量不達標、事后驗證面談未發現問題對銷售經理/主管罰款500元/次，如確實因故面談者不在，可由本項目主管級以上人員代為面談，簽字處簽署xx代xx面談，不達標罰款針對委托人和被委托人雙向罰款；2、 電商板塊/藍百萬機構經紀人管控：（1）、電商/藍百萬機構經紀人引入流程是否齊全，電商引入請示、會議決議、合同審批；（2）、非公司資源庫合作方是否有審批流程；（3）、合作方注冊時間及注16、冊資金是否達到要求；（4）、根據立項臺帳查詢費用使用手續是否齊全；（5）、是否附有相應資料，每日收取是否相符合；（6）、合作方蓋章的確認單是否齊全；備注：該項工作納入成都公司飛行檢查范圍，并根據飛行檢查結果進行相應處罰；3、 行銷管控：（1）、“行銷簽到簽退表每日記錄”按照統一模板由銷售經理、渠道經理簽字確認；（2）、“營銷任務確認書”請示及立項保持一致。（3）、早簽到與晚簽退時，項目渠道管理人員應做好記錄與標記，并對實際出勤人數進行簽字確認。（4）、驗收資料須由項目總監、渠道管理人員、銷售現場管理人員共同簽字確認視為有效 （5）、項目渠道負責人須確認行銷費用、人數、帶客獎勵正確無誤；若出現以17、上任意一項不達標，處罰100元/項；十、 培訓制度1、 新員工培訓：（1）、中心培訓：由成分營銷CRM中心渠道職能安排新入職員工（渠道專員或兼職）培訓，主要內容為企業文化、板塊職能權責、管理制度和要求等；（2）、項目培訓：由項目渠道負責人或運營部渠道負責人進行統一培訓，主要內容為項目區位地形、房地產基礎知識、項目銷講、渠道銷售技巧、實戰等，考核通過后，安排上崗；2、 經驗分享： 渠道主管、經理 定期組織渠道管理和渠道板塊專業分享培訓，不低于2場/月。3、 月度渠道大會：由成分營銷CRM中心渠道組織召開體系全員大會，主要內容為優秀管理/實戰案例分享，優秀員工表彰等；十一、客戶問卷和渠道傭金分配表格 四川成都xx實業有限公司成都分公司營銷呢CRM中心xx年1月13日